Pros y Contras de Hipporello

Gracias a Hipporello, mi bandeja de entrada pasó de ser un monstruo de archivo, lleno de solicitudes de soporte, a estar ordenada y bien organizada. El uso de formularios personalizados significa que recibo todos los datos necesarios de los usuarios y cuestionarios de una vez, sin múltiples rebotes de correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo crear scripts para el enrutamiento automático de tickets según las plantillas que establezco para ello o puede que no realice acciones de acuerdo con el estado actual de los tickets. Esto implica que es necesario clasificar manualmente, lo que podría resultar más lento durante ciertos períodos de alto tráfico en el sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta especialmente la idea de que los correos electrónicos de estado y los formularios se conviertan en tarjetas de Trello. Reduce la entrada de información y ayuda a organizar el flujo de solicitudes de soporte y comentarios de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Significa que si el cliente utiliza una imagen o un documento en su correo electrónico, esto no va a la tarjeta de Trello. Esto lleva a una interrupción repentina del flujo de información y a la necesidad práctica de encontrar los archivos adjuntos por nuestra cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hipporello se destaca por su diseño moderno y estéticamente agradable, estableciendo un alto estándar en el mercado de mesas de servicio. El sistema inteligente e innovador se complementa con amplias opciones de personalización, haciéndolo adaptable a una variedad de necesidades empresariales. Su interfaz estructurada mejora la experiencia general del usuario, haciéndola agradable de usar. Una ventaja significativa de Hipporello es su integración perfecta con sitios web existentes, permitiendo una experiencia de usuario cohesiva mientras mantiene la identidad única de la marca. Además, el precio de Hipporello es completamente justo, reflejando su valor y convirtiéndolo en una excelente opción para empresas que buscan una solución rentable. La capacidad de la plataforma para estar en gran medida oculta dentro de un sitio web también es un plus, ya que no muestra de manera evidente su naturaleza de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por otro lado, la traducción al alemán de Hipporello necesita una mejora significativa, ya que no solo es inadecuada, sino que también falta en algunas áreas, lo que puede ser una barrera para los usuarios que no hablan inglés. Además, las respuestas por correo electrónico incluyen una firma o etiqueta de Hipporello extensa, lo que puede parecer poco profesional. A pesar de sus capacidades de integración, la marca de Hipporello aparece brevemente en el título cuando se incrusta en un sitio web, antes de desaparecer, lo que podría interrumpir momentáneamente la experiencia de usuario fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

User friendly and features that promote collaboration between teams. Great customer service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Needs formatting features for amounts entered in forms; Needs to allow error message language to be edited. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño general y la facilidad de acceso. He utilizado esta aplicación solo una vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo que lleva crear la visión general es un poco largo en comparación con otras herramientas en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es increíblemente útil para mí y los equipos con los que trabajamos en todo el mundo y el universo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casi nada. Su reconocimiento de nombre es bajo con otras empresas con las que interactuamos, así que tenemos que describirlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la funcionalidad de la aplicación. Puede ser utilizada por grandes empresas, medianas empresas e incluso por pequeñas empresas. Hace la vida mucho más fácil. Los usuarios de Trello me entenderán. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es un poco incómodo para las pequeñas empresas. Sin embargo, las medianas empresas y las grandes empresas estarán encantadas con el precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características son realmente buenas, como la marca, el dominio personalizado, arrastrar y soltar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debería haber desarrollado otros software como iOS y Android para un uso más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.