Reseñas y detalles del producto de HubSpot Marketing Hub

I like how it is for the most part quite user-friendly and HubSpot Academy is quite informative. I used it from university all the way up until now. I like how everything you need for marketing and customer engagement is in this platform and the price isn't bad compared to other CRMs. Really easy to implement and I actually work for a tech company and integration to our product was seamless. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I find the account managers quite difficult to get ahold of and they upcharge you for the littlest things like adding a few more marketing contacts. The social media tools like the social calendar experiences a lot of glitches like not being able to exit to another tab without it erasing everything or having to constantly connect your accounts. I also find the social media tool to be not as intuitive or as up- to-date as the rest of the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Marketing Hub allows my small, in-house marketing team of six people to accomplish so much without wasting time switching between platforms. Setting up the account and individual profiles was straightforward with minimal additional research needed. As for the use case, we use the Marketing Hub for things like landing page creation, automated drip campaigns/emails, social media publishing, and email newsletters. These tasks occur almost daily so I'm almost always keeping HubSpot open on my tabs. Likewise, I have found the platform's customer support and knowledge base to be excellent and able to provide help during the first attempt. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing comes to mind at the moment since HubSpot keeps up-to-date with integrations and functionality. It really has become an all-in-one solution for our marketing team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I tried the free version of Hubspot three times before committing. Initially, the software seemed to be more than I needed, so I would try a different CRM. Eventually, I discovered the other CRMs didn't offer enough, and I came back to Hubspot. The software is now my go-to platform at the start of every workday. I am a business/media coach. I use it to log emails, calls, and coaching sessions with each client. I also now use Hubspot Forms on my website to build my email list and automatically send newsletters to potential clients using the Hubspot Email option and workflows. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The AI/Copilot features aren't as robust as advertised. Also, Hubspot needs another pricing option between the Starter and Professional tiers. There's a huge pricing jump between the two. I'd be glad to pay for more features...but not $800/month. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have over 25 years of experience in the manufacturing and distribution business software industry, and I can confidently say that HubSpot stands out for its exceptional balance between ease of use and cost-effectiveness. What truly sets HubSpot apart is its commitment to continuous improvement, introducing meaningful updates that directly enhance the end-user experience. Additionally, the opportunity to access HubSpot interns adds even more value to their offering. With all these advantages combined, why would you choose anything else? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While HubSpot offers impressive ease of use and solid value for its cost, there are some areas where it falls short for me. Despite their constant updates, some changes feel more like cosmetic upgrades rather than solving real workflow issues. Additionally, certain advanced features are locked behind higher pricing tiers, which can quickly drive up costs. Their reporting capabilities, while decent, often lack the depth and customization I need for complex business insights. Plus, the learning curve for fully utilizing all of HubSpot's tools can be steeper than expected. Overall, while HubSpot has its strengths, these drawbacks leave me wishing for a more polished and cost-efficient experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de crear y enviar correos electrónicos, con la capacidad de clonar e insertar mejoras como la personalización básica utilizando propiedades de contacto y agregar un botón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que la salud del correo electrónico no tenga en cuenta los contactos antiguos y permita personalizar tu tasa de rebote esperada para que no afecte tu capacidad de entrega dentro de la plataforma. También desearía que más funciones estuvieran disponibles sin gastar tanto más anualmente para actualizar al siguiente nivel del plan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubspot es muy fácil de usar, especialmente en comparación con otras herramientas como Salesforce/Pardot. Me encanta que sea una herramienta todo en uno y que tus datos estén justo ahí. Facilita la segmentación al tomar acciones de marketing. También es bastante fácil de implementar, y si acaso, hay muchas formas de contactar al equipo de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El módulo de redes sociales es una gran idea, pero no está lo suficientemente desarrollado, por lo que aún no puede reemplazar una herramienta real de programación de redes sociales. El concepto de "contactos de marketing" también lo hace mucho más difícil de gestionar que antes. Debería al menos venir con flujos de trabajo predefinidos que sean fáciles de personalizar para determinar quién debería ser un contacto de marketing o no. Las plantillas de correo electrónico también tienen características limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We used HubSpot for a couple of years but decided to pause our subscription for a few months. The product itself is decent, especially considering the limited alternatives available for this type of marketing need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Unresponsive Billing & Customer Support Issues

After returning to our HubSpot account a few months later, we found it deactivated due to a past-due invoice. Their billing department and customer support instructed us to pay via wire transfer, which we did—prepaying for several months of service. However, once the payment was made, customer support stopped responding entirely. Despite paying for a full year, our service was never reactivated, and all follow-up emails were ignored. HubSpot provides no phone support, only email, making it feel like we were dealing with an automated system that prioritizes payments over resolving issues. Frustrated, I contacted their sales team—where I could finally speak to a real person—only to discover that they had downgraded our account to a free version, despite our full payment for the rest of the year. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entonces, parece que tengo que proporcionar una descripción más detallada de mis experiencias con HubSpot para que G2 publique mi reseña. Bien, aquí va. La mejor parte de HubSpot, en mi opinión, fue el CRM, es gratuito, y debido a esto, quise profundizar más en la plataforma. Me inscribí en los paquetes iniciales para todos los servicios que ofrecían. Esto, a su vez, me llevó a usar su sistema exclusivamente para mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto lleva a lo que no me gusta de HubSpot y la desafortunada decisión de dejar de hacer negocios con ellos y la plataforma. Nos golpearon dos huracanes en Florida, y por alguna razón, descubrí que estaba desconectado de mi cuenta en todos los dispositivos. No tengo idea de cómo pudo suceder eso, pero es lo que es. Y, por supuesto, mi otro administrador también está aquí, así que ambos estuvimos sin electricidad e internet por más de 2 semanas. Así que, dicho esto, no pude iniciar sesión en mi cuenta debido a la autenticación de dos factores. Intenté varias veces obtener ayuda del soporte. Ahora, debido a que solo tengo el paquete inicial, no me brindarían soporte por teléfono, así que esto se hizo por correo electrónico. Desafortunadamente, no podían entender que estaba desconectado y no podía iniciar sesión en mi cuenta. Los agentes de soporte, así como el agente de acuerdos o suscripciones, seguían diciéndome que para que pudieran ayudarme necesitaba iniciar sesión y crear un ticket de soporte. Increíble, no podían entender el hecho de que no podía iniciar sesión. Por eso ya no sugiero usar esta plataforma a menos que estés listo para gastar grandes cantidades de dinero para obtener soporte telefónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Really good templates for email marketing and the ability to have email tracking (so you know and are notified when target customers open those emails) is invaluable.

I like that setting up an email marketing campaign is really easy, and Hubspot send you emails automatically reminding you to set up further functionality if you haven't had time to do so yet.

It was also really easy to implement and the reporting is good too! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The biggest issue I have had is some contacts I added early on were not ticked as marketing contacts (my error - I didn't know what I was doing initially!), and therefore don't appear on email marketing lists.

I understand why, but it's way too difficult and confusing to change the subscriptions once they have been set up incorrectly. I have had to send emails manually to a number of contacts due to this (not the end of the world but frustrating). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde flujos de trabajo, correos electrónicos, formularios, blogs, páginas de destino, puntuación de leads, CTAs y más, Hubspot está lleno de funciones que pueden permitir a los equipos de marketing grandes y pequeños llevar sus productos al mercado. Lo encuentro muy fácil de usar y lo uso todos los días. No hemos tenido que usar el soporte al cliente con frecuencia, pero el soporte parece suficiente. No implementé el sistema en esta empresa, pero en general parece fácil de implementar. Las integraciones pueden volverse un poco complicadas, pero hacen el trabajo que necesitamos que hagan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones pueden ser un poco deficientes y difíciles de gestionar. Veo muchos errores que parecen difíciles de solucionar pero que tampoco parecen interrumpir nuestros sistemas. Mi mayor desagrado es que creo que los informes son muy limitados. Es difícil rastrear el recorrido del cliente y entender la cronología de los eventos de marketing a un nivel alto. También hay algunas limitaciones que simplemente no tienen sentido o no tienen una solución automatizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.