Reseñas y detalles del producto de GrooveHQ

I love the snooze feature and being able to see if my emails have been viewed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I do not like that you can not add multiple people to one email unless you Cc them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario y la facilidad de uso con Groove están en su punto más alto. Además, cada vez que necesitaba soporte, siempre estaban más que dispuestos a ayudar y sus respuestas eran rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay desventajas reales para Groove en nuestro caso de uso. Se ajustó perfectamente a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Groove ha sido un cambio radical para nuestro equipo de Finanzas. Nos ha permitido obtener visibilidad en las diversas solicitudes de nuestros clientes y está desempeñando un papel importante en que los miembros del equipo puedan apoyarse mutuamente de manera más efectiva. El equipo de soporte de Groove ha sido útil cuando se necesita. En general, recomendaríamos esta plataforma a otras empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Groove carece de la capacidad para exportar los análisis de datos proporcionados en el panel del informe. ¡Esto sería súper beneficioso en el futuro! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que se han añadido las actualizaciones e implementaciones recientes, encuentro muy útil tener herramientas de IA, especialmente para leer reseñas largas donde están involucradas más de una persona. Muy útil también la opción de editar y reaccionar a notas. En general, estoy muy contento con Groove, el soporte siempre responde rápidamente a las consultas y siempre es muy amable. También he asistido a reuniones con explicaciones de nuevas actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me guste en este momento sobre eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar con una interfaz amigable y fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

n/a estoy contento con el producto tal como es. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido el placer de trabajar con el software Groove durante los últimos meses, y debo decir que ha sido un cambio radical para nuestro negocio. Si estás buscando una solución para optimizar tus operaciones de soporte al cliente y elevar tu servicio al cliente, Groove es la opción.

En primer lugar, la interfaz fácil de usar de Groove hace que sea increíblemente fácil de navegar y usar. En poco tiempo, nuestro equipo de soporte estaba en funcionamiento, haciendo que la transición para nuestros agentes fuera fluida. Integración realmente fácil. Capacitar a nuevos miembros del equipo se ha vuelto muy sencillo, gracias al diseño intuitivo.

El enfoque en los canales de soporte clave y mantenerlo simple es la clave.

Pero más allá de las características y la funcionalidad, lo que realmente hace especial a Groove es su excepcional equipo de soporte al cliente. Desde la implementación hasta el soporte continuo, su equipo ha estado allí en cada paso del camino. Son receptivos, conocedores y realmente se preocupan por ayudar a que nuestro negocio tenga éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! Siguen desarrollando buenas características y estamos emocionados por el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si juzgas el software de soporte por la calidad de la forma en que te ofrecen soporte, esta es la dirección correcta. Además, casi no ha habido tiempo de inactividad desde el día en que comenzamos a usar Groove (¡diciembre de 2017!). Y todo el producto es francamente muy fácil de implementar y de integrar a las personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su hoja de ruta está bastante llena, por lo que algunas cosas de nuestra lista de deseos pueden tardar en implementarse, pero eventualmente se hace ;-) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Groove has a comprehensive knowledge base and I recently had valuable support from the team there when dealing with a technical issue regarding routing from GMail. The help provided was expert and timely. During investigation work (on my end and theirs) they kept me informed and, once the issue was resolved, followed up to check that all was well. Overall I was very pleased with the quality of service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I'd like Groove to suggest replies to tickets based on the contents of our knowledge base and/or give options for me to export the knowledge base. I'd like to be able to add tables and ToCs to knowledge base articles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amigable para el usuario, seguimiento fácil de tickets y métricas para el monitoreo del rendimiento de los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no tengo ningún problema con Groove. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* Simple de configurar

* Rentable

* Equipo y soporte increíbles

* Fácil de integrar

* Muchas características que son simples de añadir y fáciles de entender Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente nada. Usado durante casi una década, creo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.