Mejores Proveedores de Capacitación en Éxito del Cliente
Los proveedores de capacitación en éxito del cliente ofrecen servicios para educar a los representantes de éxito del cliente y a los gerentes de éxito del cliente. La capacitación se administra a través de talleres interactivos presenciales o digitales diseñados para aumentar el conocimiento y desarrollo del éxito del cliente. Un plan de estudios puede adaptarse de manera única a las necesidades de un equipo de éxito del cliente o entregarse a través de módulos predefinidos enfocados en un tema específico. Los proveedores suelen ofrecer métricas de rendimiento, certificaciones y resultados de evaluaciones para obtener información adicional.
Los proveedores de capacitación en éxito del cliente ayudan a las empresas a desarrollar y mejorar las habilidades que los equipos de servicio al cliente ya tienen y a enseñar habilidades nuevas e innovadoras. Estos talleres son ideales para la incorporación de nuevos empleados o para empleados competentes que buscan dominar temas más avanzados. Un plan de estudios típico podría incluir cobertura sobre la incorporación de clientes, el desarrollo de planes de éxito y la participación de clientes desinteresados. Otros temas comúnmente cubiertos incluyen tácticas de retención de clientes, manejo de escenarios difíciles con clientes y mapeo del recorrido del cliente.
Además de los servicios de capacitación en éxito del cliente, las empresas pueden utilizar software de éxito del cliente al interactuar con clientes nuevos y existentes. Las empresas también pueden beneficiarse de contratar proveedores de capacitación en ventas para los miembros del equipo que estén interesados en la capacitación relacionada con ventas junto con la capacitación en éxito del cliente.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Proveedores de Capacitación en Éxito del Cliente, un proveedor de servicios debe:
Proporcionar talleres de capacitación en éxito del cliente interactivos presenciales o digitales para equipos de éxito del cliente Proporcionar evaluaciones para ayudar a determinar el impacto de una capacitación Ofrecer a los participantes una certificación al completarG2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de client en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.
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