Reseñas y detalles del producto de Fulcrum

Proveniente de un sistema ERP anticuado, Fulcrum fue un soplo de aire fresco para nuestra instalación. Como usuarios de mucho tiempo de un sistema muy común, estábamos inundados de problemas y errores que nunca pudimos entender y, más de 15 años después, la mayoría de esas características quedaron de lado. Encontré Fulcrum a través de una búsqueda en Google y al escucharlo de otro fabricante local. Instantáneamente supe que este era el sistema para nuestro taller y cómo operamos.

Los mayores elogios que puedo dar a Fulcrum son su facilidad de uso y su soporte al cliente. Tuvimos el lujo de tener a Jack para guiarnos y, en las buenas y en las malas, se quedó a nuestro lado y nos ayudó a superar los millones de obstáculos que encontramos. Poder editar rápidamente la lista de materiales y las rutas, hasta el guardado automático de pedidos de venta/cotizaciones/inventario, y la capacidad de vincular PDFs/dibujos a un código a nivel de instancia está funcionando de maravilla para nuestras operaciones.

La introducción del uso de una tableta en nuestra instalación siempre se pensó como algo lejano en el futuro, pero dado que Fulcrum es relativamente fácil de usar, integrar a todo un taller para 1. Usar un iPad 2. Usar el sistema que tenemos ha sido una transición rápida y sin dolor. Los típicos contratiempos que esperaba fueron tal vez un problema por un día, luego el equipo estaba en marcha y usando el sistema al 90%. En este punto, solo estamos agregando el último 10% a medida que crecemos y continuamos usando el sistema para adaptarlo mejor a nuestros estándares y sistemas.

Finalmente, poder rastrear los tiempos de configuración/producción/máquina en lugar de notas a mano también nos ha abierto los ojos para ver que las matemáticas que teníamos de años anteriores no se aplican a nuestra producción ahora estandarizada. Hemos podido ajustar precios y rastrear ventas para asegurar que se cumpla un crecimiento marginal constante, además de poder reducir costos a los clientes, lo que ha hecho crecer positivamente las relaciones.

10/10 lo recomendaría - me encanta - tiene algunos problemas, pero están dispuestos a solucionarlos cuando sea necesario y aprecio que no vean su software como inmutable. ¡Lo usamos todos los días y se integró tan fácilmente, si no más fácilmente, de lo que se describió! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro mayor problema con Fulcrum fue durante la implementación: los datos que venían de nuestro antiguo ERP a Fulcrum eran un desastre. Principalmente fue culpa nuestra, ya que no utilizamos el anterior al máximo, por lo que faltaba mucha información o simplemente no la teníamos. Esto crea unas semanas agotadoras durante la implementación tratando de resolver todo o al menos acercarse hasta que puedas comenzar a usar el sistema al máximo.

Muchos de nuestros otros problemas se basan en cómo se calculan el flujo de trabajo y los números en Fulcrum. Estábamos acostumbrados a nuestro sistema anterior y tuvimos que cambiar nuestra forma de pensar sobre los trabajos.

La integración con QB funciona, pero a veces es un poco irregular; las órdenes de trabajo funcionan para una empresa que hace lo mismo una y otra vez, pero para una alta variedad como la nuestra, no funciona de la mejor manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Examinamos varios sistemas ERP como un fabricante de dispositivos médicos de tamaño pequeño a mediano. Finalmente, decidimos por Fulcrum por una variedad de razones:

- Interfaz amigable y facilidad de uso

- La plataforma de programación era superior a otros ERPs.

- No está limitado al número de usuarios, basado en el tamaño de la empresa, entonces cada empleado tiene acceso sin costos adicionales (Enorme para nosotros obtener la aceptación y uso de todos los empleados de arriba a abajo)

- Seguimiento de trabajos y análisis de costos

- Visor de partes en 3D bajo cada artículo

- Lanzamiento continuo de actualizaciones y nuevas funciones sin costos adicionales

Fulcrum fue una elección fácil y correcta para Qualitex, Inc. Ha sido de gran ayuda en mejorar nuestro flujo de procesos y programación para ayudar a asegurar entregas a tiempo. Las características de análisis de costos e informes son enormes para asegurar que mantenemos márgenes y donde podemos mejorar. El proceso de incorporación con Fulcrum fue profundo y sistemático para asegurar que operáramos sin contratiempos. Nos integramos con QuickBooks, y aunque inicialmente estábamos nerviosos por eso, el equipo de Fulcrum se aseguró de que todo saliera bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de Fulcrum. He expresado mis únicas "disgustos" al equipo de desarrollo de productos.

- Una forma de rastrear los costos de herramientas/utillaje bajo artículos y trabajos (hay formas indirectas de hacer esto, pero una forma directa sería excelente)

- Al iniciar y cerrar sesión en trabajos en el rastreador de trabajos, sería bueno poder establecer una hora de parada para cuando se está operando sin supervisión durante la noche y saber cuándo la máquina se detendrá a una hora específica (actualmente, tienes que ingresar manualmente la hora)

- Un poco más de flexibilidad en el control del horario donde lo consideres necesario. El programador es muy potente y utiliza alguna forma de algoritmo e IA para generar el mejor horario de fabricación. Sin embargo, como todos sabemos al dirigir negocios, todavía hay un elemento humano. Puedes activar una configuración para arrastrar y soltar la programación, pero puede ser engorroso.

Todos los elementos mencionados tienen formas alternativas de lograr lo que deseas, pero si fueran más directos, ahorrarían tiempo y darían visibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mis mayores atracciones hacia Fulcrum fueron la interfaz de usuario y el programador. Durante mi investigación, Fulcrum parecía ser el único MRP con una función de programación automática. Durante nuestro proceso de lanzamiento, tuvimos que ajustarlo un poco, pero una vez que se afinó, comenzó a representar lo que necesitábamos en el día a día. Apenas tenemos que hacer programación manual ahora.

La interfaz de usuario fue un elemento crucial para mí, ya que mi fuerza laboral está compuesta principalmente por soldadores, que tienen poca experiencia con computadoras en el lugar de trabajo. Necesitaba una interfaz de usuario fácil de usar y fácil de aprender que ayudara al proceso. Fulcrum lo hizo bien al crear una interfaz de usuario en el rastreador de trabajo que es de clic y uso.

También tengo que decir que durante mis pruebas de diferentes software, Fulcrum tuvo el mejor soporte al cliente. Si has trabajado con algún software de gestión antes, descubrirás que Fulcrum es fácil de configurar. Aunque es bastante fácil, tienes un gerente de lanzamiento dedicado contigo en cada paso del camino para responder preguntas, ayudar a superar desafíos y ayudarte a tener éxito. Los otros MRP en el mercado eran difíciles de aprender y no te preparaban para el éxito.

Fulcrum también recibe actualizaciones semanales y está construido sobre tecnología moderna basada en la web. Puede funcionar en cualquier dispositivo y es accesible desde cualquier parte del mundo. Es genial para mí, ya que a menudo superviso mi negocio de forma remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica más grande que me falta en Fulcrum es la edición masiva o la capacidad de exportar todos los elementos, modificarlos en Excel y volver a importarlos. La mayoría de mis productos son similares, pero tienen ligeras variaciones, así que cuando necesito hacer un cambio tengo que revisar un elemento a la vez para realizar los cambios. Es importante durante el proceso de lanzamiento considerar cómo puede necesitar cambiar sus productos en el futuro al desarrollar su lista de materiales, rutas y subcomponentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ventajas:

Se ve genial

Intuitivo para aquellos familiarizados con computadoras, diseñado de manera fácil de navegar para quienes no lo están

Velocidad rápida de procesamiento de trabajos, y rápida reordenación de piezas repetidas y trazabilidad de trabajos anteriores

La naturaleza sin papel facilita la ejecución de revisiones de impresión en proceso

Todo está conectado, por lo que si tienes un número de PO, cotización, trabajo, pieza, o incluso número de materia prima, puedes encontrar la información que necesitas en el sistema.

El sistema de inventario es muy transparente y tiene todo tipo de opciones para tomar notas cuando se trata de cambios de inventario.

El soporte al cliente es espectacular.

El proceso de lanzamiento fue muy fluido para nosotros, y tener soporte personal asignado es fantástico. Cualquier problema que encontramos se resuelve muy rápidamente.

El equipo de desarrollo está al tanto, con actualizaciones frecuentes, muchas de ellas directamente a partir de los comentarios de los clientes. Hemos estado con la empresa menos de 6 meses, y al menos 1 de nuestras solicitudes ya se ha implementado como una característica, junto con varios otros cambios que queríamos que ya estaban en proceso antes de que los sugiriéramos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Contras:

La sección de informes es la más débil para nosotros. No presenta los datos de una manera que se pueda leer rápidamente (gráficos bonitos y medidores), aunque sí proporciona la mayoría de lo que necesitas para generar esos gráficos e informes. El personal de soporte también es excelente para generar informes personalizados que se actualizan automáticamente cuando se necesita algo para lo que el sistema no generará un informe.

Asociar múltiples trabajos a una sola orden de compra es más limitado de lo que nos gustaría, pero está en la hoja de ruta.

Una vez que se ha iniciado un trabajo, las ediciones son limitadas. Esto ya ha mejorado con pequeñas actualizaciones desde que comenzamos a usarlo y no tengo dudas de que se abordará completamente.

La naturaleza completamente en línea del sistema significa que una interrupción de internet te deja a oscuras.

El sistema de programación es decente, pero necesitas estimar con precisión los tiempos de producción para cada parte/trabajo para que sea útil (como se espera), y la visualización en la pestaña de programación no es tan fácil de leer como me gustaría. (Me gustan los gráficos de Gantt) Sin embargo, presenta los trabajos pendientes en la pestaña de trabajos mediante la clasificación por fecha de producción, y eso sigue siendo mucho mejor que cómo lo manejábamos anteriormente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dirijo una fábrica de confección de prendas de vestir de 10 personas en Detroit. Somos un negocio pequeño y autofinanciado que necesitaba una herramienta tecnológica para escalar al siguiente nivel, pero no habíamos encontrado la solución adecuada, y más importante aún, que se ajustara a nuestro presupuesto muy reducido. Fulcrum consolidó todas nuestras más de 30 hojas de Excel en un formato fácil de usar. Nos mantiene organizados y todos en la misma página. También nos ahorró mucho tiempo en la entrada y limpieza de datos. Mi personal estaba rastreando los tiempos de producción en sus teléfonos y con papel y bolígrafo antes de ingresarlo manualmente en Excel al final de cada día, ahora todo se hace en tiempo real a través de iPads que todos tienen en su estación de trabajo.

El equipo de Fulcrum es increíble y muy accesible incluso un año después de la implementación para ayudarnos con todos los problemas que surgen. No podría recomendarlo más para pequeños fabricantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hay un pequeño retraso entre los datos ingresados y cuando aparecen en el sistema, lo que desconcierta a mi personal de la tienda cuando todo no se alinea de inmediato, pero casi siempre se corrige a tiempo y coincide. En general, estoy muy impresionado con lo pocos problemas que tenemos, solo necesitamos resincronizar los datos de vez en cuando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que lo mejor de Fulcrum es su simplicidad general y diseño, así como las frecuentes actualizaciones de funciones y soporte. A veces, esta simplicidad puede ser limitante, pero el equipo es bastante bueno en aceptar recomendaciones, ¡y las actualizaciones son tanto regulares como útiles! Tener un miembro específico del equipo de incorporación a tu lado durante la implementación y luego un gerente de éxito para ayudar con las preguntas después es increíble, y fácilmente la mejor parte de Fulcrum en comparación con otros MRP que simplemente te dejan resolverlo por ti mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, las limitaciones mencionadas anteriormente pueden ser un poco un obstáculo. Diría que el 80% de las empresas que operan de manera convencional nunca tendrán problemas con Fulcrum, pero nuestra configuración particular es bastante compleja y cambia constantemente, lo que lleva a algunos problemas que tenemos que abordar nosotros mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FulcrumPro crea una excelente solución para la gestión sin papel del piso de producción. Usando tablas, se recopilan datos críticos para el proceso de fabricación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parte de la interfaz de usuario del back-end es engorrosa a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fulcrum nos ha permitido crecer significativamente nuestro negocio a través de cotizaciones oportunas y precisas, comunicación en toda la tienda y entrega a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De vez en cuando, descubrimos un "error" ya que están mejorando continuamente su software. Estos se remedian rápidamente y rara vez perdemos el ritmo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es excelente para gestionar la carga de trabajo de nuestro taller de fabricación. Lo que más me gusta de Fulcrum es que su equipo escucha e incorpora nuestros comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder hablar con la gente por teléfono, en lugar de por correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado implementando y utilizando Fulcrum en nuestra empresa de manufactura en Nueva Zelanda desde diciembre de 2020. Nuestra empresa tiene un personal de 25 personas, la mitad distribuidas en ventas, marketing, ingeniería y administración, y el resto como miembros del equipo de producción trabajando en el piso de la fábrica. Hemos duplicado nuestro personal en los últimos 12 meses y estamos buscando herramientas que nos ayuden a escalar más rápidamente. Creemos que al mirar hacia atrás en 5 años, Fulcrum podría ser la herramienta que tuvo el mayor efecto en nuestro crecimiento.

El equipo de lanzamiento con el que nos emparejaron desde el primer día de nuestra implementación fue fundamental para nuestro exitoso lanzamiento. Teníamos videollamadas semanales con ellos para ayudarnos a entender lo básico, respondieron a nuestra multitud de preguntas y nos ayudaron a preparar los datos que necesitábamos para poner en marcha Fulcrum, pero también es justo decir que la implementación nos llevó mucho más tiempo de lo anticipado inicialmente. Muchas de estas demoras se debieron al conjunto de datos que teníamos. Nuestros BOM carecían de claridad, y el proceso de introducir los datos en Fulcrum no estaba muy optimizado. Más detalles sobre esto están en la sección a continuación.

Lanzamos una implementación escalonada de Fulcrum en nuestro negocio, con componentes clave siendo cambiados de los sistemas salientes a lo largo de unos 6 meses. Primero la gestión de inventario, luego los trabajos, y finalmente el componente de seguimiento de trabajos que es utilizado en el piso de la fábrica por nuestros miembros del equipo de producción. También tuvimos que completar un inventario completo el día que el seguimiento de trabajos se puso en marcha, para asegurar que el sistema tuviera toda la información correcta para la programación.

Todavía estamos logrando que nuestro equipo esté completamente operativo en el programa automatizado de Fulcrum, pero una vez que lo logremos, creemos que el conocimiento sobrehumano del Programador, entendiendo cada producto, subcomponente, máquina, operación, miembro del personal, nivel de inventario, tiempo de entrega y muchos más puntos de datos, nos permitirá escalar nuestra manufactura a un ritmo no posible con nada más que hayamos visto en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos una buena relación con el personal clave en Fulcrum. Desde su equipo de implementación hasta su CEO. Esto se debe a que su empresa es joven, el producto aún está madurando y están experimentando los mismos dolores de crecimiento que nosotros, y por eso, tenemos mucha comunicación con ellos sobre el producto y la resolución de los problemas o preguntas que planteamos.

Creemos que el núcleo del producto es sólido. El Scheduler es la salsa mágica, y funciona. Pero la experiencia del usuario dentro del producto, desde la incorporación hasta el uso diario del sistema por parte de nuestro equipo, tiene margen de mejora. También es cierto decir que *están* mejorándolo. El producto ha sido refinado de manera incremental durante los 10 meses que lo hemos estado usando y escuchamos que el ritmo de mejora solo aumentará en el futuro a medida que amplíen su equipo de ingeniería.

Con respecto al proceso de configuración. Tenemos menos de 2000 números de artículos únicos en nuestra empresa, distribuidos en unos 10 productos principales. Desafortunadamente, nuestro sistema de inventario anterior los mantenía como BOM planos, por lo que agregar los datos para estructurar esos productos para que Fulcrum los entendiera nos llevó mucho tiempo. Estar basados en Nueva Zelanda tampoco ayudó, ya que necesitábamos que un miembro del equipo de Fulcrum en EE. UU. cargara nuestro conjunto de datos cada vez que teníamos otra versión para probar. Debido a las diferencias de zona horaria, esto generalmente era solo una operación por día, mientras que si la carga fuera posible a través de una página orientada al usuario, creemos que podríamos haber estado probando cargas múltiples veces al día. No me sorprendería si Fulcrum lanza su propia herramienta de carga en el futuro solo para aliviar esa carga de sus equipos de lanzamiento.

Hay muchas otras "características únicas de Fulcrum" en la plataforma, a las que no estamos acostumbrados en otras plataformas SAAS más maduras, pero afortunadamente estas están disminuyendo semanalmente, y esperamos que el sistema eventualmente sea lo suficientemente simple, claro y robusto para que todo nuestro personal lo entienda y use sin demasiada supervisión.

Finalmente, la falta de documentación de usuario de calidad debido a la plataforma en rápida evolución también obstaculizó nuestro cronograma de incorporación, ya que la mayor parte de la información se aprendió durante nuestra reunión semanal. Si bien las reuniones fueron buenas y entiendo la razón detrás de la falta de documentación hasta ahora, me complació escuchar recientemente que la documentación de usuario es una alta prioridad para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.