142 Helpdesk 365 Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Helpdesk 365
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La aplicación es flexible y fácil de usar y la disposición del servicio al cliente para adaptar la aplicación a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Debería haber más opciones en el panel para ver los tickets de esta semana/día como abiertos, resueltos y cerrados y compararlos con la semana pasada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Easy to use, good user interface available Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Not available in dutch but for the rest all is ok Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Helpdesk 365 ayuda a analizar el contenido de un ticket y es capaz de determinar qué equipo puede manejarlo basado en habilidades o incluso en el idioma utilizado.
Esta herramienta ayuda a reducir el retraso de tickets.
Puedes enviar tus tickets a través de correos electrónicos y esto ahorra mucho tiempo.
Helpdesk 365 permite la integración con Microsoft Team para facilitar el trabajo en colaboración y la satisfacción del cliente.
Helpdesk 365 monitorea el tiempo para mostrar cuándo fueron enviados.
Los datos pasados que puedas necesitar están disponibles para acelerar el tiempo de respuesta y reducir el número de nuevos tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es difícil decir con quién se comunicó el cliente. Aparte de eso, todo está bien con este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El gran equipo de soporte que trabaja con nosotros en cada problema muy rápidamente, así como la determinación de proporcionar un excelente soporte y cualquier característica que necesitemos en nuestro entorno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo pensar en nada que no me guste de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El nivel de personalización es increíble y la interfaz de usuario es muy fácil de usar. Usamos esto todos los días para gestionar y obtener informes asignados o resueltos por nuestro equipo. El soporte es muy receptivo y está listo para ayudar cuando necesitamos asistencia. La mejor parte es que también podemos generar los tickets a través de MS Forms y MS Teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada por ahora, aunque es un poco amigable para el usuario. No hay desagrados de mi parte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is easy to add to a sharepoiint page. The support team answers fast and always try to find a solution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
They could really improve the UX (too many clicks are necessary to access or aquit the settings). It is not all blocking the usage of the software, it's just frustrating a bit.* Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Helpdesk 365 es muy sencillo de usar. Lo más importante es que también es excelente para incorporar nuevos agentes y, una vez que lo prueban, pueden volverse muy buenos en ello con mucha facilidad. La capacidad de crear, editar y reaccionar a los tickets es conveniente, especialmente porque nuestra organización maneja muchos tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no tengo mucho de qué quejarme con Hepldesk 365. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Necesitábamos un sistema de tickets que pudiera integrarse bien con Microsoft 365, funcionara bien dentro de Teams y tuviera una base de conocimientos. Helpdesk 365 cumplió con todas nuestras necesidades. Es una gran combinación de ser fácil de usar, simple de configurar y tiene funciones avanzadas. Más importante aún, funciona dentro de Microsoft 365. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestro despliegue tiene un año, no tenemos características de IA. El equipo de soporte técnico ha dicho que la IA está disponible en las versiones más recientes, esperamos con interés las características de IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
el equipo de soporte es excelente para responderme y resolver nuestros problemas, están encantados de ayudar a modificar las cosas para que se ajusten perfectamente a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces el software puede cargar lentamente o de manera extraña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos gusta la capacidad de personalizar la funcionalidad del sistema para adaptarlo a las necesidades de nuestra empresa. La velocidad y el tiempo de inactividad mínimo o nulo es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hemos encontrado ningún inconveniente al usar Helpdesk 365. Nos gustaría ver más documentación sobre configuraciones personalizadas e integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
