Reseñas y detalles del producto de FreshChat

Las características y el rendimiento en Freshchat son buenos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshcht necesita integrarse con la plataforma X. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resuelve la mayoría de nuestros problemas de integración de canales. Integramos en este momento: correo electrónico, teléfono, chat desde el sitio web y WhatsApp. Incluso logramos integrar un proveedor de telefonía local para tarifas telefónicas más bajas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es una herramienta omnicanal, obtienes todas las características con una mejor organización de las funciones en las herramientas separadas para cada canal (por ejemplo, Freshcaller). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like being able to keep track of my conversations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshchat can have a delay in response making it harder to keep communication going with the customer in a timely manner. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es el lugar de trabajo más hermoso para mí, ya que lo uso diariamente para mi trabajo, donde es muy fácil de usar y compatible. Es muy fácil conectarse con diferentes tipos de personas en todo el mundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, en momentos de buena red, tarda un poco más en cargar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshchat really makes our lives easier, we have everything in the same place: Whatsapp, platform chat, messenger, reports, and analytics. It is amazing that I can easily navigate. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mostly what I dislike are the Whatsapp restrictions, not being able to start a normal conversation without templates is a bit frustrating. Also, the custom bot took a lot of work and it is still not initiating the conversations at all times. And that it does not support Arabic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Directamente integrado con CRM

-Fácil de usar

-Funciona con WhatsApp Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco de errores y fallos al usar Chrome. Tarda en cargar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chats have spell check and grammatical corrections, like the private note feature. Easy to add files for transfer to client. Easy flow of chat back and forth, canned remarks and message read notifications. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sound notifications can be lost though that could be a connection issue with windows. More sound options would be good. More Font options - Ability to mark a chat to come back to later for any follow up. Initiate a new chat with a client rather than continue a current one. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz de usuario innovadora que ayuda a construir la satisfacción del cliente y a responder en tiempo real, lo que ayuda a construir una relación comercial a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Filtros adicionales podrían haberse incluido, con el fin de seleccionar el conteo resuelto y el conteo asignado para facilitar la clasificación y esto definitivamente ayuda a obtener los datos según sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The best thing about Freshchat is that you can use shortcuts to use sentences that are repeated occasionally. The user details are easily accessible and creating tickets is easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are some issues like the names are not visible sometimes, but were eventually solved later. This had caused some problems while working. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

From live chat to automated messages, the platform offers a comprehensive suite of tools that cater to various communication needs. The ability to seamlessly switch between conversations, view customer history, and collaborate internally has streamlined our customer interactions like never before Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Offering more customization options for the appearance of the chat widget and expanding the library of chatbot templates would provide even more flexibility and efficiency in tailoring the platform to our brand's unique needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.