Alternativas de involve.ai Mejor Valoradas
Las características de Involve.ai son fantásticas. Mis 3 favoritas son el Panel de Salud del Cliente, Insights y Reportes. El Panel de Salud permite a mi equipo planificar sus tareas diarias. Luego, van a Insights para ver la recomendación específica para cada cuenta. Y los Reportes ayudan a resumir nuestro esfuerzo de CS a lo largo de los meses con gráficos interactivos para que los presente al consejo. En general, estas características hacen todo el trabajo tedioso y manual, para que podamos concentrar nuestro tiempo en lo que realmente importa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las mejores prácticas y casos de uso serían fantásticos. A mi equipo le encantaría aprender y ver cómo otros líderes optimizan sus plataformas. Creo que Involve debería considerar lanzar una comunidad también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
39 de 40 Reseñas totales para involve.ai
Sentimiento General de la Reseña para involve.ai
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http://involve.ai me permite monitorear las actividades de mi equipo y rastrear todos los conocimientos de los clientes en una sola vista. He utilizado otras herramientas para la Salud del Cliente antes, pero la plataforma involve es un cambio radical. Tengo visibilidad completa de todos los clientes y entiendo dónde enfocar mi esfuerzo para ayudar a mi equipo a crecer. Además, el equipo de http://involve.ai es increíble para trabajar. Nos ayudaron a ponernos en marcha en 3 semanas y siempre han estado disponibles para asistirnos desde el primer día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encantaría ver las tendencias de los clientes a nivel de industria y tamaño de empresa. Actualmente, los conocimientos detallados están solo a nivel de empresa individual. Comprender la tendencia a través de los segmentos de clientes es fundamental para nuestra hoja de ruta del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It takes away the hassle of manually building dashboards and other tactics for reporting purposes. We can quickly and easily see customer status, important next steps, and things that may not otherwise have been brought to our attention. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We are always trying to streamline and it's never easy having another system added to the picture, but luckily there's a suite of integrations so you can truly choose whether you want to live inside the platform or not. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Involve.ai es un panel de control de salud del cliente que unifica todos los datos del cliente y utiliza IA para identificar riesgos y oportunidades tempranas para prevenir la pérdida de clientes, aumentar las ventas adicionales, incrementar los ingresos y mejorar la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada, ya que ahora todo parece estar funcionando correctamente y es como se esperaba y satisfactorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta la experiencia del usuario y la naturaleza colaborativa de Involve.ai. Ha ayudado a mi equipo a mantenerse al tanto de la rotación de la manera más proactiva posible. No hay otro producto en el mercado que haga lo que necesito que haga como lo hace Involve.ai. El equipo de soporte también es muy receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He recomendado algunos cambios de producto a su equipo y lanzaron esas nuevas funciones súper rápido. Todavía siento que el panel principal está un poco cargado, pero sé que el equipo lo está haciendo más intuitivo. ¡Emocionado de ser parte de su viaje! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I can now be proactive and prioritize which customers to focus on. Before it was just using my internal system and sometimes I missed key signs. Had I been aware of these good and bad signs then I would have been able to have the right conversations at the right time with customers and deliver greater value. Sounds really canned but its the truth. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The dashboard and the accurate customer health scoring are my favorite uses of the tool. I don't really use it as the main platform to work out of but as my compass of what customers to focus on and why. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like that I can view and sort the data and insights quickly and clearly. The ability to see all information in one place is beneficial to analysis at a glance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Data displayed in graphs and charts are often missing labels for the axes. Also, the data would be more clearly readable/viewable if a different graph style was used (line vs bar). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustan más las ideas accionables de la cuenta. En el panel de control, pude filtrar cuentas en riesgo, así como cuentas para upselling, para compartir con el equipo. Cada cuenta viene con un conjunto de tareas, lo que hace que nuestro trabajo diario sea más productivo. Estamos viendo una tendencia al alza en nuestra tasa de retención. Ha aumentado casi un 16% después de 4 meses con involve.ai. Me encanta ver más crecimiento con el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que agregar un filtro para segmentar diferentes tipos de cuentas de clientes puede ser útil. Nos ayudará a comprender mejor las tendencias, identificar valores atípicos y comparar clientes del mismo segmento para obtener más información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta lo práctico que es la herramienta. Rápidamente entiendo qué hacer y dónde enfocar mi tiempo. Como CSM, entro en involve.ai diariamente para ver la salud de las cuentas de mis clientes y planificar mi esfuerzo para el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los espacios de trabajo podrían mejorar. La nueva función de involve es fantástica para la colaboración, pero me encantaría tener funciones de segmentación/ordenamiento. De lo contrario, el panel se vuelve bastante abarrotado. Agregar colores también sería increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que sea una IA que pueda leer y actualizar constantemente por sí misma las puntuaciones de salud de nuestros clientes. Muy útil, especialmente con un negocio de larga cola. También comparte por qué está dando la puntuación que está dando, lo que obviamente beneficia a todos, desde el representante hasta la gerencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Quiero decir que mi comentario anterior es preciso, eso es realmente todo lo que es. Es un software que leerá tus datos y te dará puntuaciones de salud; eso puede ser genial para un representante de ventas, pero para un equipo de CS, probablemente necesitarás algún otro software para ayudar a complementarlo en el departamento de jugadas, así como en la elaboración de informes y la organización de tu libro de cuentas. Se queda muy corto allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Involve es, con mucho, la herramienta más efectiva y accesible para configurar y usar de todos los jugadores que evaluamos en el espacio de CS. Su análisis de cohortes es de primera categoría, ya que nos permite ver cómo se desempeñan las personas a lo largo del tiempo y poder actuar sobre los conocimientos que proporcionaron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como estamos en este viaje y es un viaje que aún no se comprende completamente, sería increíble tener una comunidad o red donde podamos conectarnos con empresas pares y comprender mejor sus lecciones al implementar la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
