Reseñas y detalles del producto de Inxeption

Inicialmente, nos encantó que Inxeption ofreciera precios de tarifa plana (por palé) para envíos LTL. Esa fue la razón principal por la que acordamos cambiar de compañía de envíos y usar Inxeption exclusivamente para nuestras necesidades de envío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡TODO!

Esta empresa no utiliza más que una táctica clásica de cebo y cambio. Anuncian tarifas excelentes y luego, 3 meses después, triplican esas tarifas. Todo iba bien hasta que un día intenté programar un envío LTL y mi cuenta de envío fue desactivada. Contacté al servicio al cliente y me dijeron que nunca firmé mi nuevo acuerdo de tarifas. Nunca recibí un nuevo acuerdo de tarifas. Nunca me dijeron que mis tarifas de envío iban a ser ajustadas. Luego me enviaron por correo electrónico el nuevo acuerdo y me dijeron que tenía 24 horas para aceptar las nuevas tarifas. En ningún momento se mencionó que las tarifas serían revisadas cada 90 días, pero eso es lo que me estaban diciendo. Se menciona vagamente en los términos y condiciones que "los cambios podrían hacerse de vez en cuando". El acuerdo que firmé tampoco menciona revisiones trimestrales. Sin mencionar que en mis acuerdos no hay una fecha de vencimiento del acuerdo de servicio.

Me llamaron y enviaron correos electrónicos varias veces al día para venderme los servicios de su empresa. Fui MUY claro sobre lo que estaba buscando, los problemas que teníamos con nuestro corredor de carga en ese momento, las preocupaciones que tenía al avanzar con Inxeption y las tarifas que estaba dispuesto a pagar. Esperaron hasta que ya me había comprometido verbalmente antes de informarme sobre la tarifa de suscripción mensual. Honestamente, he creído desde el primer día que esa tarifa es un completo robo para los clientes que solo utilizan Inxeption para propósitos de envío. No utilizo, no he utilizado y no utilizaré ninguno de los servicios de comercio electrónico de Inxeption. Así que estoy pagando esencialmente una suscripción de $50.00 para usar su horrible aplicación (que te obligan a usar) y para obtener sus tarifas de envío "con descuento" que ya no están descontadas.

Ahora, 3 veces en el último mes, no he podido programar envíos durante varios días. Me han requerido firmar un nuevo acuerdo de envío para continuar programando envíos. Han eliminado las tarifas de envío de paletas a tarifa plana. Ahora tengo que usar un portal de envío completamente diferente para envíos LTL que esencialmente solo busca tarifas de varios transportistas. Más de la mitad de los envíos que he procesado en los últimos 2 meses han pasado por Echo Global. Echo Global es un corredor de carga. Así que estoy pagando a Inxeption para que intermedie mis cargas a OTRO CORREDOR, quien luego las intermedia a las compañías de carga reales.

Las facturas se supone que deben llegar semanalmente y ser deducidas de nuestro banco semanalmente. Pero llegan al azar y se deducen al azar. Me han cobrado doble por envíos. Recibí una factura de $12,000 cuando se suponía que era de $986. Retiraron $1000 de nuestra cuenta bancaria en lugar de $50, y luego tomó más de 10 días obtener un reembolso. Me facturaron $1,218.55 por un envío que me cotizaron en $228.24. Tomó más de una semana corregir esto. La semana siguiente me facturaron $1094 por un envío que me cotizaron en $190. Han pasado casi 4 semanas y todavía no he recibido un reembolso o crédito por esta factura. A pesar de que han admitido que el error fue de su parte y me facturaron un monto incorrecto.

No puedo conseguir que una sola persona responda a los correos electrónicos ya. El servicio al cliente es patético y obtener respuestas de alguien es casi imposible. Cada vez que tengo un problema, no hay ningún sentido de urgencia por parte de Inxeption para corregirlo. A veces no obtengo ninguna resolución. Y si no continúo enviando correos electrónicos a diario, no hay comunicación de Inxeption.

Para aclarar:

Puedo asegurarle que sé cómo llenar un BOL y he estado trabajando en alguna forma de logística durante más de 15 años. Clases de carga correctas, NMFC correcto proporcionado específicamente para nuestros productos directamente de NMFTA, medidas correctas, pesos correctos, direcciones y contactos del consignatario correctos, todos los accesorios aplicables fueron seleccionados. Estos problemas de facturación en curso NO son porque cometí un error al programar envíos. Inxeption ha admitido que estos cobros excesivos son su error. Pero continúan cobrando de más, y todavía estoy esperando un reembolso o crédito por la última factura incorrecta. Casi 3 semanas ahora, y no hay respuestas a mis correos electrónicos repetidos en relación con el reembolso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funcionó muy bien durante un tiempo, servicio fabuloso fácil y económico... luego duplicaron mi tarifa, no respetan los horarios de las reuniones telefónicas y cobran por todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue la duplicación de mis tarifas, añadiendo montones de pequeñas tarifas que eliminan mi ganancia, no manteniendo los horarios de reunión para discutir. Su persona de retención de ventas, Stephen Kovarik (por cierto, un tipo muy agradable, no es culpa suya las políticas de la empresa), en realidad me dijo que cambiara a otro servicio y hablara con ellos en un mes, ya que estaba demasiado ocupado para hablar conmigo y mis preocupaciones por mi envío. Envío 3K a la semana, y aparentemente eso es demasiado pequeño para ellos. Como una pequeña empresa que sobrevivió al covid, cada centavo cuenta y esto es una gran señal de alerta. Es una pena, ya que los AMÉ el año pasado. Tal vez nueva administración o se vendió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las tarifas que obtuvimos de ellos fueron increíbles y perfectas para nuestro plan de negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acordamos un precio para el envío a Texas y los estados circundantes. Luego, aproximadamente un mes después, acordamos un precio para todas las demás ubicaciones a nivel nacional. Casi de inmediato nos cobraron tarifas nacionales para Texas y los estados circundantes. Me puse en el chat y Dennis (creo) dijo que se encargaría de ello y me enviaría un correo electrónico. Bueno, después de esperar una semana, eso nunca sucedió. Así que le envié un correo electrónico a nuestra representante de ventas Estefanía y le pedí que nos ayudara y lo corrigiera. Y no he recibido respuesta de ella y han pasado 5 días. Dios sabe quién corrige los errores de contabilidad, pero aparentemente nadie porque nadie puede corregirlo y acreditarnos por los cargos excesivos. Aparte de este problema, han sido absolutamente sobresalientes. Si consiguen a alguien que arregle la contabilidad, esta empresa cambiará los negocios en todo el mundo. Realmente estamos contentos de haberlos encontrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos inscribimos con Inxeption hace aproximadamente un año y ya hemos ahorrado miles en tarifas de envío de carga. Poder enviar carga a cualquier negocio o residencia a nivel nacional a una tarifa plana ha sido un cambio total. Cualquier problema que surgió (y siempre habrá cuando se trata de transportistas LTL) fue rápidamente resuelto por su fantástico equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma en línea para programar recogidas/entregas requiere un poco de tiempo para acostumbrarse, ya que es bastante única en comparación con otras, pero te guiarán a través de ella y sigue siendo muy fácil de dominar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estábamos en busca de una opción de envío a tarifa plana, e Inxeption fue la respuesta perfecta. Enviamos productos personalizados muy grandes a través de un sitio de comercio electrónico, por lo que una tarifa plana es imprescindible. Una vez ingresados en la plataforma, nuestros clientes reciben correos electrónicos automáticos para rastrear su pedido, y ya no tenemos que enviar correos de envío nosotros mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestras tarifas aumentaron bastante en los primeros meses trabajando con Inxeption, pero ahora parecen mantenerse consistentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Its super easy to set up a shipment and to get tracking info for our customers.

0 hassle getting things set up.

So far, everything has been fantastic and very easy to use and manage. Our customers have reported no carrier issues either. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only problem we had wasn't even an issue that we or the service caused. The driver decided not to go to the office to get in contact with the warehouse manager. We are waiting to hear back about an adjustment in weight for one shipment, but it's been like one day, and support tickets can undoubtedly line up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Servicio y precio. Precios justos, y si tenemos una pregunta o un problema, nos ayudan a resolverlo rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es un poco voluminosa. Solo usamos los módulos de envío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inxception ha reducido nuestros costos de envío, ha facilitado el envío directamente desde su plataforma y también nos ha ayudado a crecer al poder enviar palés de nuestro producto con facilidad y eficiencia de costos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este punto, no hay nada que no guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de reservas fácil que ofrece Inxeption. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las recogidas han sido un problema, a veces tengo que esperar un par de días porque el transportista no llega a tiempo al almacén. Además, no me informaron sobre el tiempo de espera incluido en los envíos LTL. Espero que lo cambien a 1 hora al menos por recogida y entrega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We're big fans of using Inxeption for unpredictable LTL Freight shipping. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The User Interface could use some improvement and simplification. Several parts of what we do seem like they could be made simpler and faster. That being said, we don't use much of the platform to its full potential. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.