Reseñas y detalles del producto de HockeyStack

El equipo de soporte es sin precedentes. Las respuestas a preguntas o tickets para la resolución de problemas son extremadamente detalladas y oportunas. Ninguna pregunta, por pequeña o compleja que sea, queda sin respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación fue un poco torpe, pero eso probablemente se debió a las transiciones de nuestro equipo. Creo que una capacitación más generalizada y genérica al principio habría sido útil en las primeras semanas para aumentar la adopción inicial en todo el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los conocimientos en tiempo real de HockeyStack han sido un cambio radical para nuestra estrategia de marketing. Implementarlo fue sencillo, incluso con nuestras fuentes de datos complejas, y de inmediato comenzó a proporcionarnos valiosos conocimientos de atribución. Nos encanta cómo va más allá de las métricas superficiales para revelar una comprensión profunda de la contribución de cada canal y campaña a los ingresos. El panel es claro y nos permite profundizar rápidamente en detalles granulares siempre que los necesitamos.

El equipo de éxito del cliente merece una mención especial: son increíblemente proactivos, se comunican regularmente y ofrecen sugerencias reflexivas que realmente marcan la diferencia. Su apoyo, junto con su profundo conocimiento del producto, ha hecho que nuestra experiencia sea excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obtener todas nuestras fuentes de datos para que se alinearan perfectamente requirió un poco de trabajo de nuestra parte, especialmente al principio. Pero el equipo siempre estuvo disponible para ayudar a resolver problemas, y se aseguraron de que todo funcionara sin problemas al final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hockeystack proporciona a nuestro equipo poderosas ideas que ninguna otra herramienta que hemos encontrado puede descubrir. Hay casos de uso ilimitados para esta herramienta; cada equipo puede encontrar una manera de utilizar los datos que provienen de ella.

Los informes que solían tomarme meses en nuestro CRM pueden tomarme menos de una hora en Hockeystack debido a su diseño en el backend con sellado de tiempo. Ha sido un cambio de juego y un salvavidas con nuestras métricas de junta que evolucionan rápidamente.

Cuando eliges Hockeystack, estás invirtiendo no solo en el producto, sino también en las personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualizando esta sección de mi reseña debido a la completa atención y cuidado brindados por el equipo de Hockeystack. Este equipo realmente se preocupa por su producto, reputación y clientes. Su atención al cliente está a la altura de cómo solía ser nuestro CRM actual hace unos años (los que saben, saben).

La configuración es una gran curva de aprendizaje. ¡Lily fue increíble ayudándonos! Pero incluso si tienes un gran CSM, tomó semanas para que las cosas "encajaran". Si eres quien está configurando la herramienta, prepárate para bloquear tu calendario al menos una semana para sumergirte por completo.

Encuentra un campeón interno (o algunos) para aprender las cuerdas y enseñar/ayudar a otros, ya que la lógica de algunos informes no es tan intuitiva como otras herramientas de BI o plataformas de métricas. Hay informes que parecen estar funcionando, pero si tienes dudas, consulta con su equipo de soporte, ya que es posible que aún lo hayas configurado incorrectamente debido al avanzado backend que tienen en funcionamiento.

Como con cada producto SAAS de inicio, hay algunos errores que necesitan ser resueltos, pero Buğra y el resto del equipo trabajan horas extras para solucionarlo todo. Además, están contratando más ingenieros cada día y están trabajando rápidamente en mejorar el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil de HockeyStack es que si eres ingenioso con tu CRM y otras herramientas de terceros, puedes integrarlas todas sin problemas para ver el rendimiento de todo tu departamento de GTM en un solo lugar. Ese lugar, HockeyStack, también es un candidato perfecto para comunicar el rendimiento a tu junta directiva. Es la mejor herramienta de datos que he encontrado en más de 5 años para comunicar datos de GTM hacia arriba, abajo y a través de tu organización. HockeyStack es ahora la parte más importante de mi manual repetible para escalar GTM en organizaciones empresariales B2B. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que a algunos podría no gustarles de HockeyStack es en realidad algo que me gusta mucho de ellos. Son una startup. Eso significa que lo que podría ser normal para ti puede ser un caso especial para ellos. Todas estas instancias han sido abordadas rápidamente y personalizadas para algunas necesidades. Si utilizara una empresa más grande como mi herramienta de GTM BI, me pondrían un número 1-800 en la cara y tendría que contratar consultores y un profesional dedicado de GTM BI que tardaría más de 6 meses en permitirme revisar algo por primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Basado en mi experiencia con sistemas de atribución, había dos opciones:

• Contratar a un equipo de ingenieros para diseñar, construir e implementar un sistema (que a menudo estará roto tanto intelectual como en términos de implementación a menos que tengan experiencia en sistemas de atribución).

• O involucrar a HockeyStack, que ha estado obsesionado con el problema de la atribución B2B durante años, para implementar un sistema de atribución flexible en 4 semanas por una fracción del costo.

El equipo estaba al tanto de las cosas (Shirley & Buğra) y eran súper conocedores tanto del producto como de la atribución B2B; mi velocidad a menudo era el obstáculo en la implementación, ¡lo cual fue una experiencia refrescante!

Creo que la elección es clara para cualquiera en el espacio B2B. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve problemas ocasionales con la integración de HubSpot <> HockeyStack; sin embargo, el equipo siempre estaba al tanto y resolvía cualquier problema de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HockeyStack fue una implementación sorprendentemente rápida (nuestra instancia de SFDC es un poco desordenada, así que esperaba que tomara más tiempo).

El modelado de atribución en la plataforma es simplemente fantástico, la plataforma permite a los mercadólogos mostrar el valor añadido de la actividad de marketing. La plataforma es capaz de proporcionar simultáneamente KPIs de un vistazo y profundos conocimientos sobre el canal, la actividad y el rendimiento táctico.

Los equipos de implementación y éxito del cliente son increíbles. La fortaleza principal de HockeyStack es que su equipo está completamente comprometido a entregar valor con éxito y se nota en cada interacción que tienes. El liderazgo de la empresa es excelente, y equilibran la experiencia técnica con una excelente comunicación y un seguimiento rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos llevó mucho tiempo tomar la decisión sobre la herramienta, y estuvimos yendo y viniendo con nuestras propias suposiciones sobre el tiempo.

En retrospectiva, fue una pérdida de tiempo ya que la herramienta estuvo lista en un par de semanas, y estábamos construyendo y entregando ideas al equipo de marketing más grande en un mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La personalización, el potencial de informes, todas las fuentes de datos en un solo lugar, la capacidad de ver tantos modelos de atribución, la integración es bastante fácil, muchas actualizaciones están llegando rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma tiene algunos errores, todavía necesita algo de refinamiento en cómo está diseñada/distribuida la plataforma, deseo poder agregar módulos de texto enriquecido en los paneles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hockeystack es una herramienta muy flexible: cada punto de contacto o definición puede adaptarse para que se ajuste a las necesidades de nuestro negocio.

Esto significa que, una vez implementado, sus datos son relevantes para nosotros y proporcionan información útil que puede ayudarnos a conocer el rendimiento de las campañas y el ROI de los canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema de ser una herramienta súper flexible y personalizable es que no hay muchas características listas para usar. Todo necesita ser construido desde cero, incluyendo segmentaciones, definiciones de objetivos, definiciones de puntos de contacto, etc.

Por lo tanto, el despliegue inicial puede consumir bastante tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Hockeystack, hemos podido tomar decisiones reflexivas sobre qué tácticas de marketing están produciendo resultados impactantes en el pipeline y en los negocios cerrados-ganados. Usamos la herramienta a diario para medir el rendimiento en relación con los objetivos, resaltar temas/tópicos que resuenan con los compradores potenciales y demostrar el valor de las inversiones en marketing. También medimos la influencia del marketing de rendimiento, el ritmo y las tasas de conversión holísticas a lo largo del embudo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que muchos interesados trabajan fuera de la plataforma, puede ser difícil incrustar o exportar informes a otros lugares para una mayor visibilidad. En el futuro, sería fantástico poder incrustar informes en presentaciones externas o exportar .pngs para ser incrustados en diapositivas. También puede ser abrumador clasificar entre muchos paneles e informes, por lo que habilitar a los equipos con la funcionalidad de carpetas sería útil también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A lo largo de los años, he tenido la dificultad de intentar obtener una buena combinación de análisis y atribución cuando se trata de saber cuánto están influyendo nuestros esfuerzos de marketing y qué impacto están teniendo. HockeyStack es el mejor para esto hasta la fecha y aquí hay algunas razones por las cuales:

1 - HockeyStack ofrece una imagen estratégica mucho mejor cuando se trata de entender el impacto de todos nuestros esfuerzos de marketing y su conexión con los ingresos. No solo nos ayuda a entender qué está funcionando, sino que nos permite tomar decisiones basadas en datos más rápidamente para escalar más rápido.

2 - HockeyStack reúne todos nuestros esfuerzos pagados en un solo lugar. El seguimiento del rendimiento de marketing por parte de la plataforma nos da una visión de la influencia y el impulso más allá de las métricas proporcionadas por otros proveedores de datos y ofrece ideas sobre las cuales podemos actuar con confianza.

3 - Apoyo estratégico y colaboración. Para nosotros, esto es un gran beneficio. Nuestra empresa busca escalar a un ritmo sostenible y tener a HockeyStack es casi como una extensión de nuestro equipo de marketing, lo cual ha sido genial. Ellos toman nuestros datos y colaboran con todo nuestro equipo para lograr nuestros objetivos de marketing. No muchos proveedores ofrecen tal.

4 - Hemos visto un buen valor con la función de intención ofrecida por HockeyStack cuando se trata de identificar nuestro tráfico y emparejarlos con nuestro ICP. Esto nos ha ahorrado más saturación de herramientas en esta área y nuestro equipo de ingresos ahora está habilitado para tomar estos datos y actuar en consecuencia. Entender dónde se encuentra un cliente potencial en el viaje de compra permite a nuestros BDRs y AEs personalizar su enfoque y centrar sus esfuerzos en aquellos prospectos con más probabilidades de convertir. Esto aumenta la eficiencia y efectividad de las ventas que, en consecuencia, impacta en el crecimiento de los ingresos.

Conclusión:

HockeyStack demuestra ser una herramienta esencial si buscas mejorar la efectividad de tu marketing y ventas a través de ideas impulsadas por datos. Con su capacidad en análisis detallado de atribución, seguimiento del rendimiento, apoyo estratégico, así como seguimiento de intención, se está convirtiendo rápidamente en nuestro mejor aliado a nivel de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los usuarios potenciales deben reservar tiempo no solo para la configuración inicial con el equipo de HockeyStack, sino también para llevar a cabo una colaboración continua que ayudará a escalar los esfuerzos estratégicamente. Es un proceso que consume tiempo, pero que puede traer un beneficio inmenso a aquellos que estén preparados para invertir las horas iniciales requeridas.

Uno de los aspectos de Hockeystack que encuentro algo desagradable es el tiempo de carga de los informes. Proporciona información invaluable en la plataforma, aunque toma un poco de tiempo generar los informes y, a veces, no se cargan en absoluto. Esto causa ciertos retrasos durante las presentaciones, dejando espacio para pausas incómodas y necesita ser abordado. Esta es una pequeña inconveniencia en comparación con los beneficios generales de la herramienta, pero definitivamente es un área que podría mejorarse para facilitar el uso del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.