Reseñas y detalles del producto de FreshChat

Hasta ahora, Freshchat ha sido fácil de instalar, y su servicio al cliente, aunque lento a veces, ha sido informativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces las cosas no están claras en cuanto a la configuración inicial, lo cual fue un poco frustrante, pero una vez que me puse en contacto con su servicio de atención al cliente, pudieron orientarme hacia varios artículos que explicaban lo que necesitaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi cosa favorita de Freshconnect son las puertas que abre para la colaboración y la conexión. Freshconnect proporciona formas fantásticas de gestionar y rastrear: tiempo, facturas y gastos pagados. Permite que todo en el entorno de la oficina se sienta unificado entre diferentes departamentos. Es un software bastante completo, por lo que lleva tiempo comprenderlo y entenderlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay mucho que no guste cuando se trata de freshconnect. Realmente ahorra tiempo y funciona de manera fantástica. Por supuesto, está a un precio más alto que la mayoría de sus competidores, ¡pero vale cada centavo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta del programa es su enfoque en ayudar a los equipos de ventas a hablar con clientes potenciales al ofrecer una experiencia de mensajería con una variedad de características que lo convierten en una opción sólida a considerar. Entre las características que tiene está la capacidad de crear campañas, enrutamiento inteligente de mensajes, creación de bots que permiten ofrecer un servicio mucho más rápido y automatizado a todos sus clientes sin la necesidad de tener una persona especializada para responder a cada solicitud entrante. Tiene una manera increíble de organizar conversaciones con sus clientes clasificándolas por tema, agente, entre otras opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay muchas cosas malas que decir sobre este software, ya que todas las funciones son realmente sólidas y prácticas, ofreciendo todo lo que necesitas en un solo lugar. Hay pocas cosas que señalar, aunque tienes capacitación personal en línea, así como una buena documentación, no tiene un foro para ayudarte a responder dudas frecuentes que los clientes han tenido en el pasado, las integraciones para dispositivos móviles iOS y Android funcionan sin problemas, algo muy decepcionante en cierto punto ya que sus versiones en Windows y Mac funcionan genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integración de Whatsapp para recibir mensajes y enviar alertas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada todavía, estoy completamente satisfecho con lo que ofrece Freshchat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad detrás de configurar el servicio de Chat y el poder detrás de la integración con Freshdesk. Esperamos con interés la integración con Whatsapp y el beneficio de IntelliAssign, enrutamiento, informes y la medición de CSAT en nuestro equipo de experiencia del cliente. Los SDK para Android e IOS hacen que la implementación en un chat de aplicación sea fluida y le da a nuestro equipo de desarrollo tiempo para realizar más tareas relacionadas con el negocio porque el servicio de chat ha sido gestionado con Freshchat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las principales razones para implementar Freshchat fue aprovechar la integración con Whatsapp. Nuestra esperanza es que la suite completa de servicios disponible en Freshchat esté disponible para Whatsapp en el futuro. Servicios como el enrutamiento, IntelliAssign y un servicio realmente importante para nosotros, CSAT a través del canal de Whatsapp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona sin problemas y fue muy fácil instalar el HTML en nuestro sitio web. Freshchat también tiene una aplicación móvil, así que puedo atender preguntas cuando estoy lejos de mi computadora o durante el fin de semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco difícil encontrar conversaciones antiguas con clientes, aunque todas están disponibles, la función de búsqueda no siempre funciona correctamente (estoy seguro de que se solucionará pronto). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La perspectiva moderna y la facilidad de uso de Freshchat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

más informes y personalización en los informes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interface and automations, analytics and report tools Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The limit of the informations that we can extract, for example conversations number, labels, custom fields

The MUV system Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la forma en que los datos están dispuestos en el diseño de administración y también la facilidad de integración. Otro punto decisivo para contratar FreshChat fue que al concluir una conversación, puedo elegir si crear o no un Ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cantidad pagada en dólares estadounidenses. Creo que si el valor se ofreciera de acuerdo con la moneda de cada país sería más justo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshconnect ofrece los mejores servicios cuando se trata de colaborar como equipo o en una organización. Tiene características versátiles que nos permiten intercambiar mensajes, rastrear el tiempo y las actividades y también mantener un seguimiento sólido sobre cómo comunicarse en la organización. Podemos ponernos en contacto fácilmente entre nosotros y realizar actividades de manera instantánea. También es una herramienta bastante amigable para el usuario con paneles atractivos e interfaz de usuario. El principal beneficio por el cual estamos utilizando este software es que tiene un gran conjunto de características empaquetadas en una herramienta tan ligera que nos permite liberar nuestro verdadero potencial al colaborar y conectarnos rápidamente como equipo. Una herramienta profesional sofisticada con beneficios ilimitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de esta herramienta. Tiene características notables, pero algunas de ellas aún necesitan algunas mejoras para una ejecución más fluida de los procesos. Tiene suscripciones realmente altas y costosas y no admite muchas de las integraciones. Excepto por todo esto, tiene grandes beneficios y un alto valor para clientes y profesionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.