Alternativas de FreshChat Mejor Valoradas
Reseñas en Video
User friendly -- Love the intro bots option
492 FreshChat Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para FreshChat
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Fácil integración, puede agregar mensajes de redes sociales y también WhatsApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Instagram no se puede agregar y varias tiendas de Shopify tampoco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La suite integrada de Freshchat bajo el ecosistema de Freshworks hace que sea muy sencillo para las empresas gestionar las consultas de los clientes. Ayuda a proporcionar una excelente experiencia al cliente. También me gusta la opción de integrar mensajes de Facebook y Whatsapp directamente en Freshchat para que nuestros agentes no tengan que mirar múltiples plataformas para responder a las consultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los bots son muy caros - Idealmente, deberían proporcionar una conversación basada en opciones de forma gratuita, considerando las diferentes plataformas disponibles en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Uno de los mejores programas que nunca he usado antes y también funciona de manera muy perfecta y asombrosa. Creo que debería ser para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muchas actualizaciones de fc, así que por favor deténgalo por eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tracking all agents and numbers, track all breaks for all agents and you can extract all reports from fresh coat to describe the number of AHT and how many chat he resolves Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
something get wrong when you extract any report you need to refresh again to extract it, could be better if we can extract any file immediately without refreshing the tab of fresh chat Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La integración de WhatsApp fue un hito importante para el desarrollo de nuestras rutinas de soporte, y gestionamos las conversaciones fácilmente, por lo que nuestros nuevos miembros pueden ayudar a los usuarios rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La gestión de preguntas frecuentes necesita ser mejorada.
La integración con Freshdesk FAQ no es muy amigable, y es difícil medir qué artículos son más populares y cuáles no.
La integración con Freshbots debería ser más fácil de configurar, principalmente en lo que respecta a las herramientas de la biblioteca API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Freshdesk Messaging es muy fácil de aprender y usar, el diseño es muy simple pero también es complejo. Las herramientas que estamos usando son tanto Freshdesk como Freshchat. Trabajando en esta industria he tenido muchas experiencias usando los diferentes sistemas de mensajería y Freshchat es el que más me ha gustado hasta ahora. No se necesita capacitación para usar este software, es bastante directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Supongo que lo menos agradable en Freshdesk son las estadísticas de informes. Podría haber sido mejor si hubiera otros datos disponibles, como estadísticas para todo el equipo y no solo para agentes individuales. Además, sería mejor si el sistema no contara automáticamente los chats que fueron "resueltos/crear un ticket" sin que enviemos un mensaje como chat resuelto para cada agente individual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Incorporar las preguntas frecuentes en la página de bienvenida reduce el volumen de consultas. Las respuestas predefinidas proporcionan un mejor tiempo de respuesta inicial y promedio. Puedes ver en qué página de tu sitio web se encuentra el cliente mientras te envía un mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El bot de inteligencia artificial Freddy es muy difícil de entender. Antes de él, el bot regular era demasiado fácil de construir y usar. Sin embargo, Freddy requiere más codificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta Freshdesk para la gestión de tickets, realmente proporciona toda la información que necesitas y es muy directo para las respuestas predefinidas, así como Freshchat, que es muy fácil para responder al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que no me gusta es su tipo de prioridad porque no sigue consistentemente el SLA que establecimos para la priorización de tickets, así como el informe de datos, no nos proporciona la información precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La característica más apreciada fue la facilidad de uso de la herramienta, tanto en el frontend como en el backend. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
las combinaciones de colores son un poco extrañas pero se pueden ignorar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
