Reseñas y detalles del producto de FixMe.IT

Realmente nos gusta el hecho de que podemos configurar el acceso desatendido a las máquinas a las que nuestros clientes quieren que accedamos regularmente. Algunos de los otros programas que hemos utilizado en el pasado no permitían que esto sucediera. Además, no hemos tenido problemas con los cortafuegos/filtros de contenido bloqueando fixme.it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que el proceso para transferir una sesión a otro representante de soporte fuera más fácil. Es posible, sin embargo, la segunda persona necesita crear su propia sesión única simultáneamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Precio razonable, fácil de usar con clientes no técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no funciona en computadoras Apple Mac. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto funciona como se anuncia. Es muy intuitivo y pude personalizarlo con el logotipo de mi empresa. Creo que mi aspecto favorito es el servicio al cliente. Cada vez que he enviado una consulta, la respuesta es rápida, amable y responde a todas mis preguntas. Los servicios de acceso remoto como FixMe no son infrecuentes, sin embargo, un buen servicio al cliente sí lo es. El precio es muy rentable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado nada que no me guste de este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rápido y fácil, soluciones simples para las necesidades de mi negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He trabajado con este software durante muchos años. Se adapta totalmente a nuestras necesidades y no hemos tenido problemas hasta ahora. En cuanto a una lista de deseos, soporte para iPhone para poder usar el software mientras estoy en la carretera. Eso sería increíble. Tengo que usar Real VNC en mis servidores personales para esa conveniencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando fixme.it (techinline) durante más de 3 años y no usaría nada más, es fácil conectar a los clientes y agregar clientes a la asistencia desatendida, hace exactamente lo que se supone que debe hacer, ¡y solo está mejorando! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que puedo decir que no me gusta y puede ser cosa mía, copiar o transferir un archivo desde la PC remota a mi PC es tan simple como cortar y pegar, me gustaría un cuadro de diálogo como el que obtienes al transferir desde mi PC a la PC remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de implementación. Y puedo desplegar el cliente desatendido desde una conexión 1 a 1, lo cual es un beneficio útil. La transferencia de datos mediante copiar y pegar/arrastrar y soltar entre local y remoto también es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay un botón dedicado para capturas de pantalla. Parece algo obvio. NO se recupera bien en algunos casos cuando ocurre un problema de video o de red. Un cliente puede aparecer desconectado después y no hay forma de recuperarlo aparte de cerrar el agente o reiniciar. También me gustaría más flexibilidad de marca. Los iconos y el programa en sí todavía aparecen como "fixme.it", aunque puedo personalizar la apariencia web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un proceso fácil para que mis clientes sigan con el fin de permitirme conectarme de forma remota a su computadora. Todo lo que tienen que hacer es ir a www.fixme.it y proporcionarme el número de ID del cliente. Con unos pocos clics adicionales por parte de mi cliente, pueden permitirme una conexión única a su computadora. Puedo ver la pantalla de su computadora y solucionar el problema de forma remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo ninguna queja sobre el programa. Como se mencionó anteriormente, funciona bien para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Responsiveness. A simple email or phone call and they are working on a resolution or an answer immediately. Also, they are constantly adding to and enhancing the product. Since we have been a customer, they have taken several of our suggestions and put them into production. They truly listen to their customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not really applicable. There is nothing negative that I say about the product or the company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad del software para reconectarse si se pierde una conexión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nadie contesta el teléfono. En algunas ocasiones en el pasado, cuando he estado en el campo y necesitaba charlar brevemente con alguien, parece que el correo electrónico es la única manera. Este es un problema menor.

No me gusta el requisito de pagar por el acceso completo para que un segundo técnico inicie sesión brevemente para resolver el problema de otro técnico. Me gustaría ver una tarifa con descuento para una segunda licencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No necesitamos este tipo de servicio a menudo, así que no quería gastar mucho dinero. El servicio hace todo lo que queremos y no es caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que no me guste de este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.