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Reseñas de Growth Molecules, Customer Success y detalles del proveedor

Descripción general de Growth Molecules, Customer Success

¿Qué es Growth Molecules, Customer Success?

Growth Molecules™ es una firma de asesoría en éxito del cliente, ayudando a las empresas a proteger y aumentar los ingresos. Somos orgullosos socios de TSIA, y nuestros programas están certificados por la Customer Success Association y la Universidad de San Francisco. Ayudamos a las empresas de tres maneras: 1. Evaluamos sus capacidades actuales: Personas, Procesos y Sistemas. 2. Implementamos nuevas soluciones: Manuales de Acción, Tecnología y Capacitación. 3. Las ejecutamos: Liderazgo Fraccional de Éxito del Cliente, Éxito, Liderazgo y Capacitación de Soporte. Growth Molecules™ es el socio ideal en el crecimiento de ingresos y la gestión del éxito del cliente. Nuestras metodologías comprobadas identifican rápidamente las necesidades organizacionales y planifican estratégicamente soluciones para impactar positivamente los resultados empresariales. Nuestro equipo de estrategas galardonados son antiguos líderes de éxito del cliente que entienden lo que se necesita para aumentar los ingresos a través del éxito del cliente. No lo tome de nosotros, tómelo de nuestros clientes a través de estudios de caso y reseñas de G2 para probarlo. Contáctenos hoy para comenzar su viaje de optimización del éxito del cliente.

Detalles Growth Molecules, Customer Success
Sitio web del proveedor
Idiomas admitidos
English, Italian
Servicios ofrecidos
Customer Success Training, Actionable Assessments, CS Playbooks, Fractional Leadership, Strategic Advisory
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Descripción del Proveedor

Growth Molecules es una firma de asesoría y capacitación en éxito del cliente centrada en el crecimiento que ayuda a las empresas a proteger y aumentar los ingresos. Nos sentimos honrados de haber ayudado a numerosas organizaciones en SaaS.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

El equipo de Growth Molecules es un practicante centrado en el crecimiento que ayuda a las empresas a proteger y aumentar los ingresos. Nos sentimos honrados de haber ayudado a numerosas organizaciones en SaaS con programas de inicio similares. Visite G2 y nuestras historias de éxito de clientes para escuchar directamente de nuestros clientes.

Nuestros Diferenciadores

* Hemos estado en sus zapatos: Todos somos exlíderes globales de éxito del cliente que han construido y escalado equipos en empresas tecnológicas que van desde startups hasta empresas que cotizan en bolsa.

* Nuestros servicios abarcan tres pilares clave: Tenemos tres áreas de práctica distintas enfocadas en personas (Growth Molecules Academy), procesos (Servicios de Asesoría Estratégica y Consultiva), y sistemas (Tecnología CS). Somos la única firma de Éxito del Cliente que apoya estos pilares fundamentales del negocio, lo que nos convierte en una solución de socio eficiente.

Hemos entregado a cientos de clientes y capacitado a miles de CSMs, Líderes de CS y Profesionales de Soporte al Cliente.


Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2020
Ubicación de la sede
Santa Rosa, US
Twitter
@growthmolecules
257 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
22 empleados en LinkedIn®
Descripción

Growth Molecules is a dynamic company focused on empowering businesses through data-driven marketing strategies and innovative growth solutions. Their services include digital marketing, analytics, and consulting, designed to enhance customer engagement and drive sustainable growth. With a commitment to leveraging cutting-edge technology and industry insights, Growth Molecules helps clients navigate the complexities of the modern marketplace to achieve measurable results. For more information, visit their website at https://www.growthmolecules.com.


Emilia D.
ED
Resumen proporcionado por:
Enabling Growth Through Customer Success | Top 25 Customer Success Influencer | Board Advisor | Speaker | Author, PressingONBook.com | Investor

Reseñas Recientes de Growth Molecules, Customer Success

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"La experiencia se encuentra con la ejecución."
Growth Molecules aporta experiencia. Sé que trabajan con profesionales de mi industria todo el tiempo. Me siento seguro de que si tengo una pregunt...

Contenido Multimedia de Growth Molecules, Customer Success

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Our students receive workbooks to download and learn from as they work toward certification. We offer 30+courses. Contact us to learn more: Growth@growthmolecules.com
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We are all season customer success leaders who have been in your shoes from customer success manager to CCO & COO. Learn more about us here: https://growthmolecules.com/about-us/
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Our customers have share their growth stories: https://growthmolecules.com/case-study/
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124 Growth Molecules, Customer Success Reseñas

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Pros y Contras de Growth Molecules, Customer Success

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Growth Molecules, Customer SuccessPregunta

Comunicación
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10 (Mejor)
Capacidad de Respuesta
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10 (Mejor)
Capacidad de Ejecución
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Susan G.
SG
Director, Customer Success
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

Growth Molecules aporta experiencia. Sé que trabajan con profesionales de mi industria todo el tiempo. Me siento seguro de que si tengo una pregunta o problema por resolver, tienen la experiencia para ayudarme a verlo desde una nueva perspectiva y guiarme hacia una solución. Con quien trabajo principalmente, James Scott, se destaca por comprender rápidamente una situación o problema y agregar valor colaborativo desde el principio. Es paciente y capaz de trabajar con personas en todos los niveles de una organización. Es extremadamente conocido y respetado en los círculos de Éxito del Cliente, y eso me da confianza cuando trabajo con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

No he experimentado nada que no me guste de trabajar con Growth Molecules. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Growth Molecules, Customer Success ¿Y cómo te beneficia eso?

Growth Molecules me ayuda a mantenerme informado sobre las tendencias y las mejores prácticas en el éxito del cliente a medida que los entornos y la economía cambian. Me ayudan a ser más eficiente para crear resultados más sólidos con los mismos recursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Donna M.
DM
Sr. Director, CX - DevOps
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

Mi experiencia con Growth Molecules ha sido excepcional. Su minuciosidad y profesionalismo fueron evidentes en cada interacción. Se tomaron el tiempo para comprender completamente nuestro modelo de negocio, productos y marco de éxito del cliente, asegurando que sus soluciones estuvieran precisamente adaptadas a nuestras necesidades. Una de sus cualidades destacadas fue su capacidad para mantener a nuestro equipo enfocado y encaminado, especialmente bajo plazos ajustados, algo que apreciamos profundamente. Además, su taller presencial fue increíblemente efectivo, ofreciendo ideas accionables que nos ayudaron a alinear nuestros esfuerzos con las necesidades de nuestros clientes y lograr resultados medibles.

Para cualquiera que esté considerando Growth Molecules, puedo destacar con confianza tres puntos clave:

1. Ofrecen un profundo entendimiento de su negocio para proporcionar soluciones personalizadas.

2. Su enfoque en la eficiencia ayuda a los equipos a cumplir con los plazos sin sacrificar la calidad.

3. Sus talleres orientados a la acción proporcionan soluciones perspicaces y orientadas a resultados que alinean sus esfuerzos con las necesidades del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

No hubo nada que no me gustara de Growth Molecules. Continuamente cumplían o superaban nuestras expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Growth Molecules, Customer Success:

Haga su debida diligencia en su negocio para asegurarse de que está proporcionando información completa y exhaustiva para su equipo. Sea claro sobre sus desafíos, incluyendo la causa raíz cuando sea posible. Esté completamente presente en sus talleres, ya que son increíblemente valiosos para identificar áreas clave de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Growth Molecules, Customer Success ¿Y cómo te beneficia eso?

Las Moléculas de Crecimiento nos ayudaron a abordar el desafío de optimizar nuestro modelo de éxito del cliente para impulsar una mayor realización de valor y retención durante la fase crítica de mitad de ciclo de vida. Necesitábamos simplificar los procesos, mejorar el compromiso del cliente y asegurarnos de que nuestro equipo pudiera cumplir con plazos ajustados mientras entregaba resultados medibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

Mi tema favorito dentro de nuestra formación de Growth Molecules fue el método PRESENT, que es tan versátil y se puede aplicar interna o externamente. Me permitió identificar áreas de fortalezas y debilidades en lo que respecta a mi papel en nuestro equipo de CS Empresarial. También me ayudó a desbloquear las habilidades y conocimientos necesarios para encarnar mi rol actual y seguir evolucionando como profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

Honestamente, ¡nada importante me viene a la mente! Esto es muy menor, pero tal vez más descansos cortos a lo largo del entrenamiento. En general, no hay grandes desagrados que mencionar aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Growth Molecules, Customer Success:

Si un equipo de CS busca una formación impactante, colaborativa, significativa y duradera, ¡Growth Molecules lo ofrece! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Growth Molecules, Customer Success ¿Y cómo te beneficia eso?

Growth Molecules equipó a nuestro equipo con estrategias y metodologías a nivel empresarial para mejorar nuestros movimientos diarios como una organización de CS de ritmo rápido. Es beneficioso porque empodera y permite a nuestro equipo desacelerar y ser más estratégico en nuestras interacciones con los clientes y la colaboración interna del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Michael T.
MT
Chief Customer Officer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

La experiencia y lo fácil que es trabajar con ellos. Son un verdadero equipo de expertos en el área, poseyendo algunos de los mejores líderes de pensamiento y practicantes con los que cualquiera trabajará. Más importante aún, aprovechan un enfoque altamente participativo y consultivo hacia la definición y ejecución con un alto grado de transparencia y comunicación en todo momento. Esto los hace muy fáciles de trabajar, y proporciona a todos un alto grado de confianza en los resultados exitosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

No hay nada que no guste de trabajar con Growth Molecules. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Growth Molecules, Customer Success ¿Y cómo te beneficia eso?

Las Moléculas de Crecimiento han trabajado conmigo en múltiples casos de uso: desde encontrar la solución adecuada para CX, hasta impulsar la implementación y servicios gestionados adicionales, y aportar las mejores prácticas actuales para asegurarse de que mis equipos estén tomando las decisiones estratégicas correctas para impulsar nuestros programas hacia adelante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Meg M.
MM
Team Lead, Enterprise Customer Success
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

El profesionalismo y la estructura del curso impulsaron a los participantes a la acción. Annie, la instructora, fue muy atractiva. Me encantó que mi equipo llegara a casa después del evento fuera de la oficina y todavía consultara sus notas y el folleto que llevaron a casa mientras se preparaban para las llamadas con los clientes. ¡Significa que los marcos se han quedado con ellos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

El proceso de trabajar con Growth Molecules de principio a fin fue fluido. No tengo nada que decir sobre desagrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Growth Molecules, Customer Success ¿Y cómo te beneficia eso?

Growth Molecules le dio a nuestro equipo (un nuevo equipo que se unía bajo un líder por primera vez) un lenguaje común que está creando las bases para la forma en que trabajamos y nos comunicamos entre nosotros. Además, aportaron entusiasmo y legitimidad a marcos simples (pero extremadamente importantes y efectivos) sobre los que mi equipo todavía está entusiasmado. Están listos y emocionados de incorporarlos en su trabajo lo antes posible y esto es invaluable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Danka B.
DB
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

Me ha permitido relajarme en algunas tareas que eran demasiado grandes para manejar. Me ha permitido centrarme en aspectos más estratégicos de mi trabajo sin sacrificar la calidad e integridad de las instancias de mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

No puedo pensar en un comentario negativo en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Growth Molecules, Customer Success:

Su organización debe estar operativamente lista para asociarse con Growth Molecules. Una asociación solo funciona cuando hay 2 partes interesadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Growth Molecules, Customer Success ¿Y cómo te beneficia eso?

Nuestra organización maneja muchos equipos de éxito del cliente, y en el "desgaste" normal de cualquier empresa hemos visto cuentas pasar entre algunos CSMs y terminas con un poco de desorden descentralizado. Growth Molecules ha sido un apoyo crucial para nosotros cuando más los necesitábamos. Desde incorporaciones extremadamente complejas hasta optimizaciones de cuentas, han sido un socio increíble para nosotros. Lograron aprender nuestra plataforma muy rápidamente y proporcionar información significativa en cada cuenta con la que trabajan. James y Emilia irradian profesionalismo, una fuerte ética de trabajo y sabiduría en la industria de CS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
PI
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

Our trainer Shannon was amazing, showing lots of preparedness for our sessions and excelling at keeping the team engaged and collaborative throughout the course. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

I would like to have seen more hands-on practice on multiple scenarios. The time allocation between theory and practice could be reviewed in my opinion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Growth Molecules, Customer Success ¿Y cómo te beneficia eso?

Growth Molecules was truly helpful in providing our CS team (where the majority of CSMs don't truly have a CS background) with the foundations to become successful CSMs and help drive value for our customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Kiley K.
KK
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

El aspecto más útil de los Módulos de Crecimiento fue la variedad de métodos que se pueden utilizar para sobresalir en tus roles, como la metodología TONE, RRR y el método PRESENT. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

Esta clase es más efectiva si estás dirigiendo reuniones con clientes, de lo contrario, algunos de los consejos pueden no aplicarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Growth Molecules, Customer Success:

Tome notas durante las sesiones y trate de aplicar los métodos que aprendió cada semana para encontrar cuáles funcionan mejor para usted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Growth Molecules, Customer Success ¿Y cómo te beneficia eso?

Cómo liderar eficazmente una reunión para que no se pierda tiempo y se cumpla la agenda. Además, el curso enseña cómo mantenerse presente en su rol y cómo prepararse para una reunión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Holly W.
HW
VP of Information Systems
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

Trabajar con Growth Molecules fue fácil: el equipo fue organizado, profesional y eficiente. Rápidamente se sintieron como un socio a través de una colaboración divertida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

Esto fue tanto un aprendizaje para nosotros como una recomendación para Growth Molecules: habría sido valioso involucrar a Growth Molecules en más de los planes/intenciones detallados de nuestra organización para asegurar que el informe proporcionara recomendaciones más personalizadas y relevantes para nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Growth Molecules, Customer Success ¿Y cómo te beneficia eso?

Al trabajar con Growth Molecules en la Evaluación Diagnóstica de la Experiencia del Cliente, nuestro objetivo era doble:

1. Validar nuestra dirección y prioridades identificadas como organización en línea con nuestros objetivos a largo plazo.

2. Obtener aportes sobre cómo hacer crecer y escalar mejor nuestra organización con excelencia operativa, previsibilidad y proactividad en mente.

La evaluación que entregaron y las recomendaciones que proporcionaron validaron y reforzaron las acciones existentes y proporcionaron claridad sobre oportunidades e iniciativas de planificación para proyectos futuros, incluida la implementación de software de gestión del éxito del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paria O.
PO
Customer Success Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

Lo mejor de Growth Molecules son las personas con las que puedes interactuar. Sabina, Annie y James son verdaderamente apasionados y aman lo que hacen, y se nota en cada interacción. No puedes evitar sentirte energizado después de cada discusión e inspirado. Personalmente, me encantaron nuestras sesiones de entrenamiento grupal con Annie, donde se animó y dio la bienvenida a todo el equipo de CS para participar, aportar su experiencia y aprender unos de otros mientras escuchaban las mejores prácticas de la industria y los comentarios de expertos de Annie. Se nota que han dedicado mucho tiempo y esfuerzo en perfeccionar su entrenamiento y personalizarlo según las necesidades y brechas de tu organización.

Entre las formas en que podría describir lo grandioso que es GM, me gustaría destacar sus habilidades para resolver problemas. Son un grupo de personas de mente abierta y conocedoras, y su mentalidad de "Sí" para personalizar y escuchar nuestras necesidades y adaptarlas a sus entrenamientos fue exactamente lo que necesitábamos. Su optimismo ante nuestros desafíos y su actitud para resolver problemas nos ha preparado para el éxito a largo plazo en nuestros esfuerzos como equipo y de cara al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Growth Molecules, Customer Success?

Nada, el equipo de Growth Molecules ha superado todas las expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Growth Molecules, Customer Success:

No podría recomendar más a este grupo de personas increíbles. Cualquier organización y equipo de CS tendría suerte de trabajar con ellos en cualquier capacidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Growth Molecules, Customer Success ¿Y cómo te beneficia eso?

Ha sido increíble ver a nuestro equipo trabajar a través de desafíos personales y profesionales y, como organización, poner el aprendizaje de nuestros equipos como una prioridad. Como una joven startup, hemos podido afinar nuestras habilidades y continuar evolucionando en nuestras prácticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.