Alternativas de FreshChat Mejor Valoradas
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User friendly -- Love the intro bots option
492 FreshChat Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para FreshChat
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Muy fácil de usar, todas las herramientas en un solo escritorio. Las respuestas predefinidas hacen que sea muy fácil chatear con los clientes. Todas las herramientas necesarias estarán en un solo lugar. En general, muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces las respuestas del bot no funcionan, por lo que es difícil rastrear el tiempo para responder al cliente. Aparte de esto, todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tiene una interfaz fácil de usar. Sus integraciones con ChatGPT se alinean con las tendencias actuales y tienen una herramienta de informes y análisis confiable e interactiva. Su atención al cliente es excepcional y responde con prontitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Pueden mejorar su sistema de notificaciones. Algunas notificaciones clave no aparecen en la ventana de la bandeja de entrada. Su aplicación móvil necesita mejoras en la obtención de datos de Instagram. Las publicaciones y las historias de IG no aparecen en los chats entrantes en la aplicación, lo que dificulta responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es tan flexible. A diferencia de la mayoría de las plataformas CRM, puedes entrar directamente en una sesión de consulta (Google Meet y creo que Zoom) para evitar el ir y venir en el chat. Las configuraciones y la configuración también son muy fluidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada. Lo usamos para impulsar la retención de clientes y el uso en Borderless HQ. No odio nada al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de personalizar el chat, poder proporcionar alguna información sobre el agente al cliente, así como indicadores de escritura, poder añadir archivos adjuntos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Incapaz de personalizar la ventana de chat para múltiples organizaciones. Dado que estamos gestionando múltiples organizaciones, no podemos personalizar la ventana de chat de cada organización y sería una gran característica para añadir en futuras versiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
FreshChat es muy fácil de usar. Es fácil para nuestros pacientes, así como para el personal. Es útil que nos permita ver cuándo el paciente ha leído el mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que sería útil sería una sección al lado donde podamos agregar notas importantes sobre los pacientes para referencias rápidas. ¡Eso sería útil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz fácil de usar de Freshchat, el chat en tiempo real y la potente automatización simplifican la comunicación con los clientes para una experiencia eficiente y personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los desarrollos recientes, número de estado al cerrar el ticket, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Freshchat es una gran plataforma para las startups ya que proporciona una excelente conectividad con los clientes. Lo mejor es que podemos revisar chats de hace años para fines laborales. La eficiencia es excelente ya que nos ayuda a responder proactivamente a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como es tan eficiente, toma una gran cantidad de cx a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de acceder y retroceder consultas y gestionar el atraso. El hecho de que se actualice tan rápidamente y se actualice igualmente rápido. También la capacidad de introducir respuestas predefinidas para facilitar la asistencia de manera más efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estoy bastante satisfecho con las actualizaciones actuales, no tengo problemas reales de mi parte. Freshchat se actualiza constantemente, lo que facilita a usuarios como yo navegar, acceder y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Its easy in use and it's clear for the agents when a customer reaches out. We are able to create specific chat bots that helps to guide our customers aswel to select the correct subject matter. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The fact that the automatisations are not easy to set up for the chat bot, it was a lot of trial and error which was felt by the customers. Because due to bot failing the chats were closed to early or not correctly which meant that our agents have to check if a ticket number was created for a closed chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de perfilado de clientes ayuda mucho y la diferente integración con la aplicación de comercio electrónico muestra los detalles del cliente en conjunto en el panel de control.
Freshchat pone a disposición los datos del cliente mientras se resuelven las consultas de los clientes, lo cual ayuda mucho. Otras características como la integración omnicanal son muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, el cliente no se fusiona, crea una nueva conversación, si hay una campaña de chat separada, entonces para el mismo cliente creará una nueva conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
