124 Growth Molecules, Customer Success Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Growth Molecules, Customer Success
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Oportunidad de conectarse con otros profesionales de la industria, naturaleza colaborativa de los cursos, instructora muy atractiva, ¡Annie! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El tiempo siempre pasaba tan rápido en los cursos, desearía que tuviéramos más tiempo para colaborar y compartir experiencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El curso fue revelador, divertido y enfocado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las sesiones de grupo fueron muuuyyy cortas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Paul Reeves fue directamente responsable de ayudar a nuestra función de Éxito del Cliente a escalar para apoyar nuestras crecientes necesidades de los clientes. Específicamente, Paul lideró el esfuerzo para instalar un conjunto de guías, procesos y herramientas que permitieron a nuestro equipo de CS ser más eficiente mientras mantenía altos índices de satisfacción del cliente. No solo proporcionó una visión bien articulada para el crecimiento, sino que también proporcionó un plan de acción, un cronograma y un conjunto realista de pasos para ejecutar nuestros planes de crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Paul es muy detallista y es excelente en llevar los proyectos a su finalización, pero lo mejor de trabajar con Paul es su amabilidad y estilo de conversación. Siempre esperábamos con ansias las reuniones porque eran tanto efectivas como divertidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Seeq se comprometió con Growth Molecules para definir, diseñar y lanzar nuestra función de éxito del cliente. Esto incluyó desarrollar el Mapa de Viaje del Cliente, manuales de éxito del cliente, selección de tecnología y la implementación de capacitación para nuestros equipos. Aunque teníamos un marco en mente para nuestra organización, Growth Molecules pudo ofrecer su asesoramiento profesional para ayudarnos a convertirlo en una organización de primera clase y probada que, en última instancia, ayudará a nuestros clientes a lograr el máximo valor de Seeq. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desde el momento en que comienzas a trabajar con Growth Molecules, te sentirás inmediatamente como parte de su familia profesional. Su experiencia y trayectoria comprobada son impresionantes y el equipo lidera con humildad, amabilidad y un impulso insaciable para asegurar que el compromiso sea un éxito. Lo que pensé que nos llevaría años lograr, Growth Molecules nos ayudó a conseguirlo en cuestión de unos pocos meses. Growth Molecules mantuvo el enfoque en el cliente final durante todo el proceso y se aseguró de que la organización que estábamos diseñando sirviera mejor a nuestros clientes. Son profesionales, organizados, brillantes y representan el mejor talento en la industria del éxito del cliente. Growth Molecules practica lo que enseña. Sus prácticas de éxito del cliente son de primera clase. Puedes aprender sobre el éxito del cliente de primera clase al experimentar ser un cliente de Growth Molecules: observa cómo trabajan y aprenderás. Verdaderamente brillante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las Moléculas de Crecimiento nos ayudaron a evaluar nuestra experiencia actual del cliente, nos guiaron para dar forma explícita a nuestra visión del futuro y proporcionaron herramientas, capacitación y procesos para avanzar. Las Moléculas de Crecimiento revisaron nuestros equipos de capacitación, soporte e implementación orientados al cliente; identificaron las mejores partes de nuestros procesos actuales; proporcionaron mejores prácticas, herramientas y estructuras para permitir mejores resultados para los clientes de manera más eficiente y crear una base para la escalabilidad futura. Las Moléculas de Crecimiento asumieron el liderazgo interino y también proporcionaron capacitación estructurada y positiva a nuestro personal actual orientado al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aprecié la flexibilidad, profesionalismo y experiencia en el tema del equipo de Growth Molecules. Los entregables, como cuatro manuales separados enfocados en la experiencia del cliente, fueron detallados, prácticos, minuciosos y serán un recurso valioso para nosotros en el próximo año. Nuestro equipo, liderado por la increíblemente talentosa Sabina Pons, fue un placer trabajar con ellos y realmente se asociaron con nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Trabajamos con Growth Molecules para crear una serie personalizada de sesiones de capacitación centradas en mejorar las habilidades blandas del equipo de Éxito del Cliente, así como una serie de sesiones de coaching para ayudar a los gerentes a apoyar a sus equipos en la navegación de interacciones desafiantes con los clientes y aplicar estas habilidades en sus roles diarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Emilia y Shannon fueron muy flexibles y trabajaron con nosotros para crear una serie personalizada de entrenamientos que se alinearon con las habilidades que queríamos mejorar. También estuvieron muy dispuestas a acomodar algunos de nuestros desafíos logísticos únicos: tenemos miembros del equipo ubicados en varios países en diferentes zonas horarias, por lo que encontrar un horario que funcione para todos puede ser complicado. Estuvieron dispuestas a realizar cada sesión dos veces y también tuvieron excelentes sugerencias sobre cómo podríamos usar el tiempo reservado para el coaching. Shannon es una entrenadora excelente y las sesiones fueron muy interactivas. También ayudó al equipo a ser vulnerable y salir de sus zonas de confort, y hubo un gran compromiso en cada sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos ayudó a desarrollar nuestro equipo de CX y a encontrar formas creativas de expandir nuestro alcance con tecnología sin grandes adiciones a la nómina. También ayudó con consejos generales sobre seguimiento, mejores prácticas y estrategias de crecimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
David fue flexible con nuestro horario y ofreció asesoramiento experto adaptado a nuestro presupuesto. Somos relativamente nuevos en trabajar con consultores y mi experiencia con Dave y Growth Molecules me ha hecho creer en el impacto que uno de ellos puede tener. Él responde rápidamente y siempre envió todo lo que dijo que enviaría puntualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Coaching ejecutivo privado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Primero, me encanta cómo el equipo de Growth Molecules está enfocado en entregar valor. Por ejemplo, si reservaba una reunión de una hora con el equipo de Growth Molecules y podíamos cubrir todos mis temas/preguntas en 30 minutos, me lo decían de inmediato cuando comenzábamos la llamada y terminábamos en 30 minutos. No intentaron alargar la conversación solo para asegurar facturaciones.
Segundo, cuando recibes consejos del equipo de Growth Molecules, sabes que provienen de un equipo completamente conectado con todas las personas adecuadas en la industria y que conocen las mejores prácticas de la industria a la perfección.
Tercero, el equipo de Growth Molecules es completamente honesto en sus evaluaciones y no "endulzan" sus hallazgos. Aprecio el enfoque directo ya que me ahorra tiempo al final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Growth Molecules tiene un equipo increíble con mucha experiencia y pericia en el éxito del cliente que aprovechan en un formato muy atractivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Nada en lo que pueda pensar! El equipo de GM es excelente y orientado a los detalles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
