Reseñas y detalles del producto de HighRadius Accounts Receivables

Our experience with HighRadius has been nothing short of transformative for our cash application process across multiple businesses. The tool's AI-driven capabilities have streamlined our payment posting, reducing manual intervention and identifing errors. This has allowed us to accelerate cash flow and allocate resources to more strategic tasks.

HighRadius provides us data that we can use to identify additional areas for improvement, offering insights that benefit both our business and our customers.

In summary, HighRadius has significantly enhanced our cash posting and collections processes, delivering benefits such as increased productivity, reduced operational costs, and improved customer satisfaction. The customer portal is a feature that many of our customers were asking for and they have adapted to it quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have a high regard for this tool and am confident that the companies utilizing it will continue to experience improvements. We deployed three modules—CAA, CLS, and EIPP—simultaneously across three businesses, which potentially led to configuration gaps impacting downstream processes. It would be great if the OCR capabilities could be enhanced to "learn" basedon the corrections the team makes (in picking up invoice number on payments), as to avoide the same OCR issues with the next payment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

After implemenntnig the Cash Application module, our team saw a huge improvement in no touch auto cash receipts, with a day 1 achivement of >50% hit rates (compared to 0% historically).

In addition, the visibility and reporting we have around the whole process now (missing customer info, missing MICR mappings, poor ORC image), gives us the power to drive those hit rates much higher quickly.

Likewise, our Collectors are now actively leveraging the Collections module to auto-correspond to several tiers of customers . We are able to reach ~5K accounts in a given run with no manual steps needed. This is driving significant payment turnaround in the EIPP Portal and in just 3 months since go-live we've already received $5M via this method.

Our Program Director was (and still is) a fantastic business partner along the way, helping us stay on track and resolve issues quickly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

As a result of everything being interconnected, getting configuration right and understanding up and downstream implications can be tricky to manage. Security roles can also be challenging. It is critical to spend the time testing and training here to avoid issues.

Turnaround time of resolving case post go-live needs close management. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The system was put in to give us an efficient way to relay invoices to customers and allow customers to efficiently pay the invoices. It was tightly integrated with Netsuite and our bank (JP Morgan) and processor (WorldPay). It had all the features we required and many other features that were nice to have. It was implemented in rather short order and High Radius implementation team was competent and worked very dilligently to keep us on schedule and implement a quality solution. As with any significant system/project there were issues along the way that had to be rectified and addressed but High Radius did the right thing and acted as a partner in getting these issues resolved and corrected in the right way so we had a reliable and efficient system. The system has been relatively stable and the company does a very good job from a customer success perspective to ensure usage of the product is actually of benefit and getting feedback on what they can do better.

Specific features we leveraged:

- Automated new customer registration and communication for login access

- Syncing all invoices generated in Netsuite and ensuring they were exposed and notified to customers and accessible via the portal.

- Accepting customer payments via ACH or CC.

- Ability to assess a standard fee for CC payments to offset the processing cost

- Ability for customers to setup autopay to ensure automated and timely payments

- Customer contact updates syncing back to our Netsuite system

- Notifications about key operational conditions (new invoices, past due invoices, failed payments, etc.) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Changing configurations or settings that affect how the system operates requires help from High Radius consulting team and something that may incur extra costs. For this reason it's important to understand what you want in the implementation up front and do a good job of agreeing on the scope and features to implemented so that you can stay on schedule with the project implementation and control the costs of the implementation of it. Releases of new features in the underlying product don't just appear in many cases and seems to require some kind of opt-in and small implementation. I think this is likely done to encourage stability which I would argue is more important then having new features appear that may or may not help. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy capaz de rastrear los pagos que llegan pero que aún no pueden ser aplicados por nuestro equipo de la aplicación de efectivo, para asegurarme de no retener ningún pedido innecesariamente. Me gusta que puedo obtener una copia del cheque para revisar la información de deducciones y puedo verificar los detalles del pago en cualquier momento. Los bots son capaces de extraer información de nuestros portales de clientes también, lo que nos ahorra algunos pasos. Me gusta el módulo de deducciones y que podemos adjuntar toda la documentación de respaldo en un solo lugar, lo que facilita mostrar soporte para auditorías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros clientes a veces deducen antes de pagar la factura, y el sistema se confunde con eso y quiere establecer el valor total de la factura como una deducción, cuando debería quedar abierta hasta que se pague, y la deducción debería establecerse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We are a holding company with several companies with high volume receivables. High Radius Cash Recon module has allowed us to reduce headcount by applying our cash to AR automatically and just managing exceptions. We added the EIPP and Collections module in the last couple years and that has only made us more efficient and helped with cash collection. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The least helpful part is just when we have several exceptions to work through, but the High Radius team has supported us through that. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de HighRadius es la automatización en la captura de las remesas y la asignación correspondiente al cliente. Luego, la integración con el sistema ERP que utilizamos para registrar el resultado final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que menos me gusta de HighRadius es que actualmente no captura las entradas de diario del sistema ERP, ya que a veces recibimos pagos por facturas que hemos marcado como pagadas debido a cancelaciones. Entonces, HighRadius registra el pago como no aplicado en el sistema ERP y luego tenemos que registrarlo manualmente más tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HighRadius ha desempeñado un papel crucial en nuestro departamento al obtener los documentos de soporte necesarios y automatizarlos, ahorrando mucho tiempo para algunos analistas. Esto fue originalmente diseñado para devoluciones de cargo, pero hemos encontrado otros usos para ello, como emitir créditos que son mucho más rápidos a través de HighRadius que con nuestro otro sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de HighRadius es el retraso en el tiempo para ver la carga en el portal. Por ejemplo, puedo obtener el documento de respaldo hoy, pero HighRadius tarda dos días en aparecer. Además, los códigos de razón necesitan ser cambiados en HighRadius para que fluyan en nuestro sistema al día siguiente, no se actualizan en tiempo real, lo que afecta el trabajo actual y puede añadir un día de retraso. Un último pensamiento, si otros clientes están usando HighRadius y tienen los mismos clientes, ¿por qué HRC no puede pivotar y corregir el camino cuando no se puede obtener el soporte? ¿No tendría HRC notificación de cambios a través de tickets y ser proactivo para cambiar el camino para todos sus clientes? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reducción notable en saldos vencidos. Todas las deudas se persiguen automáticamente, lo que significa que los cobradores pueden centrarse en artículos más grandes/complejos. Plataforma fácil de usar con muchas características adicionales por encima de los competidores (IA, estrategias de cobro definidas por nosotros, grupos de clientes). Excelente equipo de implementación con gran apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el servicio de asistencia no parece entender nuestro uso de HRC y necesitamos volver al equipo de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The complete transmission of all payments and deposits from the banks (in seven countries) to PeopleSoft.

Ease of use and the availability of online analytical tools.

Technical support is very knowledgeable, helpful and quick to respond to questions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Matching rules have to be developed and applied on a customer by customer basis. There is no machine learning. Automatic matching of payments and receivables is less than 50% in North America, at the line level. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta que puedas importar tus pagos de uno a otro y funciona de maravilla la mayor parte del tiempo. Es muy fácil de usar y tienen mucha ayuda si alguna vez la necesitas. Además, al principio, realmente ayudan a asegurarse de que estés listo para lanzar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, creo que nuestra empresa no se beneficia mucho de usar este programa porque nuestros pagos a veces tienen muchos problemas. Si hay algo que tiene problemas, es más difícil de importar, tengo que hacerlo en dos lotes diferentes y es realmente molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.