Hupbspot realmente me ha ayudado a gestionar todos mis contactos. La forma en que organiza toda mi información por contacto y las empresas con las que interactúo ha simplificado mi trabajo. El seguimiento de correos electrónicos, las secuencias y los recordatorios de tareas realmente han potenciado mis habilidades de seguimiento. Su servicio de atención al cliente es excepcional y los videos de capacitación son geniales. Me gusta poder gestionar mis proyectos todo en HubSpot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El formato de precios. Aunque HubSpot trabajó conmigo en un plan de precios, siento que las cosas podrían ser más favorables para las pequeñas empresas. Por ejemplo, si me dan un descuento en el lado del CRM porque soy el único usuario, ¿por qué no debería recibir un mejor precio en el lado de Marketing? Consideraría seriamente mirar el módulo de Servicio al Cliente, pero no hay manera de que podamos permitirnos pagar más de lo que estamos pagando en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Es tanto fácil de usar como cargado de funcionalidades que mejoran la forma en que yo, como vendedor, opero. Me permite crear flujos de trabajo para la mayoría de las cosas y rastrea todos los puntos de contacto que son relevantes para mi departamento. Aunque es fácil de implementar, tiene una curva de aprendizaje pronunciada para los usuarios diarios. Lo uso a diario y ofrece las funcionalidades que necesitamos para la operación de un negocio pequeño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Constantemente pide actualizaciones pagadas para funcionalidades que antes eran gratuitas. A menudo es complicado de implementar y adaptar a varios requisitos empresariales ya que no es muy amigable. Integrarse con las diversas plataformas que usamos es muy difícil, y tiene limitaciones a menudo relacionadas con funcionalidades pagadas. Aunque el soporte al cliente es fantástico por sí solo, cuando se requiere proporcionar soluciones alternativas para las operaciones diarias, se vuelve demasiado difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Este es todos los datos de nuestra empresa en un solo lugar al que accedemos diariamente. Me gusta que se pueda personalizar cómo se muestra la información. Hubspot tiene muchas características que estamos aprendiendo constantemente. También me gusta que se puedan integrar muchos programas, pero estamos aprendiendo que esto es costoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hubspot es casi demasiado poderoso para nosotros como startup. Este es nuestro primer encuentro con un CRM real. Acceder a los datos a menudo no es intuitivo. Tampoco entendemos por qué muchos contactos de marketing se etiquetan automáticamente como contactos de "marketing" en lugar de contactos "no de marketing" después de sincronizar con nuestros correos electrónicos. Parece que Hubspot está tratando de que alcancemos el límite de nuestros contactos para que constantemente tengamos que limpiar datos o pagar más. Entendemos que la limpieza de datos es parte del proceso general, pero en este momento, no entendemos por qué tenemos que hacerlo constantemente. Hubspot también es muy caro. Desearíamos que hubiera una versión más ligera para que pudiéramos avanzar hacia la versión actual que ya hemos comprado. La creación de listas también es muy tediosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo mejor de HubSpot Sales Hub son las funciones para volver a conectar con los clientes o incluso recordar a tu equipo internamente. Es increíble los informes que puede generar cuando se introduce la información correcta. Fácil de usar, implementar e integrar si tu equipo está dispuesto a aprender. Hay una curva de aprendizaje a la que tu equipo debe estar abierto. Los recursos en línea son excelentes para aprender. Si tu equipo está registrado y usándolo, es fácil de usar con frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que hubiera más ayuda sobre cómo integrar flujos de trabajo. Cuando voy a las charlas de HubSpot, hablan sobre el flujo de trabajo, pero me dijeron que contactara a un consultor para ayudar a construir el flujo de trabajo. Siento que eso es una gran desventaja. Tenemos una reunión trimestral y sería genial obtener más ayuda, pero también entiendo por qué eso no está incluido. DESEARÍA QUE LO ESTUVIERA :) Siento que el servicio al cliente es más ventas que servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have found it easy to get set-up and running with HubSpot Sales, adding in Contacts, Companies and Deals. So as a place in which to hold all our prospects and sales contacts it is ideal. During the implmentaion process we got help from Customer Support so that was a big help in dealing with some of the teething problems.
So for the user who is working from a Diary and Excel Spreadsheet then this is an easy first step. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The cost is very high for what you get - so be carefull with the number of users who are given access.
The other issue is that the "Sales Hub" is only intended for sales, so once your deal gets past the stage of "Deal Done" the process that follows is not handled well. So for example, we have a deal to provide 20 days consultancy over the next 3 months - all the details of the deal and the costs are held in Hubspot, but the delivery stage falls outside.
So as a planning tool it is good, but perhaps it is based on the model where the salesperson gets the signed documents and that is his job done and he/she walks away. But real life is not like that and the deal is not really closed until it is paid. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es muy fácil de usar. Puedo ver todos mis acuerdos de un vistazo. La vinculación a la cuenta o usuario me permite profundizar y ver una imagen macro a nivel de empresa sobre quiénes y dónde están los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es bueno ver de un vistazo las oportunidades de la semana o las actividades de la semana (si ya está allí, solo necesito familiarizarme más). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
HubSpot Sales Hub es increíblemente fácil de usar, diría que incluso para aquellos que no son muy expertos en tecnología. El diseño del CRM es limpio e intuitivo y hay un montón de videos y cosas así que te ayudarán si no entiendes. Hace que sea MUY fácil rastrear acuerdos, automatizar seguimientos y agilizar el proceso de ventas. Me encanta cómo se integra perfectamente con las otras herramientas que también uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque es una plataforma fantástica, algunas de las funciones más avanzadas están bloqueadas detrás de planes de nivel superior, lo que puede ser limitante para pequeñas empresas o emprendedores individuales como yo. Y luego, para otros (no yo), definitivamente puedo ver cómo algunas personalizaciones podrían requerir un poco de curva de aprendizaje, especialmente al configurar automatizaciones más complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que realmente aprecio de HubSpot es lo fácil que es de usar, especialmente el diseño estilo kanban para gestionar acuerdos. Hace que sea realmente sencillo visualizar dónde está todo, y me encanta cómo mantiene mis correos electrónicos registrados automáticamente. Además, es bastante asequible en comparación con otras herramientas, lo cual es una gran ventaja, especialmente considerando la gama de funciones a las que tengo acceso. La mayoría de las herramientas de generación de leads que uso se pueden integrar con HubSpot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Por el lado negativo, el período de permanencia puede ser un poco frustrante, especialmente cuando estás atado a un plazo comprometido después de aceptar un descuento. Es un inconveniente que no puedas eliminar asientos adicionales una vez que los has agregado, y la facturación recurrente puede tomarte por sorpresa si no tienes cuidado. Ten cuidado con los contactos de marketing porque te cobrarán de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El aspecto más útil es que, sin mucho trabajo, puedes comenzar a rastrear correos electrónicos así como llamadas telefónicas, incluyendo el resultado y la grabación de la llamada. También es muy fácil rastrear la actividad de los usuarios en el sitio web. Puedes ver cuánto tiempo permanecen en cada página, dónde están haciendo clic y, en general, se mantiene un seguimiento del recorrido del usuario en tu sitio. También es muy fácil agregar propiedades para contactos y negocios, lo que te permite añadir una capa de personalización a cómo manejas a tus prospectos/usuarios... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El modelo de precios es bastante caro y un poco confuso. Estás limitado a 500 minutos de llamadas por mes y es bastante costoso añadir más minutos a tu cuenta. Básicamente, tienes que pasar de pagar $18/usuario/mes hasta $90/usuario/mes si deseas más minutos de llamadas. La actualización de listas también es un poco lenta. Además, me gustaría que hubiera una forma de listar más propiedades de objetos vinculados. Por ejemplo, tengo una propiedad de fecha de demostración en un Acuerdo. Me gustaría que pudiéramos mostrar la propiedad a nivel de Contacto como una fecha de demostración de Contacto->Acuerdo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There is plenty of room to structure the capture of data that is relevant to you! Each and every business is different and Hubspot has the freedom for you to create forms and screens that reflect your process. If you need to sort your data into complex compartments on multiple levels, this can easilty be achieved. For instance, is the company, live or dead, then on the next level a prospect, customer or supplier, then on the next level what type of business are they a brand owner or marketing agency. The magic happens when you need to report on progress or you want a specific message to go to just the right people - few other products have this flexibility and you don't need to be a programmer to make this happen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
When we design screen forms, we still have to change each users computer individually, I would like the option to send this form out to the whole company in one tick.
The lists and sort screens have an amazing array of filters, but both have different logic in the filters. Make them the same! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
HubSpot is easy to jump into without needing years of training, which makes it great for getting started quickly, and implement quickly. But I love how it can scale in complexity as your needs grow. You can start simple and gradually build out more advanced workflows, automations, and integrations. Plus, they keep expanding what HubSpot can do, and I’m excited to see how it continues to evolve. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are small features that feel like they should be native but aren’t, which makes it seem like HubSpot hasn’t fully mastered listening to its users. Nothing major prevents us from using the software, but these little gaps can be frustrating. Thankfully, workarounds exist, but I’d love to see more attention to these details. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
