Alternativas de FreshChat Mejor Valoradas
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User friendly -- Love the intro bots option
492 FreshChat Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para FreshChat
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Es 100% confiable, funciona muy bien en la computadora y el teléfono. Así que puedes trabajar con él mientras te desplazas. Simplemente perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada. Funciona bien y todo el tiempo. Es todo lo que necesitas para la parte de servicio al cliente de tu negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The option that allow the Agent to create a ticket after closing the chat Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Changing the Agent avaiblity. Which allows the agent to control his status Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Freshchat es una herramienta muy buena ya que se puede integrar muy fácilmente en tu sitio web, además de su integración con dispositivos móviles, funciona perfectamente. Bueno o no para el cliente ya que eso nos ayuda a mantener un buen control de cómo se siente el cliente con nuestro trato, además de que también nos sorprendió la integración con WhatsApp ya que realmente completó lo que estábamos buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tenemos un problema, pero no sé si es nuestra culpa o si no hemos podido configurar o si es un problema de Freshlook, pero a veces cuando los clientes responden a nuestros agentes, no reciben las notificaciones de que un cierto cliente escribió, por lo que es difícil responder instantáneamente si estás distraído o ocupado en alguna otra tarea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muestra un gran margen de accesibilidad y facilidad de gestión del trabajo gracias a los amplios canales de comunicación que ofrece, de esta manera, es posible conectar con cada cliente potencial y conocer sus posibilidades de compra, así como las interacciones de compra que puedan tener. Tiene una variedad de herramientas con las que es posible realizar todo mi trabajo de ventas sin dejar nada por hacer, me gusta que cada tarea que necesito hacer en Freshsales sea posible. Junto con el sistema CRM hemos logrado unificar nuestro trabajo en equipo donde la búsqueda de nuestros principales objetivos siempre será crear nuevas ventas y lazos comerciales con cada uno de nuestros clientes. En otras palabras, contribuye a monitorear y registrar adecuadamente a cada usuario, así como a proporcionar soporte al cliente, de esta manera asegurar que su experiencia con nuestros servicios sea integral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es posible que haya algunas fallas en el seguimiento de la información, a veces no recopila todos los datos necesarios, lo que hace que la preparación de informes sea mucho más engorrosa. Es necesario tener en cuenta que se debe tener suficiente conocimiento técnico para saber cómo usar las herramientas, de lo contrario, ni siquiera se podrá hacer que funcione. También encuentro algunos desacuerdos con la interfaz de usuario de la aplicación móvil, es poco práctica e incluso puede ser un poco lenta y tediosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Freshchat es, sin duda, una herramienta excepcional, donde es posible conectarse a una red de mensajería y comunicación para el intercambio de proyectos comerciales y la organización de tareas laborales. Es un camino directo y fluido donde se logra la perfección en lo que hacemos, gracias a su costo asequible todos nuestros clientes, socios y colegas pueden unirse a nuestra red sin complicaciones, haciendo todo nuestro trabajo mucho más fácil. Con esto, se crea un vínculo perfecto en mi empresa donde hay una conexión comerciante-cliente para gestionar preguntas y respuestas, resolviendo así problemas de soporte al cliente como nunca imaginamos. El sistema de mensajería trae consigo opciones interactivas, como gifs o imágenes, que permiten transmitir una imagen y mensaje más claros. Integrar Freshchat con diferentes API's hace que el sistema sea mucho más fluido y colaborativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta lo fluido que es, la mensajería eficiente y sus herramientas efectivas. Sin embargo, no estoy de acuerdo con el sistema de configuración y personalización, siento que todavía falta capacidad para adaptar el sistema a nuestros justos requerimientos, hemos tenido que adaptar nuestro trabajo al software y no al revés, lo que ha cambiado muchas de las estrategias de trabajo que habíamos establecido, aunque no es algo completamente malo, nos gustaría poder configurar todo como lo necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
FreshChat es una de las mejores plataformas de comunicación de FreshWorks que funciona para miles de sitios web como un puente de comunicaciones entre empresas y sus clientes a través del chat. FreshChat es una plataforma de chat avanzada, rápida y fácil de usar que la convierte en una opción principal para cualquier empresa. Lo que más me gusta es el sistema de informes avanzados, la capacidad de integración y las personalizaciones de respuesta del Bot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Bueno, hay algunos problemas técnicos que estamos enfrentando al usar las aplicaciones y lo que hemos encontrado es que requiere una red de internet rápida para evitar retrasos en las respuestas del bot. Hemos notado que los chats están teniendo retrasos durante las conversaciones con el bot y al definir los grupos. Además, las respuestas del bot requieren más actualizaciones para obtener mejores respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Solo dentro de nuestros portales de clientes hemos colocado el botón de chat, que luego proporciona a nuestros usuarios un recurso inmediato para identificar ideas, conectarse con el equipo de soporte y obtener promociones relevantes. El chat actualmente representa casi el 45 por ciento de nuestra interacción con los consumidores y reemplaza fácilmente al correo electrónico / teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que había una manera fácil de navegar por las conversaciones/datos antiguos, ya que la configuración de búsqueda es un poco incómoda en este momento. Hay ocasiones en las que el software incluso parece estar lento, pero aparte de eso, es perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una herramienta poderosa, que proporciona excelentes capacidades de comunicación y enlace empresarial, a través de buenas capacidades de chat donde es fácil intercambiar opiniones, resolver preguntas y respuestas, el progreso del proyecto es mucho más fácil si podemos compartir archivos, gifs o imágenes. Se adapta completamente a mi sistema de trabajo, lo que añade un punto a favor ya que al integrar Freshchat con mi sitio web, tengo la posibilidad de que tanto clientes como colegas de trabajo puedan interactuar con nosotros, creando un enlace perfecto, que nos ahorra carga de trabajo, evitamos duplicar el trabajo, todos los mensajes y preguntas se envían directamente a través de una ventana de chat de Freshchat, también podemos ver el perfil del usuario y conocer toda su información de registro. La integración es lo mejor que nos puede pasar, la API nos permite realizar múltiples funciones que nos acercan y nos permite interactuar más fácilmente con los usuarios. Por otro lado, el registro de tickets es la mejor función que se puede tener, de esta manera está organizado y es posible realizar un soporte de calidad, atendiendo a cada uno de los usuarios sin dejar a nadie fuera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desde el principio fue difícil adaptarse a tantas configuraciones para asegurarse de que la integración entre el software y tantas herramientas juntas funcionara de acuerdo con mi sistema de trabajo, sin embargo, el soporte al cliente me ayudó en cada configuración en la que tuve algún tipo de problema, hicieron el proceso mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es muy fácil gestionar múltiples chats: se presenta a los usuarios un chatbot para ayudar a identificar las preguntas que los clientes quieren responder. Puedes crear respuestas rápidas para preguntas comunes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es difícil insertar información de la página de preguntas frecuentes. También a menudo se congela y tienes que reiniciar Chrome. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
