Alternativas de Freshsales Mejor Valoradas
La interfaz es limpia y fácil de usar. Había muchas más funciones por un mejor precio. El soporte al cliente ha sido el mejor que he experimentado hasta la fecha. Vamos a considerar expandirnos a los diferentes conjuntos de Freshworks ya que funciona mejor y se utiliza 1 programa en lugar de 2 o 3. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hubo nada que destacara que no me gustara del proyecto. Cualquier problema que no pudiera solucionar fue apoyado por el centro de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
FreshSales es increíble y muy fácil de usar.
Software increíble
La herramienta más importante para cualquier empresa orientada a las ventas.
1,216 de 1,217 Reseñas totales para Freshsales
Sentimiento General de la Reseña para Freshsales
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A Standard CRM tool.
Plenty of functionalities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Upon automatic renewal of my subscription, I asked them to refund me as we were not going to need it for the upcoming year.
The response I received was: "I checked this with the internal team, and I'm sorry to say that we can't make changes to the subscription now. We would be able to make any changes to the subscription by the end of the subscription period and not anytime in between.
It's better if we can take this forward in the direction where we can help you to make the most of the product."
Taking customer hostage as a strategy, a new book that should be written by Freshworks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, la apariencia y el diseño, el visor de ofertas es agradable, al igual que la vista de la empresa.
Permite personalizaciones de ofertas, campos entre otros aspectos, ayudando a hacer posibles aplicaciones personalizadas.
La delegación de tareas y agentes en las ofertas es agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las configuraciones son numerosas y desordenadas, lo que dificulta seguirlas.
Mis compañeros en el sector de ventas han expresado un mejor sentimiento hacia su ecosistema CRM anterior llamado "Salesforce". Podría ser un buen competidor para analizar.
Es muy perjudicial desarrollar aplicaciones para Freshsales, ya que al hacer una solicitud de venta, por ejemplo, devuelve un cuerpo estructurado en json específico, al subir una aplicación a producción, esa estructura json es completamente diferente, añadiendo nuevas estructuras (los datos se convierten en el objeto principal), moviendo variables a otros objetos (en el caso de la información de contacto, se mueve al objeto de asociación), cambiando los nombres de las variables por completo (custom_field a custom_fields), etc., haciendo que si quisieras tener una versión de tu aplicación para ejecutar localmente, tendrías que hacer una versión para ejecutar localmente y otra versión con la alteración adecuada para publicar en vivo, haciendo que solo puedas probarla publicando constantemente nuevas versiones de la aplicación, ya que no puedes probar la versión en vivo localmente.
La pestaña "Conversaciones Recientes" no mostrará correos electrónicos relacionados con ese trato en particular, sino en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Utilizamos Freshsales principalmente como un programa de gestión de llamadas, ya que nuestra empresa no utiliza el modelo de tipo lead->venta. Ha funcionado muy bien para nosotros, y el servicio al cliente es de primera categoría, respondiendo a nuestras consultas de manera muy rápida y efectiva. También es una buena manera de enviar correos electrónicos y que todos los agentes tengan visibilidad y la capacidad de intervenir si es necesario. Es fácil de usar e intuitivo. Lo usamos diariamente, en todo momento del año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que queda deseado es la capacidad de gestionar rápidamente los leads (especialmente eliminar los leads no deseados o averiguar cuáles necesitan ser combinados). Algún tipo de características de gestión de CRM a nuestro nivel de pago es lo que nos gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He disfrutado usando Freshsales. Tiene una interfaz intuitiva y características esenciales que lo hacen fácil de usar. La gestión de contactos y del pipeline de la plataforma ha mejorado la forma en que gestionamos nuestras relaciones con los clientes. Sobre todo, me gusta que Freshsales me da las herramientas que necesito sin abrumarme con demasiado. Por ejemplo, otro CRM que consideré tenía más de 45 aplicaciones, pero no había manera de que las usara todas. En algunos aspectos, sentí que sería una distracción intentar aprenderlas, así que elegí Freshsales porque me da todo lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Freshsales me parece (al menos a mí) ser un CRM de ventas impulsado por el producto. Al menos, esa es mi conclusión basada en muchas de las características que ofrece. Soy un negocio basado en servicios. Así que, para aprovechar al máximo Freshsales, he tenido que ver mi servicio como un producto. Hacerlo me ha ayudado a ajustar algunas de las características para adaptarlas a mi negocio. Otra cosa que no me gusta es que Facebook e Instagram son las únicas dos plataformas de redes sociales que puedes integrar (al menos, por ahora). Acaban de introducir formularios de generación de leads para LinkedIn, pero no puedes integrar LinkedIn como una plataforma social de la misma manera que puedes con FB e IG. Me gustaría ver esa característica ya que LI es una plataforma tan importante para las ventas B2B. Además, las opciones de estilo para los formularios de generación de leads y formularios web son insuficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As someone who used Freshworks CRM, Freshdesk for ticketing and Freshteam, I can vouch for their UX, some of the intuitive easy to use features in the CRM.
Freshteam solved for one of the easiest ATS tools to implement and utilise. The kanban board view to show which step of the process a candidate is in, was very efficient. Quickness of their customer facing teams getting things live was commendable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Customisation in terms of workflow, access levels gets tricky for complex/matrix organizational structures.
As for the CRM, not on par with industry leaders when it comes to solution for an enterprise level company.
Beyond ATS, Freshteam lacks lot of core functionalities to be utilised as the single HRMS solution Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tienen una de las mejores interfaces de tuberías entre todos los competidores hoy en día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi experiencia con este producto terminó cuando me pidieron que bajara la seguridad de mi navegador para permitir el seguimiento entre sitios. Esto es lo que piden: 'Por favor, desmarque "Prevenir el seguimiento entre sitios" en la configuración de privacidad de Safari (17)'.
Si quieres usar el mercado y sus otros productos, tendrás que permitir que te rastreen para que los socios de Freshworks puedan ver cómo pasas el tiempo en otros sitios y ofrecer sus servicios en consecuencia.
La segunda razón por la que no recomiendo este producto está directamente relacionada con la primera: después de registrarte, comparten tus datos (nombre, empresa, correo electrónico, etc.) con terceros. Comenzarás a recibir correos electrónicos de empresas desconocidas que afirman haber recibido tu información de Freshworks. La empresa no lo niega y se refiere a sus términos de servicio.
En mi opinión, vender o compartir datos de clientes es un riesgo reputacional serio que es incompatible con la confianza y la integridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
FreshSales ofrece un excelente valor por su precio, lo que lo hace ideal para pequeñas empresas o compañías que desean un CRM efectivo sin gastar demasiado. Es una herramienta muy intuitiva con características (como el marketing por correo electrónico) que facilitan la gestión del negocio. El servicio al cliente es de primera categoría y siempre están disponibles para ayudar, lo cual ha sido una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Una desventaja es la funcionalidad de generación de informes. Generar informes puede ser frustrante, y carece de la flexibilidad y facilidad de uso que algunos otros CRM ofrecen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ofrece un conjunto poderoso de herramientas a su disposición por un gran precio. Es fácil de implementar y el soporte es excelente y oportuno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Deseo que más funciones de IA estén disponibles en todos los planes de nivel y no solo en los niveles más caros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Probé con una de las empresas "principales" de CRM/Ventas, pero NO estaban interesadas en ayudarme, siendo yo una tienda de una sola persona. La gente de FreshSales ha sido muy útil en todo el camino. Además, he podido personalizar los campos para satisfacer mis necesidades, de modo que no solo esté orientado a ventas, sino que también sea bueno para listas, actualizaciones de la empresa, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas de las páginas de ayuda en línea son un poco confusas al principio, pero... puedes acceder a ellas directamente sin problema, lo cual no pude hacer con las del software "gran caja" que probé al principio. Y si tienes alguna pregunta con la documentación... no hay problema... el personal de atención al cliente es muy receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encantan las secuencias de ventas y los recorridos del cliente, hay TANTA automatización y personalización disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay tantos pasos incluso para los pasos más simples. Por ejemplo, cuando estás escribiendo un correo electrónico, tienes que hacer varios clics para llegar allí, y luego, para hacerlo público, tienes que ir a otra parte de la plataforma y cambiar el estado uno por uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
