Reseñas y detalles del producto de IT Care Center

El Centro de Atención de TI (ITCC) ofrece un portafolio de soluciones de gestión de servicios en una sola plataforma que aumenta la eficiencia operativa y de costos de su organización mientras mejora la alineación empresarial y las experiencias de los empleados. ITSM - La gestión de servicios de TI (ITSM) de ITCC está diseñada para mejorar la vida de todos, creando mejores experiencias de servicio y soporte en toda su organización. Los miembros del equipo de TI pueden fácilmente recibir, gestionar y resolver problemas de TI, crear flujos de trabajo automatizados para agilizar procesos repetitivos y gestionar eficazmente todos los activos de la empresa desde una única plataforma ITSM integrada, lo que resulta en operaciones y resultados "mejores, más rápidos y más baratos". ESM - Extienda las capacidades probadas de ITSM a otras funciones empresariales, como Recursos Humanos (HR), Instalaciones, Finanzas y Legal, utilizando un enfoque de gestión de servicios empresariales (ESM). Aplique las mejores prácticas de gestión de servicios y la tecnología habilitadora a todas las necesidades de servicio y soporte en su organización para ofrecer operaciones mejoradas y consistentes y mejores resultados empresariales, incluidas experiencias superiores para los empleados. Help Desk - No todas las organizaciones necesitan una herramienta ITSM; es posible que solo necesite gestionar mejor las interacciones de servicio y soporte. Para ayudar, el Help Desk de ITCC proporciona a los equipos de soporte de TI y a los usuarios finales que atienden capacidades de mejores prácticas para presentar y manejar problemas y solicitudes de TI, desde la autoayuda que empodera al usuario final y la automatización de flujos de trabajo hasta la gestión del conocimiento y las necesidades de gestión de análisis e informes para mejorar las operaciones y resultados de soporte. MSP - Si su organización atiende a múltiples clientes, tal vez como un proveedor de servicios gestionados (MSP), la solución de servicios gestionados de marca blanca de ITCC proporciona las capacidades y la separación de dominios que necesita para gestionar múltiples clientes en una sola plataforma. ITCC contiene todas las capacidades de servicio y soporte que su MSP necesita y herramientas adicionales como la gestión de contratos, facturación por tiempo y gestión del rendimiento centrada en el cliente, análisis e informes.