Características de HaloITSM
¿Cuáles son las funciones de HaloITSM?
Administración
- Informes y análisis
Servicio de atención al cliente
- Mesa de ayuda
- Informes de incidentes
Funcionalidad
- Sistema de venta de entradas
Gestión
- Informes
- Consola de administración
Alternativas de HaloITSM Mejor Valoradas
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Categorías de HaloITSM en G2
Filtrar por Funciones
Administración
Gestión de cambios | Herramientas para rastrear e implementar los cambios de TI requeridos en un sistema. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de activos | Herramientas para organizar y administrar todos los activos de TI dentro de una organización. | No hay suficientes datos disponibles | |
Informes y análisis | Un medio para ver y analizar una gran cantidad de datos con el fin de obtener información empresarial. Los revisores de 10 de HaloITSM han proporcionado comentarios sobre esta función. | 72% (Basado en 10 reseñas) |
Servicio de atención al cliente
Mesa de ayuda | Un lugar para que los usuarios envíen tickets cuando necesiten ayuda de TI. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de HaloITSM. | 97% (Basado en 11 reseñas) | |
Informes de incidentes | Informes basados en incidentes de TI para que los miembros de TI puedan priorizar los problemas de alto riesgo y mantener un registro de los problemas y la frecuencia con la que ocurren. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de HaloITSM. | 93% (Basado en 10 reseñas) | |
Flujo de trabajo del proceso | La capacidad de crear diagramas de flujo y otros medios para delinear procesos específicos para garantizar que se cumplan todos los requisitos. | No hay suficientes datos disponibles |
Funcionalidad
Sistema de venta de entradas | Basado en 11 reseñas de HaloITSM. Proporciona una mesa de servicio para que los usuarios envíen tickets para problemas relacionados con TI. | 100% (Basado en 11 reseñas) | |
Registro de rendimiento | Realiza un seguimiento del rendimiento de los activos acción por acción con registros legibles por máquina o por humanos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Alertas | Crea alertas cuando los activos rastreados encuentran errores o problemas de rendimiento. | No hay suficientes datos disponibles | |
Automatización | Automatiza las tareas repetitivas asociadas con las operaciones y el mantenimiento del servicio de TI. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión
Informes | Según lo informado en 11 reseñas de HaloITSM. Proporciona gráficos, paneles e informes generales sobre el servicio de TI, los activos y los incidentes. | 82% (Basado en 11 reseñas) | |
Consola de administración | Proporciona herramientas administrativas para el mantenimiento, el mantenimiento y el seguimiento rutinarios. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de HaloITSM. | 92% (Basado en 11 reseñas) | |
Gestión de accesos | Proporciona a los administradores control sobre los privilegios de usuario y la accesibilidad de los activos de TI. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de activos | Proporciona a los administradores control sobre la asignación y el seguimiento de recursos de hardware y software. | No hay suficientes datos disponibles | |
Dictado de políticas | Controla las políticas y configuraciones en todas las aplicaciones empresariales y hardware. | No hay suficientes datos disponibles |
Monitoreo
Monitoreo constante | Monitorea los sistemas constantemente en tiempo real. | No hay suficientes datos disponibles | |
Alertas oportunas | Alerta a los usuarios de incidentes y problemas tan pronto como surgen. | No hay suficientes datos disponibles | |
Precisión de TIcket | Genera informes de incidentes precisos. | No hay suficientes datos disponibles |
Herramientas de gestión
Asignación de entradas | Asigna tickets a los miembros relevantes del equipo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Normalización | Cultiva un flujo de trabajo estandarizado para mejorar la organización. | No hay suficientes datos disponibles | |
Visualización del ciclo de vida | Otorga descripciones generales transparentes para el ciclo de vida de cada incidente. | No hay suficientes datos disponibles |
