Reseñas y detalles del producto de Ideagen Quality Management

Hace que la administración y gestión de ISO sea más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta no es intuitiva y desde la adquisición de Ideagen, el soporte de la aplicación Qualtrax ha sufrido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ideagen Quality Management "QPulse" software is a brilliant tool in controlling all aspects of quality management with greater detail. It is easy to use and a great software for us to manage all our departmental documents, occurrences, incidents reporting, concessions and regulatory compliance in one centralised place. QPulse capabilities to create and manage documents and reports based on occurrence incidents and workflows is the best. The software allows for detailed workload assignment and tracking of tasks to individuals within the organization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One major let down of the Ideagen Quality Management software is the below avarage help and assistance from the support team when troublshooting an issue or addressing a bug within the software. Despite all the great features and the capabilietes the product has to offer, the overall support provided by the team is consistently avarage which stops the end user in using the software to its full potential. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eran rápidos, en el lugar de trabajo la velocidad es a menudo el aspecto más importante del servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguna parte del servicio fue inútil. Tal vez las respuestas de seguimiento podrían manejarse un poco más rápido, pero mi pregunta de seguimiento es compleja, así que espero que piensen en ella durante uno o dos días antes de responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los aspectos de Control de Documentos del sistema son muy intuitivos y fáciles de usar. Mi equipo se ha adaptado bien al sistema, con características fáciles de usar y fáciles de encontrar. Los flujos de trabajo son fáciles de desarrollar y personalizar, y las herramientas de informes han funcionado bien para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, el mayor problema es con la empresa, no con el producto. Desde que pasó de ser una pequeña empresa en los EE. UU. a ser propiedad de un grupo más grande en el Reino Unido, el servicio ha sufrido y el producto ahora es parte de un paquete más grande que no necesitamos. Debido a esto, hay pasos adicionales y cambios que no queríamos, pero con los que "tenemos que vivir" por ahora.

Imagina si usaras Microsoft Excel todos los días como tu programa principal, pero cada vez que inicias sesión tuvieras que mirar un panel que intenta venderte Visio o PowerPoint... aunque no tengas la autoridad de compra para adquirirlos incluso si los quisieras. Esto es lo que nuestros usuarios finales tienen que pasar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ideagen Quality Management es el primer software eQMS que he utilizado. Hasta ahora he disfrutado usándolo. Su sistema de control de documentos y ciclo de vida funciona extremadamente bien.

Lo que más me ha llamado la atención es su Guía de Ayuda. Cualquier parte del sistema sobre la que quiera aprender más la puedo encontrar en la Guía de Ayuda. No solo describe cómo funcionan las cosas, sino que también proporciona ejemplos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que haya nada que no me guste de Ideagen Quality Management.

Si pudiera sugerir una mejora, sería crear una capacitación de incorporación para nuevos empleados que las empresas puedan usar para entrenar a sus empleados en el uso de su sistema. El mayor problema que enfrentamos es cuando hacemos un mal trabajo al capacitar a nuestros nuevos empleados en el sistema, lo que lleva a que no lo usen correctamente y resulta en mucho trabajo de limpieza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurado desde el principio para la gestión básica de CA/PA, y altamente personalizable, lo que nos ha permitido gestionar todo, desde simples llamadas de soporte al cliente hasta proyectos complejos de múltiples personas con muchas etapas controladas. La pestaña de Carga de Trabajo es una forma simple pero efectiva para que el personal monitoree sus tareas actuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bastante torpe, y aunque personalizable, algunas cosas para las que lo hemos utilizado nos han requerido implementar soluciones complicadas. Tuvimos que poner mucho esfuerzo en configurarlo para que hiciera lo que queríamos. También lo hemos integrado en nuestro sistema interno de registro de tiempo, para permitirnos registrar el tiempo dedicado a llamadas y proyectos gestionados dentro de Ideagen QM, pero para hacerlo tuvimos que construir tablas adicionales en la base de datos de Ideagen, ¡no apto para los débiles de corazón! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es una herramienta poderosa de almacenamiento, seguimiento e implementación. Tomé la capacitación avanzada con Josh. No solo su instrucción fue muy clara y concisa, sino que me presentó muchas características y funciones que ni siquiera sabía que teníamos. Me permitió personalizar y automatizar varias funciones en las que ahora ni siquiera tengo que pensar. El soporte al cliente responde MUY rápido a los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ningún programa puede ser todo para todos. A medida que uso el sistema diariamente, hay, lo que consideraría, características faltantes que serían muy útiles. PERO, el equipo de Ideagen es muy receptivo a las sugerencias y toma en serio las experiencias de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplistic system, easy to understand quickley Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hard to locate documents unless you know exactly what you are looking for Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Covers the QMS requirement such as risk assessments, document control, audit, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cloud based and limited offline usage capability. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está en un solo lugar, Ideagen nos permitió tener una visualización mucho mejor proporcionando información detallada sobre elementos complejos y variados de nuestro control de calidad. En última instancia, nos apoya para mejorar continuamente. Como todo está en un solo lugar, también me permite producir informes para el SLT y la junta de manera más rápida y fácil.

Durante la configuración, contacté al servicio de atención al cliente varias veces, quienes respondieron muy rápido y fueron útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración lleva tiempo, pero vale la pena a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.