Reseñas y detalles del producto de HelloScreen by Upscope

HelloScreen has enabled our CS team to get valuable insights into users' accounts, whether they are assisting via email or phone support. Since implementation, our user satisfaction has skyrocketed for phone support, and overall employee happiness improved with further tools to enable our CS team. Installing HelloScreen took less than 2 minutes, and the customer support we had at the beginning was fantastic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The pricing is a bit confusing and not upfront. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I truly appreciate the way we can connect with our clients so effortlessly and seamlessly, allowing us to provide them with the necessary assistance they need. It’s remarkable how this ease of communication enables us to meet their needs effectively and build strong relationships. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really wish that I had the ability to communicate with clients directly through the Upscope platform. It would make interactions so much more seamless and efficient. Additionally, I sometimes find myself facing difficulties when trying to locate clients, especially when I search for them using their email addresses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Being able to co-browse with my clients is a faster way to communicate with them on a different level. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some people don't know how to refresh their page on there end and the only way to co-browse is for them to reload their page. I try to walk clients through it but some still have difficulty.. making us not able to do so. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

the compatbility and user interaface is easy Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

the reload time sometimes freezes while on with client Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

solo puedes ver una página específica en lugar de toda la pantalla de la computadora. El soporte es bueno de upscope. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces se retrasa y necesitas usar Chrome para que funcione perfectamente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar, directo y muy intuitivo incluso para usuarios mayores. Ideal para el soporte al cliente, especialmente cuando los clientes necesitan una ayuda extra para localizar cosas y explicar lo que están viendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo volverse lento muy fácilmente, ambas partes deben tener una muy buena conexión a internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La opción de compartir audio, dibujar y dirigir a los clientes, la opción de silenciar ahora y la claridad de compartir pantallas en cualquier parte del mundo. También diré que el producto es muy confiable y fácil de usar, en realidad no se requiere capacitación. Conectar y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay limitaciones, como cuando un usuario tiene habilitados bloqueadores de anuncios, esto puede causar algunas interrupciones con las interacciones, pero entiendo que esto no es completamente responsabilidad de UpScope. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Clientes ayudando, porque a veces no pueden encontrarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soms is de cursor weg, en dan is het niet gemakkelijk om de cliënten te helpen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos acceso a la pantalla del llamante, podemos navegar en su extremo. Funciona en móvil y computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en lo que pueda pensar para usar upscope, tal vez solo tener acceso a cierta pantalla y no a otras pestañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease of which a customer can grant access and screen share is crucial to the tool. It allows for seamless communication and improves our training efforts immensely. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I only wish it could be used on an app for mobile devices. Our website training has vastly improved, but we still have to use the old fashioned ways for training our customers on our mobile app.

Basically, my only issue is that I want to use Upscope more often. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.