Características de Fireberry
¿Cuáles son las funciones de Fireberry?
Plataforma
- Personalización
- Capacidad de flujo de trabajo
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Rendimiento y fiabilidad
Automatización de la fuerza de ventas
- Contacto y gestión de cuentas
- Gestión de Oportunidades y Pipelines.
- Gestión de tareas / actividades
- Integración de escritorio
Automatización de marketing
- Gestión de clientes potenciales
Atención al cliente
- Gestión de casos
- Knowledge base
Integración
- Herramientas de importación y exportación de datos
- API de integración
Informes y análisis
- Informes
- Paneles
Alternativas de Fireberry Mejor Valoradas
Categorías de Fireberry en G2
Filtrar por Funciones
Plataforma
Personalización | Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Fireberry. | 92% (Basado en 14 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Fireberry. | 91% (Basado en 13 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Basado en 12 reseñas de Fireberry. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | 93% (Basado en 12 reseñas) | |
Internacionalización | Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. Los revisores de 10 de Fireberry han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 10 reseñas) | |
Sandbox / Entornos de prueba | Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". Los revisores de 11 de Fireberry han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 11 reseñas) | |
Gestión de Documentos y Contenidos. | Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Fireberry. | 92% (Basado en 11 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Fireberry. | 94% (Basado en 13 reseñas) | |
Generación de documentos de salida | Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. Los revisores de 10 de Fireberry han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 10 reseñas) |
Automatización de la fuerza de ventas
Contacto y gestión de cuentas | Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas. Los revisores de 16 de Fireberry han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 16 reseñas) | |
Administración de Relaciones con Socios (PRM) | Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación Los revisores de 11 de Fireberry han proporcionado comentarios sobre esta función. | 83% (Basado en 11 reseñas) | |
Gestión de Oportunidades y Pipelines. | Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Fireberry. | 90% (Basado en 13 reseñas) | |
Gestión de tareas / actividades | Según lo informado en 14 reseñas de Fireberry. Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios. | 88% (Basado en 14 reseñas) | |
Gestión de territorios y cuotas | Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Fireberry. | 80% (Basado en 10 reseñas) | |
Integración de escritorio | Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google. Esta función fue mencionada en 13 reseñas de Fireberry. | 81% (Basado en 13 reseñas) | |
Gestión de productos y listas de precios | Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema. Los revisores de 11 de Fireberry han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 11 reseñas) | |
Gestión de presupuestos y pedidos | Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados. Los revisores de 10 de Fireberry han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 10 reseñas) | |
Gestión de contratos con clientes | Según lo informado en 10 reseñas de Fireberry. Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución. | 90% (Basado en 10 reseñas) |
Automatización de marketing
Marketing por correo electrónico | Según lo informado en 10 reseñas de Fireberry. Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas. | 90% (Basado en 10 reseñas) | |
Gestión de campañas | Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo. Los revisores de 10 de Fireberry han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 10 reseñas) | |
Gestión de clientes potenciales | Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales. Los revisores de 12 de Fireberry han proporcionado comentarios sobre esta función. | 96% (Basado en 12 reseñas) | |
Análisis de ROI de marketing | Basado en 10 reseñas de Fireberry. Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización | 93% (Basado en 10 reseñas) |
Atención al cliente
Gestión de casos | Ver definición de la característica | Basado en 14 reseñas de Fireberry. Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución. | 96% (Basado en 14 reseñas) |
Knowledge base | Basado en 13 reseñas de Fireberry. Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes. | 92% (Basado en 13 reseñas) | |
Características del centro de llamadas | Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Fireberry. | 94% (Basado en 11 reseñas) | |
Análisis de soporte | Basado en 11 reseñas de Fireberry. Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente. | 86% (Basado en 11 reseñas) |
Integración
Herramientas de importación y exportación de datos | Basado en 12 reseñas de Fireberry. Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. | 90% (Basado en 12 reseñas) | |
API de integración | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Fireberry. | 85% (Basado en 12 reseñas) | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. Los revisores de 11 de Fireberry han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 11 reseñas) |
Móvil y Social
Características de colaboración social | Según lo informado en 11 reseñas de Fireberry. Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. | 89% (Basado en 11 reseñas) | |
Integración de redes sociales | Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos. Los revisores de 11 de Fireberry han proporcionado comentarios sobre esta función. | 82% (Basado en 11 reseñas) | |
Soporte para usuarios móviles | Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. Los revisores de 11 de Fireberry han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 11 reseñas) |
Informes y análisis
Informes | Basado en 12 reseñas de Fireberry. Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc. | 92% (Basado en 12 reseñas) | |
Paneles | Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Fireberry. | 85% (Basado en 14 reseñas) |
