Alternativas de FreshChat Mejor Valoradas
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User friendly -- Love the intro bots option
492 FreshChat Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para FreshChat
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Freshdesk comes with plenty of features, options and marketplace apps to customize your company's service desk. Alltogether is a very verstalie solution and probably capable of handle most of your company's needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We wanted to move from an omni plan to stand-alone plan as we were not really using Freshcaller and Freshchat. The entire process took several months and included several people from Freshworks. We had to explain over and over again any of our business-critial requirements. In the end we had to cancel the process because of the delay. We did not have the impression that those responsible at Freshworks had coordinated sufficiently. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las características son accesibles para el nuevo principiante; la respuesta predefinida es muy útil. El panel de control es muy excelente, podemos ver el informe en vivo y verificar grupos de chat específicos mediante filtros. La analítica es beneficiosa para ver las tendencias, así podemos asignar a nuestro personal otra tarea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Facebook Messenger es solo para 1 (una) cuenta; para la empresa matriz que consta de muchas entidades con diferentes cuentas de Facebook, no está siendo acomodado. ¡El BOT de chat es muy caro! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Vivo y respuesta instantánea, fácil de usar, donde puedo obtener respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay tales problemas que enfrenté, es bueno y fácil de manejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What is like the best about Freshchat is the design of the app that makes it easy to use and you may add a lot of templates which is important in answering chats. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Everything is good in Freshchat. I just hope that it offers more features like you can access the emails as well on the same website but in different tab so you can easily manage your chats and emails. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz más fácil y amigable incluso obtiene más opciones para verificar los análisis del agente y rastrear todos los registros de las interacciones de chat entre agentes y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hubo ningún punto negativo de Freshchat, ya que te permite rastrear todas las posibles interacciones con el cliente y el rendimiento de los agentes, pero tiene que ser más fluido ya que a veces se queda rezagado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que tenga una buena integración cuando lo usamos con Freshdesk Omnichannel. Las integraciones con múltiples canales, especialmente Slack, realmente ayudan. Y las funcionalidades del bot realmente ayudan con el triaje en nuestro negocio diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente tengo algunos problemas con la mensajería proactiva de Whatsapp, que es una aplicación que no tiene un diseño amigable, sería mejor si tuviera un aspecto más amigable. También creo que podría ser más fácil mapear algunas cosas dentro del bot cuando lo usamos en la versión Omnichannel, además de agregar un NPS o encuesta a través de un bot cuando tiene integración con Whatsapp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Features like creating tickets directly from clientelle chats, and the canned response tool saves time on typing up an answer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There's no other software like Freshchat, and so far I haven't run in to anything that I dislike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Siempre dije que Freshchat es muy fácil para gestionar tu trabajo y proporcionar servicio, así que Freshchat diseñó una aplicación para ayudar a la empresa a gestionar su trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, el chat fresco tiene algún problema, pero el equipo de soporte lo solucionó antes. El equipo de TI mantiene sus ojos en el sistema y busca nuevas formas de mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fresh chat es fácil de acceder y usar, ayuda a conectarse de una manera más fácil. También es una plataforma para conectarse que facilita el compartir. También es bueno para mantener registros de chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas veces habrá un retraso en el tiempo para mostrar los chats o conversaciones asignadas, ya que esto resulta en un tiempo de respuesta deficiente, sería bueno si se soluciona en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Se integra con todas las principales aplicaciones de chat de Facebook Messenger y WhatsApp... No importa la aplicación que esté conectada, el chat ofrece funcionalidad completa. Un chatbot puede funcionar en WhatsApp, Messenger o un chatbot colocado en un sitio web. Es bastante fácil de usar y crear flujos de chatbot y transformar datos con funciones que son compatibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Echo de menos la funcionalidad para duplicar partes específicas del bot, no se pueden insertar acciones. Por ejemplo, si te gustaría insertar una acción entre otras acciones, no es posible hacerlo. Necesitas cambiar manualmente las acciones para que estén en el orden correcto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
