Pros y Contras de Hatch

Hatch has been very helpful with the use of text messaging and automatic launch from the campaign. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't see any negative aspects to the use of the Hatch program Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

What I like best about Hatch is they are always willing to problem-solve with you and come up with new ideas to improve customer contact. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't have a dislike at this time, thank you. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy útil para mantenerse en contacto con nuestros clientes actuales y potenciales sin tener que estar llamando constantemente. Es extremadamente eficiente, especialmente con la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en lo que pueda pensar que no me guste. Me gustaría que al buscar un cliente en los contactos, el cliente apareciera primero; parece mostrar opciones similares y tengo que buscar dentro de los resultados para encontrarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que obtener una respuesta rápida a una consulta es muy bueno para establecer una conexión con nuestros clientes. Nos permite tener una ventaja inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración puede ser un poco desalentadora y necesita una mejor integración en la nueva API de ServiceTitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I really liked the chat-to-text feature. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The downsides are that this app is faking it until they make it.

It is a half-baked tool that cannot be configured by the end-user. Everything from campaigns to workflows has to be done by hatch after going through their many 30-minute, weekly onboarding calls.

We paid a total of two months ($250/mo) and the only hatch "strategy" that worked was the chat-to-text feature in their "speed to lead" strategy. After a month of their onboarding, the following strategies were still not up and running: sales follow-up, customer experience, nurture and reviews.

You cannot demo this app on your own, it is actually done expertly on their demo call. On this call, you get to see all the bells and whistles and I was convinced this would be a great help for our service business....until, the onboarding starts and you immediately get the sense that 1) they are short-staffed 2) customer service reps don't know what their website and knowledgebase state 3) onboarding calls could have been reduced to one call, instead of rushing through 30-minute, weekly calls, before you are scheduled for another call a week down the road.

They state that hatch communicates with getjobber.com (our CRM). It might work for some, but it never worked for us. The chats and emails that we were having in hatch never made it back to Jobber, so we had to switch back and forth between apps to make sure we didn't miss any important information.

By this time, I've paid another month of service ($250/mo) and the campaigns and the workflows are still not up and running and they attempt to schedule a fourth onboarding call. This is when I stopped caring about hatch and started looking for an alternative. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ayuda a organizar y gestionar nuestros clientes potenciales de manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder ingresar un número de teléfono para encontrar un cliente potencial. Por ejemplo, cuando alguien llama a un número desviado que tenemos registrado, pero no deja mensaje, sería bueno encontrar quién intentó llamarnos ingresando el número de teléfono en el área de búsqueda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace todo el trabajo por ti. Envían todo automatizado. Elimina las conjeturas sobre cuándo deberías hacer un seguimiento con tus clientes. ¡Ha sido lo mejor que hemos añadido a nuestra empresa! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que es una desventaja es que cada tablero cuesta extra. Así que solo tienes un límite y si superas ese límite te cobrarán por cada tablero adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta esa función de chat con los clientes. Las personas que necesitan manejar las renovaciones de su hogar pero tienen poco tiempo debido al trabajo, esta plataforma permite una comunicación efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conexión instantánea con los clientes a través de texto o correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay función de chat y funcionalidad de IA, esto sería increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que mi herramienta CRM funcione con el software y que las campañas estén configuradas para enviarse automáticamente a mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que el equipo de servicio al cliente cambie con demasiada frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.