Pros y Contras de Helpdesk 365

Flexible, excelente soporte, buenas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no tenemos acceso a la base de datos o la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, aprecio lo fácil que es de usar ya que es mayormente autoexplicativo y la instalación de este software es muy sencilla. El equipo de soporte es muy servicial y receptivo y podemos personalizar el bot de soporte dependiendo de nuestro negocio. La plataforma se integra perfectamente con Microsoft Teams y se incrusta sin problemas con Sharepoint y también funciona para usuarios de Android e iOS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene características de personalización finitas. Si la interfaz pudiera ampliar los atributos de modificación, aumentaría la productividad. En otros aspectos, HelpDesk 365 es completamente y absolutamente efectivo y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpdesk 365 es una aplicación de gestión de tickets excepcional. Su interfaz intuitiva, características de automatización, informes completos y excelente servicio al cliente lo convierten en la mejor opción para nuestro entorno de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora. Necesito más tiempo para pensar en los inconvenientes de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil elegir solo una cosa. El producto es fácil de configurar y usar, pero la característica destacada es el equipo receptivo en Helpdesk 365. Nos ayudan a sacar el máximo provecho de las nuevas funciones y complementos. Otro gran aspecto es su sistema de informes en evolución, que constantemente agrega nuevas funciones, lo que nos permite analizar tendencias e identificar áreas de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado nada. La mejor aplicación que uno puede tener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Helpdesk 365 porque está diseñado para proporcionar a nuestro equipo lo que necesitamos para que podamos satisfacer a nuestros clientes.

Puedes ver cualquier ticket que se haya enviado antes y conocer su progreso.

El usuario puede ver y gestionar tickets.

Helpdesk ayuda al usuario a conocer la antigüedad del ticket y el tiempo dedicado a un ticket.

A través de Helpdesk puedes preparar informes de diferentes duraciones de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitas entrenamiento para que puedas perfeccionar cómo usarlo.

Ningún otro disgusto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se trata de las características de Helpdesk 365, puedo decir que son una bendición para nosotros debido a su facilidad de uso. Son muy efectivas en lo que respecta a la gestión de tickets.

Helpdesk 365 ha mejorado enormemente la eficiencia y la organización, ha fortalecido la experiencia del cliente y ha impulsado la colaboración y el rendimiento del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpdesk 365 es caro en comparación con otras opciones gratuitas o de código abierto, debido a su amplia gama de características, esto hace que tenga una curva de aprendizaje más pronunciada y tiene limitaciones de personalización en comparación con sus competidores al adaptar flujos de trabajo e interfaces a necesidades comerciales específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto es fácil de configurar y usar, y la mejor parte es el equipo receptivo en helpdesk 365. Nos ayudan a aprovechar al máximo las nuevas características y complementos. El sistema de informes también es excelente y está mejorando constantemente con nuevas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he encontrado nada, me gusta HR 365. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

esta herramienta funciona muy bien, usé esta herramienta en otra empresa y fue muy fácil y también amigable el entorno. nos ayuda a monitorear y dar seguimiento a nuestros requerimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no hay cosas malas sobre esto. todo funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación de Helpdesk me ayuda a monitorear y establecer reglas para automatizar el proceso rápidamente. El informe CSAT es la característica más útil que he encontrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No pude encontrar nada más, reevaluaré si encuentro algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He pasado muchos años como agente de soporte y la plataforma Helpdesk 365 ha mejorado mis días como agente de soporte, tantas tareas manuales a través de disparadores, reglas, automatización y mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay disgustos ya que a nuestra organización realmente le ha encantado el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.