Reseñas y detalles del producto de HelpDesk

Mis características favoritas son las opciones de automatización. Nos ayudaron a resolver algunas de las solicitudes de los clientes automáticamente, para que nuestros consultores puedan centrarse en problemas más desafiantes y cuestiones que necesitan nuestra verdadera implicación. También aprecio su bandeja de entrada, que está bien organizada y diseñada de manera que todos saben qué hacer. Nos ayudó a organizar mejor nuestro trabajo dentro del equipo y mejoró nuestra tasa de respuesta para preguntas comunes de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno, en este momento todo funciona muy bien y no veo ningún campo para mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se trata de la gestión de tickets y de construir una mejor relación con el cliente, HelpDesk es una herramienta que estará en la parte superior de mi lista de recomendaciones. Todos los resultados están presentes en un solo lugar, lo que me facilita echar un vistazo y mejorar mi rendimiento. Todo es tan detallado y simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo tal problema con esta aplicación, mi trabajo va bien sin ningún inconveniente como tal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En nuestra opinión, HelpDesk es fácil de usar e intuitivo. Nuestros agentes no tuvieron problemas para dominar las funciones, lo cual es una ventaja. Toda la implementación y migración de datos son súper rápidas. Hemos acelerado tareas que consumen mucho tiempo con flujos de trabajo automatizados. El equipo de soporte aprecia que las preguntas frecuentes se puedan resolver en unos segundos con respuestas predefinidas. Es bueno añadir HelpDesk a tu lista de herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora, creo que me mantendrán informado como de costumbre si implementan algunas características nuevas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay varias razones por las que elegimos HelpDesk. Es fácil de implementar y usar. Todos pueden entender esta herramienta, independientemente de su experiencia. Es clara, y puedes manejar múltiples tickets a la vez sin ninguna frustración. Además, HelpDesk se actualiza regularmente con nuevas funciones que impresionan por su usabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo dudas sobre HelpDesk. Es una gran herramienta y asegura un buen servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gracias a HelpDesk, organizamos nuestro trabajo en el equipo y optimizamos los procesos de emisión de tickets. No necesitamos ningún software adicional para resolver las solicitudes de los clientes de manera rápida y efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tenemos comentarios sobre esta parte. Las características funcionan bien y el producto maneja todas las solicitudes correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We love how easy and smooth it is to handle tickets and build customer relationships with HelpDesk. The ability to track customer service activities has been a great help. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have no comments on any flaws in HelpDesk. Everything has been smooth so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta Helpdesk porque tiene tantas funciones que necesito para todas las tareas de soporte al cliente. No necesitas ningún otro software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada de qué quejarse, todo se ejecuta perfectamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We can now manage support messages from our customers in one shared email box. And the canned responses (template messages) is a real time saver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing really. And they even helped us migrating our Zendesk tickets to HelpDesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta de HelpDesk es que te permite crear equipos de agentes de servicio que pueden ser asignados a diferentes tareas, sin embargo, absolutamente todo se mantiene en un solo lugar. También puedo decir que la experiencia del usuario me impresionó, porque la página es increíblemente rápida para cargar todas sus funciones. Además, puedes configurar la aplicación para que todos los tickets lleguen primero a tu correo electrónico para notificarte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HelpDesk tiene un alto costo por agente, solo puedes ahorrar si compras planes anuales, ya que cuando seleccionas planes mensuales aumentan considerablemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este sistema de asistencia técnica es muy fácil de usar. La interfaz de usuario es muy intuitiva. El historial de conversaciones está incrustado en el detalle del ticket, lo que facilita el seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No muestra etiquetas en la página de listado de boletos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.