Reseñas y detalles del producto de Fresh Relevance

The ability to show customers relevant products in real time has been really useful and it's really easy to add content into email builds. The user interface is intuitive and easy to navigate. The support from Fresh Relevance has always been great, the support team work to fix any issues promptly and the organisation as a whole is helpful with training, upskilling and troubleshooting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I haven't experienced any downsides to using Fresh Relevance Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos trabajado con Fresh Relevance durante casi 5 años y estamos encantados con el producto. Sus opciones de personalización son infinitas tanto dentro como fuera del sitio. El rendimiento de los correos electrónicos de abandono de navegador y carrito desde que usamos Fresh Relevance se ha convertido en nuestros mejores canales de adquisición para el negocio gracias a las herramientas dentro de la plataforma Fresh Relevance, y su integración perfecta con nuestro ESP DotDigital también hace que las cosas sean mucho más fáciles.

El equipo de soporte técnico de Fresh Relevance es insuperable, siempre dispuesto a ayudar con cualquier problema que puedas tener con tiempos de respuesta muy rápidos. A través de múltiples relanzamientos del sitio a lo largo de los años, el equipo siempre ha estado disponible antes, durante y después de los lanzamientos del sitio para asegurarse de que la integración con la plataforma funcionara igual, si no mejor.

Esperamos con interés lo que los próximos años traerán con nuestra asociación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienes que entrar en Fresh Relevance con un conocimiento bueno o decente de HTML/CSS/Jinja para usar el producto a su máximo potencial desde el principio, ya que las plantillas disponibles a veces pueden ser un poco limitadas y no exactamente lo que tu negocio puede necesitar de su biblioteca. Dicho esto, una vez que tienes las plantillas completadas, es relativamente sencillo de usar y, nuevamente, el equipo de soporte siempre está disponible para ayudar con cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fresh Relevance ofrece una gran cantidad de opciones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar el comercio a través de múltiples canales. Plataforma increíblemente fácil de usar e intuitiva con una excelente orientación y apoyo cuando se trata de implementaciones más complicadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos experimentado algunos retrasos al utilizar el equipo de servicios profesionales para crear contenido para nosotros. Siempre hemos estado satisfechos con los resultados, pero idealmente nos gustaría ver que este equipo se expanda para afrontar mejor la demanda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fresh Relevance ha sido un cambio radical para nosotros. Cuando comenzamos nuestro viaje con ellos hace 3 años, nuestra conversión era baja, debido a que intentábamos atender a todos los clientes con una experiencia universal y, como resultado, no atendíamos bien a ninguno de ellos. FR nos ha permitido evolucionar continuamente nuestras experiencias para que sean cada vez más personalizadas. Hemos más que duplicado nuestra tasa de conversión como resultado. El equipo de Fresh es increíble, no podrían haber sido más serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es una crítica a Fresh Relevance en sí, pero la personalización no ocurre por arte de magia. Se necesita tiempo para imaginar y construir las diferentes experiencias que queremos ofrecer a diferentes clientes. Pero si estás dispuesto a invertir ese tiempo y esfuerzo, las recompensas son enormes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

gran herramienta, fácil de usar, muchos guías disponibles para ayudar también o puedes enviar un correo electrónico al equipo de soporte que no tarda mucho en responder, especialmente si es urgente buen sistema de soporte con un servicio increíble, especialmente de Sam Kean Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

a veces las entradas pueden ser difíciles de rastrear o difíciles de obtener respuestas en momentos clave, por ejemplo, el primer trimestre del año cuando otras empresas también están tratando de hacer las cosas, tal vez FR debería contratar extras en momentos pico para asegurar una respuesta más rápida Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habiendo utilizado Fresh Relevance en una empresa anterior cuando comenzamos a tener conversaciones sobre personalización internamente, recomendé Fresh Relevance. Apenas estamos comenzando a explorar las capacidades de la plataforma, pero ya vemos un aumento del 32% en los ingresos de los correos electrónicos de campaña en comparación con no usar Fresh Relevance. Espero ver qué más podemos hacer con la plataforma en los próximos meses.

La plataforma se complementa además con un gran gerente de cuenta, un equipo de servicio al cliente servicial y seminarios web regulares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser una tarea bastante desalentadora ponerse en marcha y hay tantas cosas que puedes hacer, pero dicho esto, el equipo es realmente útil para ayudarte a hacerlo y también han dedicado mucho tiempo a reunir excelentes recursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad de Fresh Relevance para inyectar y modificar contenido en el sitio de acuerdo con reglas simples de negocio y marketing. Aunque hay CDP/CXPs caros y complicados en el mercado, Fresh Relevance satisface todas nuestras necesidades con muy poca configuración o desarrollo complicado requerido, y su equipo de soporte es excelente en apoyarnos para aprovechar al máximo la plataforma - es raro encontrar un proveedor de SAS que quiera que lleves el producto al límite - pero no solo lo apoyan, sino que Fresh nos ha animado activamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos encontrado (como minorista de alto volumen) que históricamente, durante las demandas pico, Fresh Relevance a veces ha tenido dificultades para escalar con las necesidades. Entiendo que estos problemas están en gran medida resueltos hoy en día, pero es algo a señalar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidades dinámicas y de personalización 1 a 1 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular, tal vez la fragmentación de la oferta en muchos módulos diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fresh Relevances high customer identification rate meant we could serve more meaningful content to a higher % of our customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The system and terminology can be a bit clunky. Sometimes difficult to get your head around it. But their recent upgrades have been very welcome. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo es amable, servicial y siempre disponible para responder preguntas. Han sido increíblemente solidarios mientras hemos experimentado cambios dentro de nuestro equipo y proceso de trabajo. La plataforma es fácil de navegar y tiene muchas herramientas y seminarios web disponibles para ayudar a ganar confianza en toda la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, lo único de lo que puedo quejarme es de lo extenso que es el servicio. Hay tantas áreas y opciones diferentes que siento que aún no estoy aprovechando completamente el servicio, ya que no he tenido la oportunidad de explorar todos los demás bloques y características. Sin embargo, el equipo ha sido muy útil al crear un plan para avanzar. He estado asistiendo a diferentes seminarios web, como me recomendó el equipo, para ganar confianza en cada sección y poder progresar. Cada seminario web me deja con un millón de ideas sobre lo que podemos hacer a continuación. Estoy seguro de que estamos trabajando hacia un plan integral de CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.