Pros y Contras de HelpDesk

Soy capaz de asignar a los administradores de soporte tickets específicos para que sean manejados por ellos en los departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Help Desk es una plataforma muy buena, todas las funciones funcionan bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características más útiles son las herramientas organizativas, como marcar los tickets según la prioridad, el departamento, etc. Los tickets también se pueden asignar a usuarios individuales independientemente del grupo y del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este sistema se apodera de nuestro buzón de correo electrónico estándar y, ocasionalmente, hace que responder a correos electrónicos estándar sea más complicado de lo que podría ser. Esto se puede corregir respondiendo a correos electrónicos estándar a través de un cliente como Outlook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The filters and being able to link refer Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The filters and being able to reference back to the desk case Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Always find the steps to solve my problem. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

At the moment I do not have any bad review Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* Help Desk es un software integral que proporciona información centralizada y apoya la gestión a los usuarios finales.

* Con el software Help Desk, uno puede fácilmente levantar sus tickets para sus respectivas preocupaciones.

* Facilita el manejo de consultas sobre la base de enrutamiento automatizado, priorización, categorización.

* Para usar Help Desk, solo necesitamos un navegador web para acceder a los servicios de help desk, lo que lo convierte en la opción más sencilla y mejor entre los usuarios.

* Es adecuado para todas las empresas, independientemente del tamaño de la empresa, ya sea pequeña o grande. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si podemos recibir un sonido de notificación en HelpDesk cuando llega un mensaje, entonces sería muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obtén informes e información en tiempo real. Facilidad para todos los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se produjo un problema de conexión mientras estaba en soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Features provides are easy and best in tool Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Can be more user friendly then now it is Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Effective to work on customer support queries. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes export tickets do not work and do not receive notifications instantly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Able to filter on only my open and active tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Herramienta de helpdesk simple pero muy poderosa que ayuda a gestionar todas las solicitudes de los clientes en un solo lugar. Es muy fácil integrarla con Gmail, Yahoo! Mail, Outlook y Office 365. Fue muy fácil configurarla con Gmail. Se integra con diferentes herramientas utilizando la integración de Zapier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No veo ningún inconveniente. Todo funciona como debería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.