Alternativas de Help Desk Migration Services Mejor Valoradas
Tuvimos algunos problemas con los datos incorrectos al pasar de Connectwise a Zendesk, pero incluso durante el fin de semana Help Desk Migration tuvo un servicio al cliente excepcional, superando nuestras expectativas. Nuestro Gerente de Cuenta, John, trabajó con los desarrolladores y logró migrar los datos que queríamos mover y lo hizo a tiempo y correctamente. No podría haber esperado un mejor servicio. Luego descubrimos que era medianoche en su horario cuando estaban trabajando en ello.
En general, no puedo hablar lo suficientemente bien de esta empresa y sus servicios. No puedo creer lo bien que me atendieron y lo bien y rápido que su sistema funciona y migra los datos. Miles de tickets y toda su información relacionada se trasladaron en menos de 15 minutos. Desarrollo personalizado de código para darnos los resultados que buscábamos, durante el fin de semana. ¡Fantástico! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Apestaba que los datos no se trasladaran automáticamente sin tener que involucrar a los desarrolladores, pero debido a que Connectwise es tan complicado y personalizado para cada empresa, es difícil migrar los datos de la misma manera, así que no sé si sería igual para cada cliente, cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Sentimiento General de la Reseña para Help Desk Migration Services
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El equipo fue servicial y receptivo durante todo el proceso y trabajó conmigo para que la migración fuera exactamente como la necesitaba. La herramienta en sí es muy sencilla de usar y tener pruebas ilimitadas me hizo sentir muy seguro de que iba a funcionar como lo necesitaba.
Cuando llegué a la migración, hubo algunos cambios de última hora solicitados de mi parte y resultó en una pausa el sábado por la mañana. Afortunadamente, me di cuenta del problema y el equipo respondió ese día y reanudó. ¡Todo se migró como se esperaba y estamos contentos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si no estás utilizando campos específicos de Halo, necesitarás pagar para que se añadan campos adicionales. En su mayor parte, pude usar Reglas dentro de Halo para evitar esto, ¡la Fuente fue el único verdadero dolor! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El software de servicios de migración de Helpdesk es extremadamente fácil de usar, se conectó fácilmente tanto al software del que estábamos migrando como al que estábamos migrando, la interfaz nos guió a través del proceso de mapeo de campos y fue muy sencilla de usar. Durante la configuración inicial y durante nuestra migración, el personal fue extremadamente receptivo y proactivo cuando se descubrió un problema, esta ha sido una de las interacciones con proveedores más fáciles que he tenido en mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo nada negativo que decir, el personal fue amable y servicial durante todo el proceso, y la migración se completó fácil y exitosamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Recientemente utilizamos el servicio de "https://help-desk-migration.com" (Soluciones Automatizadas de Migración de Datos de Help Desk), y solo podemos decir cosas positivas al respecto.
Nuestra empresa de alojamiento tuvo que migrar miles de tickets de soporte y contactos de Freshdesk a Intercom. También necesitábamos transferir casi 1,000 artículos de ayuda (FAQs).
Todo el proceso se completó sin problemas en solo unas pocas horas, sin errores. Todos los tickets de clientes y FAQs fueron migrados con éxito.
Lo que realmente destacó fue el increíble equipo detrás del servicio. Incluso un domingo, respondieron rápidamente a algunos problemas que tuvimos con los archivos adjuntos que no estaban habilitados correctamente en Intercom.
Para nosotros, este es un servicio que está 100% recomendado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que veamos que necesite mejora. Tal vez el mapeo de múltiples campos desde Freshdesk, pero eso es todo. Aparte de eso, esta es la solución si estás pensando en migrar tu mesa de ayuda de una plataforma a otra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Super simple to use and got the job done fast at a low/reasonable cost. I got expert help from Elvira Azymova during the process and she was amazing at helping me know what to do at each step and I was done within a short amount of time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing. it was super great! I had some initial questions, but was able to get excellent help from Elvira Azymova! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Herramienta muy impresionante, gran equipo por un precio más que razonable. Trabajaría felizmente con ellos de nuevo.
Pudimos migrar rápidamente más de 10 años de datos de ServiceNow a FreshService - ~200k registros. Hicimos nuestra migración mucho después de que nuestra nueva instancia de ITSM estuviera en funcionamiento. Pudimos trabajar con el equipo de Reolokia para personalizar un poco la migración para esencialmente fusionar en lo que ahora eran buenos datos sin perder el historial - por ejemplo, no crear antiguos registros de clientes incorrectos pero retener esa información en notas, no migrar metadatos de tickets incorrectos como categorías obsoletas, etc.
Poder ejecutar demostraciones muchas veces de manera iterativa para mostrar a los socios comerciales exactamente qué esperar, evaluar la herramienta y detectar algunas brechas en el camino fue absolutamente clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La comunicación a través de zonas horarias fue el único desafío real, que es insignificante. En su esfuerzo por mantener la herramienta simple, hay cierta falta de visibilidad y control sobre cuán fuerte impacta en sus servicios si están en producción. Nuevamente, se puede mitigar fácilmente y tiene sentido dado el costo, solo significa que tienes que pensar en ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de Relokia pudo personalizar el soporte estándar para mejorar los campos de datos que necesitaba al migrar de Freshservice a Jira Service Management. Movimos dos equipos diferentes en dos migraciones separadas y todo fue muy fluido, incluyendo nuestra migración inicial y nuestra migración delta para capturar cualquier cambio intermedio durante el lanzamiento.
Su soporte aclaró cualquier pregunta que tenía y todo pudo ser monitoreado durante la transferencia.
La funcionalidad de demostración fue útil para entender exactamente cómo se vería el trabajo de migración final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
N/A - solo un poco de retraso para comunicarse debido a las zonas horarias, pero no es realmente una preocupación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tienen una migración de demostración que es fundamental para darte la impresión de cómo se verá toda la migración de datos. Han ejecutado la migración principal en un par de horas y se hizo sin problemas. La interfaz del sitio web es nada menos que increíble. La atención a los detalles es evidente tanto en la UI/UX como en el procedimiento de migración y en cómo se manejan los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estaba un poco confundido sobre cómo solicitar apoyo de ellos porque respondieron tanto en el chat (instantáneamente) como por correo electrónico (bastante rápido). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I worked with HDM to migration from ServiceNow to Jira. Their website was very easy to use and the level of communication and professionalism from their people is top notch. Their listening and understanding of our requirements and outcomes, and understanding of the products involved was also very very good. We had several customizations that were a requirement, and they were able to handle this without any problems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing to dislike. I didn't have any issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The Held Desk Migration tool is an outstanding solution that lives up to its promises, all while being offered at a reasonable price. From the moment we initiated the migration process, we encountered no issues. Every record was transferred precisely as promised, reflecting the tool's reliability and efficiency. The seamless transfer of data was critical for maintaining our operations without interruption.
A significant highlight of our experience was the support team. They were always readily available to address any questions or concerns we had. Their reliable and prompt assistance was invaluable, providing us with the confidence and assurance that any potential issues would be swiftly resolved. This high level of customer service greatly enhanced our overall experience with the tool.
Setting up the migration and connecting the two systems was a remarkably straightforward process. The user-friendly interface and clear instructions made it easy to configure the necessary settings. Furthermore, the Held Desk Migration team offers additional customization options for those who have specific requirements. This flexibility ensures that the tool can be tailored to meet the unique needs of any organization.
The combination of an intuitive setup process, dependable data transfer, and exceptional customer support makes the Held Desk Migration tool an ideal solution for any organization looking to migrate their data without hassle. The availability of customization options further enhances its appeal, ensuring that it can adapt to various organizational needs. Overall, this tool provides a smooth and efficient migration experience, backed by a supportive and responsive team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are limited time slots available for video calls if you need to clarify things instead of emailing.
Some aspects needed clarification multiple times, as the service terms changing when selecting customization options not available out of the box, which were not mentioned during the initial meeting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The UI makes it easy to great the mappings you need. If problems arise from your migration the support desk fixes them quickly. When the migration is happening you get a nice dashboard of what is happening so you can follow progress. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The price can be quite steep but if you remove some basic not really necessary options the price gets better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
