Características de GLPI
¿Cuáles son las funciones de GLPI?
Gestión de incidencias
- Automatice el enrutamiento de tickets
- Priorización de tickets
- Notificaciones de tickets
- Knowledge base
- Base de conocimientos/integración de tickets
Informes
- Paneles
- Seguimiento de tiempo
- Encuestas
Acceso y usabilidad
- Móvil
- Autoservicio
- Active Directory
- Acceso multicanal
Alternativas de GLPI Mejor Valoradas
(742)
4.3 de 5
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Categorías de GLPI en G2
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Gestión de incidencias
Automatice el enrutamiento de tickets | Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado. Los revisores de 17 de GLPI han proporcionado comentarios sobre esta función. | 96% (Basado en 17 reseñas) | |
Priorización de tickets | Según lo informado en 19 reseñas de GLPI. Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario. | 89% (Basado en 19 reseñas) | |
Notificaciones de tickets | Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de GLPI. | 95% (Basado en 20 reseñas) | |
Knowledge base | Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de GLPI. | 83% (Basado en 18 reseñas) | |
Base de conocimientos/integración de tickets | Basado en 16 reseñas de GLPI. Integra artículos de la base de conocimientos en un ticket. | 82% (Basado en 16 reseñas) |
Informes
Paneles | Según lo informado en 19 reseñas de GLPI. Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento. | 87% (Basado en 19 reseñas) | |
Seguimiento de tiempo | Rastrea el tiempo trabajado en un ticket. Los revisores de 18 de GLPI han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 18 reseñas) | |
Encuestas | Según lo informado en 16 reseñas de GLPI. Proporciona encuestas para medir la satisfacción de los empleados. | 76% (Basado en 16 reseñas) |
Acceso y usabilidad
Móvil | Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil. Los revisores de 19 de GLPI han proporcionado comentarios sobre esta función. | 80% (Basado en 19 reseñas) | |
Autoservicio | Según lo informado en 21 reseñas de GLPI. Permite a los empleados ver el estado de sus tickets. | 90% (Basado en 21 reseñas) | |
Active Directory | Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de GLPI. | 89% (Basado en 19 reseñas) | |
Acceso multicanal | Basado en 15 reseñas de GLPI. Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal. | 90% (Basado en 15 reseñas) |
Inventario de activos
Inventario de activos de hardware | Crear un inventario de los activos de hardware de una empresa. | No hay suficientes datos disponibles | |
Inventario de activos de software | Crear un inventario de los activos de software de una empresa. | No hay suficientes datos disponibles | |
Inventario de activos en la nube | Cree un inventario de los activos en la nube de una empresa. | No hay suficientes datos disponibles | |
Inventario de activos móviles | Crear un inventario de los activos móviles de una empresa. | No hay suficientes datos disponibles | |
Descubrimiento de activos | Detecte nuevos activos a medida que ingresan a una red y agréguelos al inventario de activos. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión
Panel central | Proporcione información, información y actualizaciones inmediatas sobre los activos de TI desde un panel central. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de políticas de activos | Diseñe e implemente políticas personalizadas o prediseñadas para la gestión de activos, la incorporación y el mantenimiento. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de riesgos | Implemente políticas de gestión de riesgos e impulse actualizaciones de políticas a varios activos a través de una red empresarial. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integraciones | Integre con otras soluciones de software, como la gestión de gastos y la gestión de activos de software. | No hay suficientes datos disponibles |
