Reseñas y detalles del producto de Impartner PRM

Impartner PRM permite una colaboración fluida en nuestro equipo para identificar e implementar las estrategias más efectivas para el apoyo a los socios. Al consolidar la incorporación, la capacitación y la gestión de socios en una única plataforma fácil de usar, simplifica el acceso a información y recursos vitales, asegurando que podamos brindar un apoyo excepcional a nuestros socios en cada etapa de su recorrido.

Además, Prue, nuestra Gerente de Éxito del Cliente, ha sido invaluable al ayudarnos a mejorar nuestro portal al introducir nuevos productos y características que impulsan el compromiso y el éxito de los socios. Su experiencia y apoyo proactivo han mejorado significativamente nuestra capacidad para ofrecer valor a nuestros socios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que Impartner PRM ofreciera paneles de control orientados al cliente que empoderaran a nuestros socios para monitorear el progreso de su equipo en completar la capacitación y los recorridos requeridos. Esta función proporcionaría una valiosa transparencia y mejoraría el compromiso de los socios.

Además, configurar flujos de trabajo en Impartner puede ser bastante desafiante. Con frecuencia necesitamos asistencia de nuestro Especialista en Implementación, Gerente de Éxito del Cliente o equipos de Desarrollo para crear o modificar flujos de trabajo, lo que puede ralentizar la implementación y limitar nuestra capacidad para hacer ajustes rápidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La estructura lógica de la plataforma. Es muy fácil categorizar activos o incentivos para socios. También es personalizable si es necesario, sin embargo, la funcionalidad predeterminada es excelente. El equipo de soporte es muy conocedor y está dispuesto a ayudar. La implementación, aunque larga, fue muy exhaustiva y nuestra instancia era compleja, equipo muy conocedor. La integración con SFDC es perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas limitaciones para comunicarse con los socios: el PRM no tiene una función de seminario web ni una plataforma de marketing por correo electrónico robusta, ambas serían útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comprehensive & Scalable

Ease of Use & Adoption

Robust Feature Set Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

one area that could be improved is greater flexibility in customisation without requiring additional services Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Impartner PRM es su conjunto completo de características diseñadas específicamente para la gestión de relaciones con socios. Desde su interfaz fácil de usar hasta sus opciones de personalización robustas, Impartner PRM permite a las empresas gestionar sin esfuerzo sus ecosistemas de socios. Su repositorio de contenido centralizado y el flujo de trabajo de publicación automatizado agilizan la distribución interna de contenido, mientras que el mecanismo de aprobación garantiza calidad y alineación antes de la difusión. Además, la integración de herramientas analíticas proporciona valiosos conocimientos para optimizar el compromiso de los socios y el seguimiento del rendimiento. En general, Impartner PRM sobresale en mejorar la colaboración, eficiencia y efectividad dentro de las redes de socios, convirtiéndolo en una solución destacada en el panorama de PRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en lo que pueda pensar ahora mismo, pero usándolo durante 2 años, sacudiendo el árbol parece resolver muchas necesidades con más para considerar en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Workflows is a really powerful feature - you can do quite sophisticated communications using workflows.

They offer a variety of ways to reach out to partners - system notifications, marketing campaigns, push notifications

The platform is technically stable and supports high levels of complexity (multi-langue, multi-tier). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

If you want to use their marketing tools (marketing view, news on demand) you will need to do a lot of manual work in maintaining the subscription information as these systems do not have a two-way integration with PRM.

And they are not integrated with each other either, so you have to constantly update information in each system (unsubscribed, hard bounces).

Not being integrated with their marketing tools, you cannot do proper reporting on partner engagement with marketing (only on engagement within the platform). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I like best about Impartner PRM is its seamless integration with our CRM, particularly the native integration with HubSpot. The implementation process—both for the initial setup and subsequent module additions—has been incredibly smooth and straightforward. The onboarding team has been incredibly helpful, ensuring a smooth transition and setup. Additionally, the customer success team is highly supportive and responsive, always ready to assist with any questions or customization needs.

The platform's customization options are extensive, allowing us to tailor workflows and journeys that streamline onboarding and other operational processes. The segmentation feature is intuitive and enables us to differentiate content based on various partner types easily. Additionally, the Asset Library is visually appealing, supports all file types, and offers some basic cobranding capabilities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have yet to encounter any issues. Everything has been smooth and easy to manage so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como alguien que tiene acceso limitado al soporte de desarrolladores, aprecio la facilidad de uso de los widgets/azulejos en su formato de Experiencia de Socios (PX). Esto ha sido de gran ayuda mientras desarrollamos soporte de autoservicio para la larga cola de nuestro ecosistema de socios. Podemos desarrollar fácilmente páginas de destino que proporcionen información, orientación y enlaces para los próximos pasos para nuestros socios. También hemos imaginado un programa de socios muy robusto, que requiere el seguimiento de muchos tipos diferentes de actividades. Impartner es la única plataforma que realmente está equipada para permitirnos personalizar la experiencia para adaptarse a nuestras necesidades exactas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las herramientas de formato en PX podrían ser más robustas. Por ejemplo, al configurar las plantillas de co-branding, no hay opción para agregar códigos hexadecimales para las opciones de color. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido una experiencia fantástica usando Impartner como nuestra solución de portal para socios. La interfaz de usuario es limpia e intuitiva, lo que la hace increíblemente fácil de usar tanto para nuestro equipo como para los socios.

Lo que realmente destaca para nosotros es lo bien que Impartner satisface nuestras necesidades. Se integra perfectamente con nuestros sistemas, y las opciones de personalización nos han permitido hacer que la plataforma se sienta como nuestra. Realmente nos ha ayudado a optimizar nuestro proceso de gestión de socios.

Lo que más apreciamos es el CMS de Impartner y el equipo de soporte. Cada vez que hemos tenido una pregunta o hemos necesitado asistencia, han sido muy receptivos y siempre útiles. No siempre se obtiene ese nivel de soporte con otras plataformas, y ha marcado una gran diferencia para nosotros.

En general, Impartner ha sido un ajuste perfecto para nosotros. Es un placer trabajar con un equipo que realmente escucha y se preocupa por ayudarnos a tener éxito. La plataforma ha sido confiable, fácil de usar y una gran adición a nuestro flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acceso al portal de soporte/éxito a través del entorno de producción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo se integra rápidamente y con facilidad con Salesforce. Es fácil de navegar y una guía para nuestros socios apenas es necesaria debido a lo amigable que es para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplemente odiaría eliminar algo que esté vinculado a SFDC y luego se elimine toda la cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una plataforma muy fácil de usar que no requiere código ni habilidades técnicas avanzadas. Los flujos de trabajo y los procesos de aprobación que son bastante fáciles de construir y gestionar te permiten automatizar y rastrear los procesos empresariales relacionados con tus socios. La capacidad de crear objetos personalizados y la fácil sincronización con varios CRM es excelente. El soporte es fantástico y muy receptivo, aunque cobran por algunas cosas que, en mi opinión, deberían estar incluidas con el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características torpes que son mejores en productos competitivos. Los informes, por ejemplo, son terribles. No son intuitivos en absoluto y son extremadamente complicados. Acaban de lanzar una herramienta de análisis tipo BI que se ve bien pero cuesta extra, mientras que los informes básicos son, en mi opinión, inutilizables. Es más fácil exportar datos o llevarlos a un sistema de registro diferente para obtener lo que necesitas. Tampoco hay el mismo nivel de personalización que está disponible en otras plataformas, pero podría estar totalmente bien para algunos socios que no requieren ese nivel de personalización. Algunos de los aspectos básicos relacionados con la marca requieren un ticket con soporte también. Sería bueno si fueran auto-configurables. Sería bueno si también incluyeran seguridad/acceso a nivel de campo que fuera más que solo miembro/anónimo/admin. Tengo algunos administradores que NO DEBERÍAN poder cambiar algunas cosas, pero no puedo llegar a ese nivel de granularidad. Por otro lado, agregar características como esa arriesga la usabilidad y compromete la simplicidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.