Reseñas y detalles del producto de Halp

The integration and ease of use with slack are invaluable. Also, having access to a web-based console makes all the difference if we want to escape slack for a bit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The notification system is a little weird to get used to and feels clunky. Seeing multiple notifications for the same thread is a tad annoying when you're the admin and responding on the ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the following:

-Integration with slack works well

-emoji logic to a ticket is probably the best thing ever

-I like how slack and web version immediately updates and refreshes the data Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dislike the following:

-Reporting is probably the biggest pitfall for this platform

-Pain just to look at archived tickets

-Not much logic functionality when it comes to creating recipes, right now it's very basic

-I don't like how the overdue logic seems to not work correctly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The fact that it is so easy to use, easy to respond to, and easy to review! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes the ticket won't pop up right away. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido un cambio total para gestionar las solicitudes de los clientes desde Slack Connect. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo mucho que no me guste, aunque sería útil tener alguna alerta para cuando los tickets están en la cola demasiado tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

es muy conveniente crear un ticket en equipos y por correo electrónico. hace que nuestro soporte de TI sea más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

si hay múltiples canales en un equipo de triaje sería mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creación de tickets con un solo toque a través de emoji desde DM de Slack. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! Esta es la mejor solución si quieres mantener las comunicaciones en Slack mientras mantienes a tu personal aislado de navegar por un nuevo software de mesa de ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of use for users and agents, private conversations between agents, triage channels for Qs, ability to create forms, integration with other Atlassian products, including JIRA Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Features for reporting, sorting, filtering, and automation are basic. Compared to JIRA automation and reporting. Hope we get there with Atlassian leading the product Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Halp helps most with communicating across multiple other platforms. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Halp if great and serves its purpose. Doesn't really feel like it's missing anything to me! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love how streamlined Halp is! How it integrates fully with slack and Jira. It helps so much to have everything in one spot for employee's. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think the name change was a big miss! Halp was such a fun name and now the company needed to relearn and understand it is now "assist". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The SLACK integration makes using Halp easy for our agents and users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

When viewed mobily on a browser, I am unable to read any of the ticket information due to the outer frames taking up so much space and being set to absolute widths. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.