Alternativas de Hatch Mejor Valoradas
Razones por las que cambiamos de Podium a Hatch:
1. El portal en línea es fácil de usar con paneles separados, limpios y concisos para cada departamento y consultor de ventas.
2. Múltiples números de teléfono y extensiones de chatbot.
3. Funciones de llamadas telefónicas dentro del sistema junto con el desvío de llamadas.
4. Excelente integración con Salesforce para registrar todos los puntos de contacto con los clientes a través de la plataforma. Sé que ahora esta es una característica que Podium promueve, pero es un poco tarde para nosotros.
5. Capacidad de configurar y facilidad de uso de campañas automáticas para respuesta instantánea a nuevos clientes potenciales e integraciones con nuestras fuentes de generación de clientes potenciales.
6. Capacidad de configurar y facilidad de uso de campañas automáticas para seguimiento, para citas canceladas para que los clientes potenciales reprogramen, y para recordatorios de citas a los clientes.
7. La capacidad de personalizar qué clientes se ingresan en una campaña seleccionada basada en ciertos criterios dentro de Salesforce y tener la opción de agregar/eliminar a alguien manualmente.
8. Plantillas para uso fuera de campañas.
9. Funciones de texto, correo electrónico y mensajes de voz.
10. Facilidad para archivar y acceder a conversaciones archivadas.
11. Funciones de informes y seguimiento de datos.
12. Capacidad para programar mensajes de texto y correos electrónicos individuales para enviarlos en una fecha/hora futura individualmente a los clientes.
13. Perfiles de clientes para ver información de contacto, conversaciones pasadas, notas internas y recordatorios internos.
14. El equipo de soporte y los gerentes de éxito del cliente son increíblemente rápidos en los tiempos de respuesta y en la resolución de problemas.
15. Hatch tiene otras características de producto, incluida la generación de reseñas, pero aún no hemos optado por comprarlas.
16. La plataforma HATCH ya está siendo utilizada de manera más efectiva por 2/3 de los departamentos de nuestra empresa. El servicio será el último en hacer el cambio, pero el servicio también fue el único que estaba muy activo en la plataforma de Podium.
17. Capacidad para que el equipo opte por recibir o no notificaciones de texto y correo electrónico para las respuestas de los clientes.
18. Es compatible con dispositivos móviles mientras su aplicación está en desarrollo, y se nos ha ofrecido participar en la prueba Beta de la aplicación a partir del próximo mes.
19. Capacidad para eliminar notificaciones/marcar un mensaje entrante como leído y colocarlo en una columna designada para mostrar que alguien está trabajando con esa persona o que aún necesita ser respondido, etc.
20. Todos estos beneficios a un precio más bajo que Podium.
La única característica que conozco que Podium tiene y que Hatch no ofrece (y no ha declarado que esté en la hoja de ruta futura del producto) es la capacidad de solicitar y recibir pagos de facturas. Nuestro equipo no utilizó esta característica lo suficiente con Podium como para que afectara nuestra decisión de cambiar de plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los tickets de la mesa de ayuda no son fáciles de rastrear/seguir en este momento. El sistema actual del lado del cliente es una cadena de correos electrónicos excesiva que puede volverse bastante engorrosa y difícil de seguir en cuanto a cuáles son los próximos pasos o cuál es el estado actual de un ticket de la mesa de ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
74 de 75 Reseñas totales para Hatch
Sentimiento General de la Reseña para Hatch
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Como nuevo cliente, estoy increíblemente emocionado de usar el software Hatch para hacer crecer nuestro negocio y generar más clientes potenciales. Desde el momento en que comencé a explorar la plataforma, me impresionó su interfaz fácil de usar y sus características robustas diseñadas para agilizar la comunicación y maximizar el compromiso del cliente.
El equipo de Hatch también ha sido increíblemente útil durante todo el proceso de incorporación. Su soporte al cliente es realmente de primera categoría; cada pregunta que he tenido fue respondida con orientación rápida, detallada y amigable.
Ya puedo ver cómo Hatch desempeñará un papel fundamental en mejorar nuestra velocidad de seguimiento y conectarnos con clientes potenciales. Este software no es solo una herramienta, es un socio para ayudar a los negocios a tener éxito. Lo recomiendo altamente a cualquiera que busque impulsar su generación de clientes potenciales y mejorar la interacción con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Es un poco complicado acostumbrarse! Pero la práctica hace al maestro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La velocidad de respuesta de Hatch ha ayudado a nuestro centro de citas a convertir clientes potenciales en citas. La velocidad de respuesta establece la expectativa del cliente de que el contacto llegará pronto. El software también ha sido un generador de ingresos cuando se trata de mantener informados a los clientes actuales sobre servicios adicionales. He recomendado Hatch a numerosos contratistas dentro de nuestra red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo nada malo que decir en este momento. Hatch nos ha ayudado a hacer crecer el negocio y mejorar la experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La integración con la IA es vital para nuestro negocio. Tenemos varias campañas con bots de IA que se comunican con nuestros clientes, recopilan toda la información necesaria que necesitamos, ¡incluso programan la cita! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada. Hatch es esencial para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Configuración altamente flexible de campañas de correo electrónico, texto y mensajes de voz que se pueden personalizar para adaptarse a procesos comerciales específicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muy pocos problemas, pero ocasionalmente necesito ayuda con mensajes que no se activan correctamente - pero el equipo de soporte es simplemente fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Set-up process and demo went well at first. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
After a few weeks of using Hatch, quickly realized it was not a goof fit for us. We orginally signed a 3 month trial of Hatch to test it out. After that 3 months they charged my card again for an additional 3 months that was never agreed to. That same day I reached to say I did not know my card was on file and I did not know I was going to be charged after our trial. "Leadership" denied my refund request without any explanation and I can't get any response from several of the contacts I have.
Don't sign anything with them, I would look elsewhere. After the sales and set up process they will leave you high & dry Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Amo la automatización y la capacidad de crear y gestionar campañas fácilmente. Cambiamos de otro software a Hatch y no podríamos estar más contentos. Nuestro representante de cuenta es atento y siempre está disponible para enseñar o capacitar cuando lo necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todavía no se integran con Facebook Messenger. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Their support teams are always down to assist their customers in any way they can including being open to looking into new ways to intergrate and make things work seemlessly for better user experiences. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I want dark mode for the new beta background, I am visually impaired and white screens lose information for me and can cause serious headaches. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hatch es muy fácil de usar y hace un gran trabajo. Matt se tomó el tiempo para mostrarnos todas las diferentes características de Hatch y fue muy paciente con todas nuestras preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un inconveniente es que no empezamos a usarlo antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hatch es fácil de usar e implementar, se integra con nuestro CRM, y el soporte es fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La nueva interfaz de usuario no es tan intuitiva y tiene algunos errores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hace un gran trabajo si se configura correctamente. Te ayuda a mantenerte en contacto con clientes interesados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tienes que hacer que Hatch funcione correctamente, lo que a veces requiere que vayas a sacudir su árbol para que funcione adecuadamente. A veces es un fastidio, pero vale la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
