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Alternativas de Helpware Mejor Valoradas

Reseñas de Helpware y detalles del proveedor

Descripción general de Helpware

¿Qué es Helpware?

Fundada en 2015, Helpware es una empresa que adopta un enfoque moderno en la industria de la subcontratación. Creamos la empresa para cambiar las percepciones de lo que es y puede ser la subcontratación, y lo hicimos construyendo culturas increíbles en cada una de nuestras ubicaciones y simplemente tratando mejor a nuestros empleados. Con Helpware, todos somos un equipo y una familia, y verás esa verdadera diferencia al asociarte con nosotros. Helpware construye equipos personalizados en Servicio al Cliente y Back Office para startups líderes en la industria y empresas modernas. Con oficinas en California, Virginia, Kentucky, Ucrania, Filipinas, Alemania y México, tenemos la escala global para adaptar equipos y procesos personalizados para el éxito de nuestros numerosos clientes poderosos. Helpware ha crecido a lo largo de los años, inicialmente atendiendo a socios clientes startups, y ahora ha evolucionado para crear asociaciones con grandes empresas también.

Detalles Helpware
Idiomas admitidos
Arabic, Belarusian, Bengali, Czech, German, English, Finnish, French, Hebrew, Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Spanish, Swedish, Tagalog, Thai, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Traditional)
Servicios ofrecidos
Customer support, Technical support, Back-office support
Ubicaciones de servicio
Australia, Belgium, France, Germany, + 10 más
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Descripción del Proveedor

Helpware se especializa en servicio al cliente, apoyo de marketing, apoyo contable y operaciones de ventas/incorporación de soporte al cliente.


Detalles del vendedor
Vendedor
Helpware
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
Lexington, Kentucky
Twitter
@helpwarecom
251 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,025 empleados en LinkedIn®

Alexei P.
AP
Resumen proporcionado por:
Marketing Project Manager | Head of Marketing | CMO | Business Developer

Reseñas Recientes de Helpware

Usuario verificado
O
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Streamlined Excellence: A Review of Helpware"
What makes Helpware different is its dedication to client satisfaction. They prioritise open communication channels, actively seek feedback and con...
NF
Nadia F.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"¡Un gran compañero para tener!"
El equipo es increíble. Cada individuo con el que he trabajado ha sido un socio increíble. Helpware realmente tiene nuestras necesidades en mente.
Usuario verificado
G
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Great, Affordable Staffing Solution"
Helpware allows you to be as hands-off as you'd like. Helpware management recruits and trains new personnel, monitors attendance, tracks and reward...

Contenido Multimedia de Helpware

Demo Helpware - Digital Customer Experience
Customers' expectations are changing — we level up the experience. CONNECT WITH CUSTOMERS WHERE THEY ARE We offer fully integrated business process outsourcing that drives brand loyalty, including call center, answering service, IT, chat, technical, and email support. CREATE EX...
Demo Helpware - Back-Office Support
We focus on transforming experience at the personalized human level by combining the right technology through integration and bringing your business workflow to life with caring, passionate people focused on the why in each interaction. EFFICIENT GROWTH AT SCALE We build customized tea...
Demo Helpware - Start-up Acceleration
Start-ups need to ramp quickly without sacrificing quality. Helpware provides a full suite of front and back-office solutions that can be customized to your growth goals. Our People as a Service model is built on a culture of personalization and automation — all focused on helping you expedite gr...
Demo Helpware - AI Operation / Content Control & Verification
Modern companies utilize machine learning models and AI to improve overall operational performance. We ensure that your models are using accurate data. EFFICIENT GROWTH AT SCALE Helpware’s outsourced AI operations support all human data labeling and interpretation for the latest in all...
Demo Helpware - Our Locations
USA Lexington, KY Mt. Sterling, KY Martinsville, VA UKRAINE Kyiv Lviv THE PHILIPPINES Manila Cebu MEXICO Guadalajara GERMANY Berlin
Demo Helpware - Industries
Ecommerce & Retail Meet your customers where they are with a personalized journey that increases their brand loyalty. SaaS & Software Exceed customer needs, expand your business opportunities, and create a strong brand in the market. HealthCare & HealthTech Drive growth...
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29 Helpware Reseñas

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Sentimiento General de la Reseña para HelpwarePregunta

Comunicación
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10 (Mejor)
Capacidad de Respuesta
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10 (Mejor)
Capacidad de Ejecución
0 (Peor)
10 (Mejor)
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Usuario verificado en Computer Software
OC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Helpware?

What makes Helpware different is its dedication to client satisfaction. They prioritise open communication channels, actively seek feedback and continuously refine their services. Their client-specific approach fosters long-term partnerships. From the very beginning, they illustrated a solid understanding of our needs, tailored solutions and continue to do so to perfectly align with our organisation's objectives. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpware?

Nothing comes to mind but there's always room for improvement! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Helpware ¿Y cómo te beneficia eso?

Helpware is great in assisting our company with providing our customers an outstanding service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NF
C
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Helpware?

El equipo es increíble. Cada individuo con el que he trabajado ha sido un socio increíble. Helpware realmente tiene nuestras necesidades en mente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpware?

Nada hasta ahora, trabajamos estrechamente con su equipo y nos mantenemos en comunicación constantemente. ¡No tenemos quejas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Helpware ¿Y cómo te beneficia eso?

Helpware proporciona a mi organización asociados de soporte al cliente bilingües. Tenemos la flexibilidad que necesitamos para desempeñarnos bien durante las temporadas altas y bajas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
GI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Helpware?

Helpware allows you to be as hands-off as you'd like. Helpware management recruits and trains new personnel, monitors attendance, tracks and rewards performance metrics, fixes computer issues, and does regular engagement activities to ensure an active workforce. They take care of their personnel in the unlikely event of a local emergency. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpware?

After a year or so, we started hearing talk of team members planning to leave us/Helpware. While Helpware management worked with the individuals to keep them as long as possible, you can only keep people at an agency for so long. Their computers could also be better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Helpware:

A great solution to reduce staffing costs, especially for your front line. Plan for turnover and you will be in a good spot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Helpware ¿Y cómo te beneficia eso?

Helpware helps us staff and manage personnel abroad - this frees up our time and budget, allowing us to focus those resources on higher business priorities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CR
Manager, Vendor Operations
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Helpware?

Helpware es excelente como socio flexible para empresas en rápido crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpware?

La única cosa menor es que sus opciones de ubicación son limitadas en comparación con algunos de los BPO masivos en el sector. ¡Sin embargo, están creciendo rápido! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Helpware ¿Y cómo te beneficia eso?

Helpware ha sido un gran socio para cualquiera que busque un BPO de tamaño pequeño a mediano con múltiples ubicaciones alrededor del mundo. He apreciado su transparencia y adaptabilidad al trabajar con nosotros mientras ampliamos nuestras operaciones. Tienen un sólido equipo de liderazgo que solicita proactivamente comentarios para mejorar constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Karina L.
KL
Social Media Editor
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
Describir el proyecto o tarea Helpware Ayudado con:

Helpware es una empresa de BPO que trabaja con diversas y diferentes empresas en todo el mundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Helpware?

Es una empresa realmente agradable, brindan servicio al cliente, capacitación, aseguramiento de calidad, ventas, entre otros servicios para sus clientes. Hay muchas oportunidades de crecimiento para sus empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpware?

Dado que es una nueva empresa en México, no ofrecen tantos beneficios legales para sus empleados como lo hacen otras empresas. Han estado trabajando en implementar más beneficios, lo cual es bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Helpware:

Es una empresa increíble para trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Helpware ¿Y cómo te beneficia eso?

He crecido mucho personal y profesionalmente. Me han ascendido tres veces en dos años de ser parte de la empresa y estoy realmente feliz con la trayectoria profesional que he construido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Media Production
OM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Helpware?

The team at Helpware is not only great to work with, but they partner with us in coaching our resources which helps us ensure excellence across all of our initiatives. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpware?

Differing time zones can be challenging, however, Helpware does a great job of working with our schedules. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Helpware:

I cannot recommend Helpware enough. They are prompt, thorough, and a joy to work with. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Helpware ¿Y cómo te beneficia eso?

The team at Helpware helps us with our Marketing Operations and have proven themselves to be an extension of our business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Steve Z.
SZ
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
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(Original )Información
Describir el proyecto o tarea Helpware Ayudado con:

Contacté a Helpware para iniciar y gestionar mi equipo de atención al cliente desde cero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Helpware?

Profesional, experimentado, se adapta muy bien a mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpware?

Nada, ellos manejan todo y se adaptan a mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Helpware:

Helpware fue perfecto para nuestro negocio en crecimiento, se encargaron del servicio al cliente y nos permitieron centrarnos en hacer crecer nuestro negocio mientras infundían la confianza y seguridad de que el servicio al cliente está en buenas manos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Helpware ¿Y cómo te beneficia eso?

Helpware está resolviendo mis problemas de soporte al cliente y comenzó el equipo desde cero y escaló desde un volumen bajo. Fueron profesionales y comunicativos desde la llamada de ventas inicial hasta la incorporación, capacitación y ahora a través del proceso de mejora continua. Hicieron que resolver el servicio al cliente fuera fácil y un asunto sin complicaciones para mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Joe J.
JJ
CEO
Más opciones
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Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de Helpware?

mi negocio y las necesidades de los clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpware?

No mucho, muy comunicativo y colaborativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Helpware ¿Y cómo te beneficia eso?

Mis clientes son escuchados y ayudados cada trimestre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Brian L.
BL
Co-Founder/Director of Sales & Leasing
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Helpware?

He estado utilizando los servicios de Helpware durante los últimos dos años y han sido de gran ayuda para hacer crecer mi negocio. Son los mejores en el negocio y los recomendaría altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpware?

Sería bueno si los agentes pudieran hacer llamadas salientes en nuestro nombre sin pagar por un servicio telefónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Helpware ¿Y cómo te beneficia eso?

Los beneficios han sido infinitos. Helpware ha quitado muchas tareas diarias de mi lista, lo que me ha ayudado a ser más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chris N.
CN
Mentor
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Helpware?

Helpware superó consistentemente las expectativas en un momento en que más lo necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Helpware?

No hay inconvenientes al trabajar con este equipo, buen trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Helpware ¿Y cómo te beneficia eso?

Nuestro equipo construyó el front-end y el back-end, pero necesitaba recursos escalables para asistir al público por teléfono, correo electrónico y a través de nuestra aplicación administrativa. En nuestro pico, necesitábamos 500 agentes por día. Helpware entregó 500 agentes por día y otros objetivos para catalizar el éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.