Reseñas de Growth Molecules, Customer Success y detalles del proveedor

2023 fue un año de transformación para nosotros y necesitábamos expertos consumados para capacitar a nuestros CSMs en las mejores prácticas de la industria. Fue útil para nuestro equipo escuchar una nueva voz para complementar lo que estaban aprendiendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos asociamos con GM para implementar nuestra nueva herramienta de CS (Planhat) - esto era algo con lo que habíamos luchado para completar debido a nuestro equipo reducido y los recursos internos. A pesar de mis dudas iniciales sobre el cronograma agresivo, pudimos completar la implementación y lanzarla a nuestro equipo de CX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos se preocupan mucho por cada organización individual y se asegurarán de adaptar su formación y contenido a lo que su organización realmente necesite. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las moléculas de crecimiento ayudaron a nuestro equipo a mejorar en el manejo de objeciones de clientes de una manera efectiva, pero humana. Como resultado del entrenamiento de este equipo, nuestra capacidad para desescalar objeciones de clientes ha aumentado y nos hemos vuelto más eficientes como resultado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mejor desarrollo profesional absoluto para el éxito del cliente. ¡Su equipo y clientes no lo lamentarán! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las Moléculas de Crecimiento, Éxito del Cliente hace un trabajo increíble al apoyar el crecimiento de aquellos que trabajan con clientes para asegurar que todos estén ganando. Proporcionan la estructura y la orientación para reflexionar sobre cada aspecto del ciclo de vida de un cliente y seguir adelante con estrategias sobre cómo brindar el mejor apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Growth Molecules ha sido un excelente socio para el equipo de Éxito del Cliente de Salsify! El equipo de Growth Molecules elevó de manera eficiente y hábil nuestra organización de CS al aportar experiencia, conocimiento y mejores prácticas a cada sesión. Nuestra facilitadora de capacitación, Shannon, estructuró las sesiones para permitir la colaboración y la creatividad, lo cual nuestros CSM realmente disfrutaron. El curso estuvo organizado y bien ejecutado, manteniéndose flexible a nuestras necesidades. Cada CSM participante obtuvo una certificación formal de Éxito del Cliente al final del curso, que muchos publicaron con orgullo en sus cuentas de LinkedIn. Estuvimos muy contentos de poder brindar esta oportunidad significativa para que nuestros CSM desarrollen sus habilidades de CS y mejoren sus currículums. Estamos deseando continuar nuestra asociación haciendo que nuestro equipo de gestión y futuros líderes participen en la Serie de Educación en Liderazgo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Growth Molecules elevó de manera eficiente y hábil nuestra organización de CS al aportar experiencia, conocimiento y mejores prácticas a cada sesión. También estamos continuando nuestra asociación al hacer que nuestro equipo de gestión y futuros líderes participen en la Serie de Educación en Liderazgo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Having access to the training material in an easy to use interface was really beneficial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This helped answer questions about how to effectively engage customers at the executive level. It also helped conceptualize the different responsibilities of a CSM and where time should be spent throughout the work day Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Do it! Expand your learning and grow your mindset and grow within customer success. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Growth Molecules is helping me to engage my customers, build relationships, and create long-lasting partnerships. In this way, I am able to assist instructors and create trust between us which also allows for expansion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomiendo que pases tanto tiempo como sea posible con el equipo de Growth Molecules; son una fuente de conocimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Growth Molecules ayudó a mi negocio a implementar Gainsight de manera efectiva en nuestras operaciones de Éxito del Cliente previamente existentes. El equipo de GM tiene un gran proceso para diseñar la construcción de Gainsight; nos mantuvieron actualizados a lo largo del camino y realizaron llamadas semanales de 'verificación de pulso' para asegurarse de que nos mantuviéramos en el cronograma con nuestra implementación. Hubo muchas ocasiones en las que el equipo fue más allá por nosotros durante la fase de diseño y la fase de implementación. No puedo decir lo suficiente sobre el nivel de profesionalismo, el nivel de experiencia y el nivel de comunicación que posee el equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Keep up the good work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We signed up with Growth Molecules to help our Customer Success team with best practices for renewal, expansion, having tough conversations, and time management. The Growth Molecules team created a curriculum that catered to our business and industry. Through a series of classes and sessions, our CS team was able to learn and collaborate with their interactive approach. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I highly recommend this course, whether you are a new CSM or a seasoned veteran looking to sharpen your saw. You will learn useful techniques and frameworks that empower you to serve customers and the interests of your company. Win win! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GMCS is helping me by presenting new tactics for dealing with scenarios that I encounter with clients on a regular basis. The skills and tips I've picked up have made me a more effective and confident CSM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.