Reseñas y detalles del producto de FreshChat

I like these mentioned features of freshchat

1) Intelligent chat routing

2) Priority inbox

3) Co-browsing

4) Tailored bots Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes I face some issue like:

1)Limited number of integrations

2)Bugs and ongoing client issues

3) Hard to transfer chats

4) Poor timely notifications Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Extrayendo datos para cada día y apariencia del panel de control Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo opción para extraer los datos en Excel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es un servicio sin complicaciones que proporciona más retención de clientes y empleados y aborda proactivamente los problemas de los clientes. También fortalece la cultura y agiliza el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar de freshchat. En general, cubre todos los atributos esenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los mensajes enlatados ayudan mucho y también DVA. Creo que tener todos los mensajes guardados también facilita averiguar qué se necesita hacer y cómo personalizar el mensaje para adaptarse a la situación en cuestión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja sería intentar personalizar las latas con la información correcta relacionada con la cuenta de los CMs antes de que te indique resolver el chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Flujos de bots e integraciones simples con diferentes software.

Capaz de configurar preguntas frecuentes.

La interfaz móvil en el lado del usuario es buena.

Me gusta la libertad que da para personalizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejore la calidad de su soporte y capacite mejor a su ejecutivo en términos de conocimiento del producto, de lo contrario, será difícil explicar o entender el problema de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características son convenientes y fáciles de entender. Tiene muchas características que me ayudan a proporcionar un servicio oportuno al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que Freshchat no tenga la opción de integrar el informe en Geckoboard, lo cual es un poco decepcionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Permite gestionar fácilmente nuestro soporte de chat con nuestros clientes y la creación de tickets es más sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho, puede ser un poco más rápido y hermoso. Por lo demás, en cuanto a funcionalidad, es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshchat es una de las mejores herramientas para resolver varios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste en Freshchat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó cómo se pueden etiquetar los chats en Freshchat, y la opción aparece después de cerrar la conversación de chat. De esta manera, se puede añadir la etiqueta a la conversación sin fallar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No capturó el historial de chat de los usuarios. Las conversaciones pasadas del mismo usuario tenían que ser buscadas manualmente en la plataforma para esto. Tarea bastante difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshchat ha facilitado mi trabajo y la capacidad de comunicarme con los clientes y también trabajar junto con mis colegas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me disgustaría un chat fresco aparte de algunas pocas actualizaciones que necesitaría de vez en cuando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.