Reseñas y detalles del producto de FreshChat

Lo mejor de la mensajería de Freshdesk es la facilidad de implementación y la disponibilidad para flujos de bots. Luego, las reglas de asignación son muy útiles y los informes de alto nivel también son fáciles de contemplar y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los casos de uso principales a veces necesitan un complemento de automatización avanzado para ser utilizado, y uno necesita escribir lógica allí. El problema con eso surge ya que no es tan amigable para el usuario como lo son sus otras características nativas, y además, hay mucha lógica abstracta que uno necesita entender al escribir lógica. Y esto necesita un apoyo constante de los expertos en productos del soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la forma en que funciona la herramienta permite que cualquier persona no entrenada también pueda manejar esto como un profesional. gracias por hacer la vida tan fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada que desagradar de este producto, está por encima de todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FC is the best live chat to let you communicate on spot with your customer so you can manage there requirements on time, easy to use spicialy that you have smart plug to save your time to send the greeting and the closure

Also it's the best way to track agent availablity and check there AHT and first response time Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some times I sent a message and the customer unable to read it it's maybe because bad internet I don't know exactly the main reason for it

I hate when the customer information didn't appear on FC Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de la mensajería de FreshDesk es su interfaz de usuario simple y fácil de entender. No necesité ningún proceso de incorporación, incluso cuando tienen un programa gratuito. Aparte de eso, el software está bien construido y cubre todos los requisitos básicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo tuve una mala experiencia con su equipo de soporte una vez. Aparte de eso, todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The functionality of Freshdesk messaging is on point. As it is a mature platform that has been in the game for a while, you can see the UI/UX has been great. Creating workflows is also easy in fresdek Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It would be great if Freshdesk guys could provide with more integration options like Active Campaign as it is a SRM used by many and having a native integration with it would certainly make my life easier Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is a very complete tool, it is very simple to understand and provides a super complete context of the client's profile which allows the experience team to have their work much easier Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are still some integrations that cannot be done natively and we end up doing them on our own which implies an additional cost and they do not end up having the best integration. Anyway, whenever we make suggestions, they listen to us and it is seen that the technical team is constantly working and growing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que me gusta principalmente la documentación, que tienes bien. Y una API fácil de entender, que funciona mucho mejor que la API de Freshdesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustan las limitaciones estrictas, no podía hacer muchas solicitudes por minuto ni hacer informes de larga distancia (más de 30 días), aunque si necesito obtener el historial, no podía hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The automatisation app in Freshdesk is my most favourite option as it allows us to configure flows that will save me and my team time Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some settings are not always clear and unfortunately API is a bit of a hassle to use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshdesk tiene una interfaz excelente, muy intuitiva y dinámica, es extremadamente fácil de usar, por lo que no necesitarás conocimientos profesionales para usarla, te permite usar mensajería en tiempo real, lo que trae consigo muchas funciones excelentes y te permite compartir archivos, Freshchat puedes configurarlo y personalizarlo para adaptarlo a tus necesidades, Freshdesk tiene notificaciones que te avisan cuando alguien quiere iniciar un chat contigo, tiene una excelente prueba gratuita que viene con características increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he encontrado algo que no me guste, realmente he tenido una muy buena experiencia usando este software, tiene un chat desde el cual puedes responder preguntas continuamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experiencia de bandeja de entrada unificada para gestionar conversaciones a través de canales digitales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ninguno hasta ahora. no he experimentado nada negativo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.