Pros y Contras de Fielo

El equipo de Fielo ha sido brillante desde que comenzamos nuestro viaje con ellos. Realmente se preocupan por entender y cumplir con nuestros requisitos. Usamos Fielo para apoyar nuestro programa de defensa del cliente tanto desde una perspectiva de front-end como de back-end y nos permite crear diferentes tipos de compromiso de actividad para ellos. Si conoces Salesforce, entonces Fielo es muy fácil de usar y se puede configurar como quieras. ¡Hay mucho más que podemos hacer con él! Además, me gusta que sea nativo de Salesforce ya que es nuestra fuente de verdad. Un gran agradecimiento a Sergio por todo su apoyo durante y después de la implementación. La última versión de la plataforma es genial, me encanta la interfaz de usuario y espero con ansias más mejoras. Tener Fielo nos permitió obtener más de 400 reseñas en línea, muchos estudios de caso y mucho más. Es muy poderoso para apoyar todo lo relacionado con la defensa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diría que crear nuevos incentivos (para el front-end y el back-end) puede llevar mucho tiempo, pero quizás eso se acelere con más práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fielo es un cambio de juego cuando se trata de construir y gestionar programas de lealtad. Su paquete robusto ofrece una amplia gama de características que nos ayuda a crear iniciativas de lealtad personalizadas y atractivas. Con Fielo, podemos rastrear y recompensar fácilmente el comportamiento del cliente, lo que lleva a un aumento en la satisfacción y lealtad del cliente. Es una herramienta poderosa que marca una verdadera diferencia en impulsar el compromiso del cliente y maximizar la efectividad del programa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fielo es poderoso y me ayuda mucho en la configuración, permitiendo múltiples selecciones de criterios, pero esto termina haciéndolo difícil al cambiar reglas cuando tenemos una configuración compleja, ya que causa un trabajo excesivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- apoyo continuo de los consultores de Fielo;

- enfoque en el consumidor de los consultores de Fielo;

- Fielo como una aplicación nativa de SFDC;

- capacidades de eLearning como cursos, dependencias de módulos, retroalimentación de módulos y categorización de cursos educativos, opciones de verificación de conocimiento bien desarrolladas.

- varios tipos de contenido de eLearning;

- opciones de incentivación de diferentes actividades;

- documentación detallada del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- UI/UX de widgets para usuarios frontales;

- configuración compleja de incentivación y clasificación de tablas de líderes;

- falta de tipo de contenido SCORM en el componente de eLearning;

- falta de funcionalidad NPS para usuarios del componente de eLearning. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fielo tiene un excelente servicio de atención al cliente. El equipo comprometido fue muy receptivo y responsable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Fielo podría mejorar la configuración de la interfaz. La intención de nuestro producto es entregar la configuración de incentivos completamente al negocio. Sin embargo, el diseño actual de la interfaz requeriría una cantidad considerable de capacitaciones para los usuarios. Otro desafío es la parte de las pruebas. Sin una cantidad adecuada de pruebas en un entorno inferior, dudamos en entregar las configuraciones de producción al negocio.

2. Nuestro sistema aún requiere mucha personalización de Salesforce para alimentar los datos en Fielo. Además, la gran cantidad de reglas de Fielo estaba causando problemas de optimización; tenemos que desglosar y simplificar las reglas tanto como sea posible para evitar causar fallos en el sistema. Fielo podría mejorar la flexibilidad y escalabilidad del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fielo allows our business to design incentive rules and rewards that help us meet our business goals. Being a Salesforce native solution, Fielo has given our reps visibility as well as the ability to influence their customer behaviours. Additionally, Fielo provides our customers access to their member status and activities and allows them to redeem their point credits at their leisure via our Experience Cloud portal. The ongoing quarterly review process driven by Fielo is also a useful tool to optimise our program. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lack of local support team - Our business is located in Australia, and so we have experienced some challenges where support is required due to the time difference with Brazil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades de Fielo apoyaron activamente a la empresa de tabaco para cumplir con todos los requisitos principales gracias a la facilidad para configurar todas las actividades de e-learning e incentivación para obtener beneficios de su fuerza de campo. El principal impulso es la estricta colaboración entre el equipo de producto de FIELO y el cliente para discutir cualquier posible mejora para ser parte del mapa de desarrollo de FIELO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una posible próxima mejora podría ser buena para gestionar el producto de manera más orientada al cliente con el fin de ofrecer un conjunto de configuraciones OOTB (como diferentes perfiles de usuario) que seguramente ayudarán a los clientes a gestionar fácilmente su acceso a FIELO y reducir el riesgo de problemas de regresión durante la instalación de nuevas versiones de FIELO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Fielo offers the best fit for Salesforce eco-system since this loyalty engine is natively on Salesforce

- Configuration options are considered very simple

- Fielo team provides great services (they are mostly in different timezones to us but will make themselves available) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Fielo may be restricted to some of the more classic types of loyalty programmes and not as innovative as other newer loyalty products in the market.

- Certain setup requires Salesforce Admin to perform the configuration, and business users are not permitted to make the changes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FIELO LMS es una gran herramienta para conectarse con minoristas, educarlos sobre productos y otorgarles puntos por sus esfuerzos. Lo mejor de FIELO es que está mejorando y mejorando continuamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada gran herramienta tiene algunos inconvenientes. Los informes mejorados pueden ayudar a los analistas/administradores a comprender y ayudar a que el negocio funcione sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de integración con el sistema de ventas de nuestra empresa, Salesforce, y las innumerables posibilidades de personalización del producto son destacables. Los precios eran justos y atractivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hay nada que declarar. Las características y la funcionalidad de la herramienta han superado nuestras necesidades excepcionalmente bien. No veo ninguna posibilidad de mejora en la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) complemento fácil para Salesforce.com, interfaz similar, acceso fácil a conjuntos de datos ya disponibles, formas familiares de operar con gestión de datos e informes

2) variedad de opciones de bajo código para configurar casos de uso para la gestión de lealtad de socios comerciales

3) características básicas pero aún suficientes en torno a las funciones de gestión del aprendizaje dentro del mismo paquete Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) UI/UX inaceptable para dispositivos móviles en el pasado - ahora es un producto diferente con resultados prometedores después de las pruebas iniciales. Sin embargo, se requerirá la reincorporación de los usuarios existentes.

2) hoja de ruta poco clara para el producto como tal. Hay características valiosas; sin embargo, no está claro qué implementación exacta y cuándo aparecerá exactamente.

3) la documentación no siempre está actualizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.