Reseñas y detalles del producto de Hook

- Identifica rápidamente las cuentas en riesgo basándose en una serie de factores diferentes

- Me permite ver quiénes son los usuarios avanzados en mis cuentas, especialmente útil si son contactos que no había conocido antes

- Resumen realmente rápido y fácil de las métricas de uso de mis clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Sería bueno tener la capacidad de convertir métricas en informes que pudiéramos compartir con los clientes de manera concisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma nos ofrece información realmente valiosa sobre las métricas de salud de nuestros clientes, lo que hace posible trabajar de manera muy efectiva tanto a nivel individual como a gran escala. Como equipo, son realmente geniales para trabajar y siempre me he sentido bien apoyado por ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las acciones sugeridas podrían ser más efectivas al agregar contexto adicional y razonamiento detrás de las sugerencias. Me encantaría ver más del "por qué" detrás de la función de Acciones Sugeridas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Hook provides me with a both a high level view of my customer base as well as being able to drill deeply into individual accounts. The amount of data Hook can absorb to provide both real time data on the customer and start to look at predictive anayltics is fantaistic.

- The number of different metrics I'm able to observe support me in idetifying the health of the account and dig deeper into usage, identifying possible issues before they arise.

- The interface itself is easy to navigate and understand once you learn your way around. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Nothing to really dislike. Bw aware that it will take a little time for all the correct data feeds to be absorbed and for the platform to learn everything it needs to, but this is all handled extremely well by the team at Hook who guide you through everything and are always on hand to support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, facilidad de implementación, excelente atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hay algunas limitaciones en los informes, pero el equipo está trabajando para mejorarlo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to use and navigate around, the breadth and depth of detail it provides, the fact it can be customised to fit specific requirements. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The 'engagement level' score isn't always an accurate reflection of the customer situation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hook uses our platform's own data to predict renewals, expansion and platform adoption. Most of the predictions (~80%) are pretty accurate. What really impressed us is that Hook is able to take in all our platform feature usages, contract and renewals data and derive what features in the platform would drive higher renewal/expansion results. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hook is still a newer product compared to other tools in the space so I'm sure it is already on their roadmap - reporting capabilities is the only feature I can think of at the moment Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantó el software Hook tan pronto como lo vi en acción. Es simple pero poderoso, fácil de acceder exactamente a los datos que necesitas y me muestra pronósticos listos para la junta, así como informes y desencadenantes de CSM en el terreno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El modelo de predicción está mejorando todo el tiempo a medida que aprende cómo es lo bueno para Exclaimer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incrdibly easy to use, the tool is very intuitive. With Hook I can get a very quick overview on customer health metrics and easily identify areas that need attention. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing to really add here, I just look forward to seeing how this tool evolves and how much more we can get from it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The platform is intuitive to use and has a modern interface, with an easy learning curve. I can quickly see churn risk factors for accounts, trends, and overall engagement for an account. The onboarding team has been especially helpful and is receptive to feedback. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some refinements needed in the presentation of data and risk metrics which the onboarding team is aware of. Some issues with the platform UX which still feels as if it's in an early state, but again their UX team is all ears on feedback. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma se está desarrollando continuamente para asegurarnos de tener todo lo que necesitamos para atender a nuestros clientes lo mejor posible. Disfruto revisando las estadísticas de adopción y viendo cómo están evolucionando mis clientes, así como las recomendaciones proactivas de lo que puedo mejorar con cada cliente. Las perspectivas adicionales significan que mi trabajo está más informado y basado en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada realmente que no me guste. En general, la plataforma es excelente y cuando tenemos comentarios sobre el producto o encontramos un obstáculo con algo, el equipo es extremadamente receptivo y llegamos a una resolución rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.