Pros y Contras de HaloITSM

Facilidad de implementación y completitud de características, valor extremo en comparación con lo que existe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho, esperando más reconocimiento ya que esta solución está ganando impulso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ticket logging processes can be customised to make it more efficient without sacrificing ticket quality Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Unable to easily create customized dashboards Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We have had the cloud based portal, and the interface is very clean and intuitive. There have been numerous regular updates to improve the software.

We don't use many of the integrations as its still fairly new, but there are so many that could potentially improve our helpdesk as it grows.

Customer support is always very helpful, they usually respond the same day. We needed some customised reports for our Board, and Halo support had these ready for us the next day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Theres nothing I dont like as such. Some of the options are tucked away and can be hard to find without looking through the knowledgebase or emailing Halos support team. And the cloud solution doesn't have all the options that an on-prem would have but there are work arounds and updates to a lot of this. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The webapp is modern and easy to use, very customisable. Excellent and speedy support always on hand, updates are released often and bring new features all the time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We use Halo around the world and the translation on self-service is limited although not a deal barker for us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz web es moderna, eficiente y permite tanto a los analistas como a los gerentes lograr lo que necesitan de manera rápida y en un formato visualmente atractivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto es solo una pequeña aversión, pero mientras que la versión web es un producto bastante nuevo y está recibiendo actualizaciones de características regularmente, parece que hay un nuevo candidato a lanzamiento web cada pocas semanas. Afortunadamente, la aplicación interna de estos es rápida, y siempre se podrían omitir si fuera necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Halo siempre ha estado disponible con poca antelación para ayudar con problemas o proporcionar valiosos consejos. Los veo como un socio comercial que nos ayuda a alcanzar nuestros objetivos empresariales. Halo está constantemente actualizando su producto para incluir características y funcionalidades adicionales. Siempre están dispuestos a desarrollar características personalizadas y ayudarnos a sacar el máximo provecho del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación cliente más antigua de NetHelpDesk era un poco engorrosa y lenta para cargar a través de VPN. Pero la nueva versión web de Halo es un producto impresionante y versátil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ease of use, I have none IT people using the system and they have found it very friendly to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

System adds all the address in the To field of a incoming email to the ticket. Takes 2 seconds to remove the extra email addresses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.