Pros y Contras de Hatch

Las capacidades de Hatch serían agradables si recibieras el apoyo que necesitas para que tenga éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Atención al cliente. Es probable que su gerente de cuenta no responda a sus correos electrónicos durante semanas, lo que le lleva a hacer un seguimiento constantemente. Los representantes de correo electrónico de soporte principal simplemente reenviarán su mensaje a su representante, dejándolo de nuevo en el punto de partida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hatch ha sido todo lo que esperábamos y más. Ha ayudado a hacer crecer nuestro negocio en un corto período de tiempo y a aliviar una gran cantidad de estrés en mí como gerente de ventas. Hatch hace que la vida laboral sea mucho más fácil. El sistema automatizado y la facilidad de uso. Hatch hace todo por mí... ¡casi! Muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de tener alguna aversión. Todavía estoy tratando de acostumbrarme a integrar desde fuentes externas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente disfrutamos la capacidad de personalizar mensajes y campos por campaña, y poder automatizar el proceso de velocidad de respuesta. El horario fuera de oficina es una gran característica también, lo que nos permite mantenernos en contacto y reconocer las consultas de los clientes incluso fuera de la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

mi única queja es que crear configuraciones y fórmulas dentro de las campañas puede ser un poco confuso. Afortunadamente, el equipo de atención al cliente es realmente excelente para ayudar a generar fórmulas y abordar cualquier problema o inquietud que hayamos tenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La comunicación con el cliente que más nos gustó. En la industria, llegar al cliente en el momento adecuado es muy importante para la retención. Este producto nos ayuda a retener buenos clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración completa con el sistema de seguimiento de clientes potenciales es necesaria para rastrear el trabajo en progreso. Un sistema de chat interno también ayudará a obtener comentarios sobre el problema lo antes posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Hatch, para mí, es la personalización de la automatización. Es increíble que los mensajes se envíen a diferentes prospectos en diferentes momentos y configurarlo todo para que no tenga que preocuparme por ello. Los mensajes se envían exactamente cuando quiero y, lo que es más importante, cuando los necesitamos para obtener respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja de Hatch es cuando tienes múltiples usuarios en una sola campaña. He dado a mis agentes su propia columna para seguir trabajando con sus prospectos. Lo único es que esta lista se alarga rápidamente y se vuelve un poco difícil de gestionar. Además, cuando tienes más personas y demasiadas columnas, eso también se vuelve difícil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha permitido a nuestros Gerentes de Oficina (equipo en línea) automatizar sus respuestas, lo que acelera el proceso y libera su tiempo para hablar con los clientes potenciales más prometedores. También permite una personalización detallada, por lo que cualquiera de nuestras empresas que pueda tener clientes superpuestos no tiene que preocuparse por que sea confuso para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay varias peculiaridades en cómo tienes que configurar las cosas y, a veces, no son muy obvias. Ejemplo: Establecer horas de negocio específicas para una campaña, no solo las horas de negocio generales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad que tenemos para crear campañas de mensajería personalizadas para todas las etapas del recorrido del cliente. Desde la rapidez para captar clientes potenciales, notificaciones de reservas, confirmaciones de citas, reactivación y seguimiento, actualizaciones de producción, y comentarios y reseñas. También lo utilizamos para marketing a clientes pasados y actuales con campañas inmediatas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría usar más opciones para las barreras de cuándo enviar y cuándo no enviar mensajes. Como los días festivos y separar los sábados y domingos en los fines de semana. También una mayor capacidad para determinar qué datos utiliza Hatch para tomar decisiones. Es decir, priorizar las actualizaciones de datos de una plataforma sobre otra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No falla. Funciona bien con nuestro CRM y hace exactamente lo que necesitamos que haga cuando lo necesitamos. Si hay algún problema, puedo contactar rápidamente con el servicio de asistencia o con mi gerente de cuenta, y se toman el tiempo para explicar y/o solucionar problemas. Es MUY confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía poder enviar campañas puntuales a toda la base de datos de contactos un poco más fácilmente. Así que si quisiera enviar un mensaje de "Felices Fiestas", podría hacerlo sin necesidad de crear grupos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar

La plataforma de mensajería de texto de Hatch permite a sus equipos de servicio al cliente, ventas internas y marketing mejorar las tasas de contacto y aumentar las ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Demasiada funcionalidad. Debería haber un profesional para ayudarles a usar este software

Interfaz de usuario aburrida Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software Hatch optimiza y automatiza varios procesos, mejorando la productividad y la eficiencia. La función de colaboración permite a los compañeros de equipo trabajar juntos sin problemas. Permite la comunicación en tiempo real, el intercambio de archivos y la asignación de tareas, facilitando la colaboración entre los miembros del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación del software hatch dentro de una organización puede ser compleja y llevar mucho tiempo. Implementarlo con sistemas y herramientas existentes puede ser muy desafiante para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.