Reseñas y detalles del producto de Freshsales

BASTANTE FÁCIL DE USAR Y LA IMPLEMENTACIÓN ES ORDINARIA. USO FRECUENTE DE ÉL. EL SOPORTE AL CLIENTE ES BUENO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características faltan. Pueden trabajar más en la parte de integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshsales es una herramienta CRM perfecta para organizaciones pequeñas y medianas tanto para actividades diarias relacionadas con ventas como para la planificación mensual y trimestral. Es fácil de operar. Todos mis clientes potenciales, prospectos y clientes están categorizados y gestionados adecuadamente en etapas bien planificadas de ventas. Gestionar un equipo es muy fácil y Freshsales hace que la coordinación y supervisión sean impecables.

Además de esto, varias campañas por teléfono, WhatsApp y correo electrónico lo convierten en una herramienta excelente. FS es fácil de integrar, al menos para mí. Había probado un par de herramientas CRM, incluyendo Leadsquared, pero FS es insuperable.

Su equipo de soporte es muy servicial y se preocupa por nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar en la aplicación es engorroso, prefiero la versión web. Me gustaría seriamente que FS integrara IA en su configuración para alguien como yo que usa FS a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshsales ofrece las características básicas requeridas por un CRM, interfaz amigable para el usuario. Es fácil para mí usar Freshsales diariamente para registrar toda la información de los clientes y las tareas relacionadas con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Exportar informes es la característica esencial que tengo que usar semanalmente, incluso diariamente. Sin embargo, no puedo configurar la combinación de informes que quiero exportar, como cuenta - contacto. Si el usuario puede ordenar los detalles en el informe directamente en el sitio web de Freshsales, sería mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Combina una funcionalidad simple y disponible, con elementos altamente configurables y personalizados, por lo que es muy adecuado para nuestros requisitos específicos, ya que necesitábamos un sistema de reservas personalizado integrado en nuestro CRM. También me gusta cómo es 'a prueba de futuro' y se mejora continuamente con funcionalidad adicional sin costo extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incapaz de sincronizar cuentas de correo electrónico según el Territorio de un vendedor, por lo que es todo o nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es limpia y fácil de usar. Había muchas más funciones por un mejor precio. El soporte al cliente ha sido el mejor que he experimentado hasta la fecha. Vamos a considerar expandirnos a los diferentes conjuntos de Freshworks ya que funciona mejor y se utiliza 1 programa en lugar de 2 o 3. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hubo nada que destacara que no me gustara del proyecto. Cualquier problema que no pudiera solucionar fue apoyado por el centro de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso de Freshsales, así como la capacidad de respuesta de su servicio de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una serie de características que aún no utilizo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

súper intuitivo, capaz de configurarse de manera independiente, gran soporte cuando lo necesitamos, increíblemente poderoso y personalizable, integración con Outlook, fácil de importar datos, fácil de encontrar la información que necesito con la búsqueda. la mejor parte es que satisface las necesidades de nuestro equipo de ventas de nuevos logotipos, así como de nuestro equipo de gestión de cuentas. nuestro nuevo vendedor dijo "He usado Salesforce toda mi carrera y esto hace lo mismo, pero es mucho más intuitivo." no hemos explorado mucho la funcionalidad del viaje de marketing o ventas todavía, pero esperamos consolidar algunas de nuestras otras herramientas en lo que ofrece Freshsales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

lo único que no nos está gustando hasta ahora es la función de tareas. estamos acostumbrados a un tablero de estilo kanban para rastrear el trabajo y el panel de tareas no lo admite. Decidimos aprovechar un pipeline y "acuerdos" para estos elementos que queremos rastrear por separado de nuestras oportunidades de ventas reales. si hubiera una conexión para redes sociales a LinkedIn, podríamos deshacernos de otra herramienta que usamos para gestionar nuestras publicaciones sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es mi primera vez gestionando un paquete CRM y exportar/importar desde nuestro CRM antiguo y obsoleto fue relativamente fácil. El mayor problema fue causado por la pobre funcionalidad de exportación proporcionada por ACT! Una vez que la exportación y la manipulación de datos se completaron, importar los datos del CRM antiguo a Freshsales fue fácil.

El soporte por chat es relativamente rápido y fácil de usar. El tiempo de respuesta es relativamente rápido.

El soporte resuelve cualquier problema técnico con bastante rapidez. Si se requieren múltiples pasos para solucionar problemas, está completamente guiado. Por ejemplo, necesitaba extraer datos del modo desarrollador en mi navegador y fue fácil obtener la información necesaria gracias al soporte de chat en vivo y los ejemplos en video proporcionados.

El software se actualiza regularmente y muchas de mis solicitudes se han implementado en el primer año de uso.

Las automatizaciones son un gran ahorro de tiempo y son simples de usar sin necesidad de conocimientos de programación. Hay características más avanzadas disponibles a través de Webhooks y REST API.

Lo uso a diario, y ha simplificado y agilizado enormemente nuestro proceso de ventas y ha hecho que sea mucho más fácil mantenerse al tanto de las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente necesito recargar completamente (borrar caché y recargar) para que los cambios en la interfaz de usuario se propaguen. (para ser justos, este es un problema que he tenido con otras aplicaciones basadas en la web. Algunas características básicas que esperaría que existieran no existían en Freshsales.

-Por ejemplo, no hay una forma integrada de revisar todas las tareas de un grupo de individuos para un gerente, esto se puede hacer con informes, pero es torpe y debería ser una característica básica de la interfaz de usuario en el panel de actividades.

-No era posible ordenar por ciertos campos, lo que requería una solución alternativa utilizando una serie de automatizaciones. Fue decepcionante que esto faltara y "no fuera posible" según el soporte, mientras que aún pude hacerlo funcionar sin necesidad de usar webhooks o procesamiento externo.

-La automatización necesita más funcionalidad que involucre aritmética (numérica y de fecha). No hay forma de usar la automatización que compare valores de campo relativos como condición, ni hay forma de sumar o restar campos fuera de cambiar en relación con una fecha dada. Esto parece posible de hacer usando webhooks, pero sería bueno tenerlo para usuarios menos técnicos.

-No hay soporte para formularios de clientes que permitan actualizar campos en tratos. Los formularios solo pueden capturar información inicial para crear tratos, pero no pueden usarse para actualizar campos en tratos (por ejemplo, enviar a los clientes una hoja de configuración para un coche que les permita agregar o actualizar campos específicos en un trato existente). Una vez más, puedo ver cómo esto podría hacerse con webhooks y un formulario de encuesta externo conectado a través de API, sin embargo, debería existir una solución simple.

-La integración de Freshsales a Freshdesk tiene una funcionalidad mucho mejor cuando se está dentro de Freshsales mirando hacia Freshdesk. Cuando se está dentro de Freshdesk, no hay mucho que se pueda hacer con las opciones de integración de Freshsales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Freshsales te permite realmente construir conocimiento sobre una empresa al agregar más contactos, agregar notas, puntajes de crédito y te permite ver los tratos actuales de las empresas, etc. Lo uso todos los días, específicamente para ingresar contactos para llamarlos en frío. Después de haberlos llamado en frío, puedo ingresar fácilmente un registro de llamadas para poder revisar llamadas anteriores y ver el progreso/lo que necesito hacer a continuación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los análisis son buenos, sin embargo, necesitan una tasa de actualización más rápida, o una opción para actualizar manualmente para que los paneles de los equipos, etc., puedan mantenerse más actualizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación fue excelente, con un Gerente de Cuenta asignado (Jasperin) y Soporte Técnico (Viveh) para ayudarme durante el período de prueba y probar todos los elementos que quería usar dentro del conjunto de Freshsales. El sistema es personalizable y fácil de trabajar, y cuando la funcionalidad no estaba disponible, Jasperin y Viveh me enseñaron formas alternativas de usar el sistema para obtener el resultado que quería. Es genial poder hacer mis propios cambios en la configuración sin tener que buscar soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El chat de ayuda es un poco frustrante, con respuestas más lentas y ellos no necesariamente entendiendo el problema. Esto se ha resuelto hasta la fecha enviando correos electrónicos al Gerente de Cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.