Reseñas y detalles del producto de FluentStream Technologies

Recibíamos pedidos y era difícil gestionar todas las llamadas internamente. La integración de ventas facilitó la gestión y optimizó nuestro flujo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conjunto de características, costo y servicio, y creo que estos chicos estarán entre las mejores opciones, si no significativamente por delante del resto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con la incorporación de FluentStream a nuestro centro de llamadas, tengo una mayor visibilidad de lo que está ocurriendo con nuestros agentes, cómo estamos tratando a nuestros consumidores y visibilidad en tiempo real de los indicadores de rendimiento. Usando esos indicadores, identificamos algunos cuellos de botella en nuestros procesos y pudimos utilizar funciones de enrutamiento de habilidades y asistente automático dentro de la solución FluentStream para lograr una mejora significativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La operadora automática es una característica necesaria en mi puesto como gerente de oficina que está lejos de mi escritorio con frecuencia durante la jornada laboral. Me encanta la facilidad de grabar saludos y un directorio de oficina, así como grabar un número de emergencia para emergencias en pozos petroleros, lo cual es un requisito necesario en nuestra industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Absolutamente vale la pena probarlo; nuestra experiencia ha sido completamente positiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es necesario tratar con la compañía telefónica local de línea fija. Menores costos y mejor servicio; más líneas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si estás indeciso sobre probar Fluentstream porque su valor parece demasiado bueno para ser verdad, no lo estés. Han dado en el clavo para mí cada vez, y las personas que contestan el teléfono o reciben los correos electrónicos en Fluentstream siempre son capaces de hacer los ajustes que necesito de manera rápida y agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos monitorear todas las llamadas entre dos empresas que operan desde el mismo centro. Una es de seguros y la otra una empresa de fontanería. Necesidades totalmente diferentes, pero FluentStream proporcionó servicio de llamadas y fax para ambas. Nuestra oficina ha crecido y pasado por varios agentes y trabajadores, pero cada uno ha podido adaptarse fácilmente al sistema telefónico y lograr tanto en el campo como en la oficina... ¡quizás más, ya que fuera de la oficina es donde están los clientes! He realizado una llamada de conferencia en la oficina de un cliente, luego envié un fax para concluir esa reunión, y llamé a otra llamada de camino de regreso a la oficina y terminé esa llamada como si nunca me hubiera ido por la tarde. Cuando algo sale mal, un representante de servicio es rápido con las actualizaciones y si parece que puede tomar más de una persona, o cantidades imprevistas de tiempo para solucionar un problema, se me da instantáneamente una solución alternativa para elegir qué camino es mejor. La facturación es fácil de entender e interpretar, y cuando algo está mal allí, es la misma atención al problema que me da el equipo técnico. Administré un centro de llamadas de emergencia 911 en una carrera anterior, y mi tiempo de inactividad con FluentStream ha sido menor en comparación con lo que experimenté entonces. Por supuesto, VOIP recién se estaba introduciendo en áreas gubernamentales como los centros de llamadas 911, pero el hecho de que FluentStream pueda proporcionarme menos tiempo de inactividad de lo que he conocido, y lo haga a un costo razonable, significa que mi negocio sale ganando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Don't just look at pricing. Look at the level of service they provide. Although they were one of the best priced VoIP services, they have delivered immensely on the service and support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

multiple calls, call quality. Able to handle more customers. We have a fax now. Call forwarding. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The software is very easy to use and understand. If I ever have a question about their website they are there to happily answer all of my questions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There's intermitant webphone problems that I'm kept up to date on to know their progress. Thankfully it isn't too serious. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que serás gratamente recompensado. Y... nunca he recibido un mejor servicio en ningún lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay problemas que informar. Cualquier problema que hayamos tenido en años anteriores siempre se ha resuelto rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Purchase phones that work best with your needs and with Fluentstream. Many VOIP phones are workable but if you ask FluentStream in advance of purchasing phones, you will have the best compatibility outcome. Switch as soon as you are prepared and able to do it. We saved a LOT of money, no contract, and we are only obligated to pay for actual performance that keeps us satisfied versus being locked into BAD service on a long-term contract. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our needs weren't particularly easy. We have two small companies at one location operating separately and answering the phones with 2 different business names (using shared personnel), accustomed to an old phone system, in an industry that doesn't always welcome technology changes! Going to VOIP from Analog was the challenge of trying to make something newer - look more like the older system in order to minimize the technology pushback. We purchased Cisco SPA508G phones (not password protected), all with Attendant Sidecars (maybe not ideal since programming options can be more advanced), but they work well for us, were affordable, and we mostly use the basics anyway. We also have a warehouse speaker paging system. I'm not a phone guy - but decent with technology. We got by with only me doing the change out and with a little help from our contract IT guy to prioritize call quality and make sure our firewall ports were set correctly.

FluentStream and more specifically Kaitlin, not only did an outstanding job of working with us to get where we needed to be - but they also cut our monthly bill by about 2/3 WOW! Are there cons... sure - very minor ones. I'm pretty sure they aren't (yet), a technology giant with unlimited funds - but - every need we had and that mattered - they met with a GREAT attitude and with AMERICAN customer service that was easy to understand. Actually, my view is that their setup options for the $ spent are VERY advanced. We tried several others before deciding - one of the LARGEST Voip companies out there, and one very small 2-3 person company. NO COMPARISON - even from the large company. They had no flexibility and hard-to-communicate with overseas people for support. Those we work with at FluentStream take time to listen and solve issues that are important to us. What is that worth? Every penny that we saved - and every $200. - $300. monthly that I feel we overpaid CenturyLink and 2 other companies over the last 6 years - for below average, often grouchy time-eating, 8-phone-calls-later customer service. If you are like us, you will save thousands per year. For small businesses, and more importantly for large businesses, the savings is significant - for better service. I really can't believe how much we are saving and how adaptable their system has been for us. We would definitely do this again and again and again! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque te ayudarán a configurar, te animo a que añadas los usuarios y los flujos de llamadas IVR, etc. tú mismo, para que puedas entender el proceso desde el principio y resolver todos los contratiempos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalización completa de IVR, cola, flujos de llamadas, transferencia automática, funcionalidad de sígueme: una infraestructura de centro de contacto robusta que incluso incluye funcionalidad de SMS para DID comprados a través de su interfaz. He tenido interacciones excepcionales con sus ingenieros para obtener soporte en la configuración de nuestros enrutadores para la mejor conexión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.