Top 10 Alternativas y Competidores de Freshservice

10 Principales alternativas a Freshservice recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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NinjaOne
Por NinjaOne
4.7/5
(3,821)
Descripción del producto
NinjaOne unifica la TI para simplificar el trabajo de más de 35,000 clientes en más de 140 países. La Plataforma Unificada de Operaciones de TI de NinjaOne ofrece gestión de endpoints, parcheo autónomo, respaldo y acceso remoto en una sola consola para mejorar la eficiencia, aumentar la resiliencia y reducir los gastos. La automatización inteligente y la IA centrada en el ser humano brindan a los empleados una excelente experiencia tecnológica.
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Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, NinjaOne es:
Más fácil para hacer negocios con
Más fácil de configurar
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Freshservice:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Gestión de Activos de TI
Gestión de Incidentes
Gestión de TI Empresarial

ServiceNow IT Service Management
Por ServiceNow
4.4/5
(1,242)
Descripción del producto
ServiceNow ofrece una experiencia de Gestión de Servicios de TI que es más rápida, inteligente y más automatizada que nunca.
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Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, ServiceNow IT Service Management es:
Más caro
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Freshservice:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Gestión de Incidentes
Escritorio de Servicio
Gestión de Configuración

Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(967)
Descripción del producto
Construido sobre Jira de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una experiencia de servicio sin esfuerzo, se adapta a tus necesidades, con un tiempo de configuración y precios a una fracción de los competidores.
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Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, Jira Service Management es:
Más caro
Categorías en común con Freshservice:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Alerta de TI
Gestión de Incidentes
Escritorio de Servicio

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Vivantio
Por Vivantio
4.3/5
(296)
Descripción del producto
Vivantio proporciona una plataforma de gestión de servicios unificada, intuitiva, flexible y escalable que capacita a las empresas para lograr una excelencia en el servicio sin igual.
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Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, Vivantio es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Mejor en soporte
Categorías en común con Freshservice:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Gestión de Activos de TI
Escritorio de Servicio
Autoservicio al Cliente

ManageEngine ServiceDesk Plus
Por Zoho
4.2/5
(247)
Descripción del producto
Ejecute su TI con una herramienta completa basada en la web, impulsada por ITIL, de Mesa de Ayuda y Gestión de Activos.
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Categorías en común con Freshservice:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Gestión de Incidentes
Escritorio de Servicio

Atera
Por Atera
4.6/5
(1,084)
Descripción del producto
Atera ofrece una plataforma de gestión de TI todo en uno que combina Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Mesa de Ayuda, Ticketing y herramientas de automatización, proporcionando una gestión de infraestructura eficiente, una calidad de servicio mejorada y características integrales como la gestión de parches y análisis impulsados por IA, todo bajo un modelo de precios transparente por técnico.
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Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, Atera es:
Más fácil de configurar
Más fácil para hacer negocios con
Más caro
Categorías en común con Freshservice:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Gestión de Activos de TI
Gestión de TI Empresarial
Escritorio de Servicio

PagerDuty
Por PagerDuty
4.5/5
(919)
Descripción del producto
PagerDuty es una plataforma de gestión y respuesta a incidentes de extremo a extremo que proporciona a los desarrolladores, operaciones de TI y partes interesadas del negocio las perspectivas que necesitan para resolver y prevenir incidentes que impactan en el negocio rápidamente. PagerDuty facilita el monitoreo de su infraestructura, la configuración de horarios de guardia, el establecimiento de políticas de escalamiento, la creación de flujos de trabajo automatizados y la alerta a las personas adecuadas en el momento adecuado.
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Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, PagerDuty es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con Freshservice:
Alerta de TI
Gestión de Incidentes

SysAid
Por SysAid
4.5/5
(742)
Descripción del producto
SysAid es una herramienta de gestión de servicios de TI todo en uno que integra todos los elementos esenciales directamente en UNA plataforma de mesa de servicio y gestión de activos.
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Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, SysAid es:
Mejor en cumplir con los requisitos
Mejor en soporte
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Freshservice:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio

BMC Helix ITSM
Por BMC Helix
3.7/5
(291)
Descripción del producto
BMC Helix IT Service Management (ITSM) es un conjunto de herramientas con integraciones a otras herramientas de BMC y gestión de activos de TI incorporada. El producto es utilizado principalmente por marcas globales y se ofrece en configuraciones locales y SaaS. Desafío empresarial Los procesos tradicionales de ITSM a menudo implican tareas manuales que consumen tiempo y recursos valiosos. Ejemplos incluyen la dependencia de comunicaciones por correo electrónico para enviar o gestionar solicitudes de servicio, el seguimiento de proyectos a través de hojas de cálculo y ciclos de desarrollo engorrosos para nuevas capacidades de servicio de TI. Estos desafíos se ven aún más amplificados por fuerzas de trabajo distribuidas en todo el mundo, la proliferación de datos y altas expectativas de los usuarios para una capacidad de respuesta siempre activa con resolución inmediata de incidentes o problemas. La presión para ofrecer servicios de TI de calidad excepcional en un panorama arquitectónico cada vez más diverso continúa impulsando la transformación digital como un imperativo estratégico. El servicio de asistencia de TI se encuentra en el centro de la modernización y transformación de ITSM. Solución de BMC BMC Helix ITSM es una solución de bajo/sin código para que las empresas construyan, implementen y gestionen activos y aplicaciones de TI. Lo hace de tres maneras. Primero, BMC Helix ITSM está construido sobre la plataforma BMC Helix para ServiceOps, que unifica la gestión de servicios y operaciones con almacenes de datos comunes. La plataforma empodera a los agentes del servicio de asistencia de TI para resolver casos más rápido al aislar o prevenir la interrupción del servicio mediante análisis de causa raíz, correlación de incidentes en tiempo real, resolución predictiva de incidentes y gestión proactiva de problemas. Segundo, BMC Helix ITSM integra inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para automatizar flujos de trabajo en toda la empresa. La IA/ML integrada agiliza el trabajo y la asignación de recursos del servicio de asistencia de TI al asignar/enrutar automáticamente solicitudes de incidentes, problemas y cambios sin intervención manual. Tercero, BMC Helix ITSM integra datos y procesos de manera inteligente para acelerar la gestión del cambio, mitigar riesgos y avanzar en el ciclo de DevOps. Las herramientas de DevOps integradas dentro de BMC Helix ITSM pueden vincular solicitudes de cambio con el ciclo de vida del desarrollo de software (SLDC) y las etapas de integración continua y entrega continua (CI/CD) importadas.
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Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, BMC Helix ITSM es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con Freshservice:
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Escritorio de Servicio