Reseñas y detalles del producto de ETQ Reliance QMS

Me gusta cómo todos los diseños están bien pensados y se completan de manera profesional. Esperamos con interés utilizar el software. Todos los módulos y mi capacidad para cambiar cosas cuando sea necesario son un verdadero beneficio.

También nos gusta la capacidad de modificar y cambiar el sistema para satisfacer nuestras necesidades empresariales. Soy un desarrollador intermedio y he hecho mucho creando y actualizando módulos para que funcionen mejor para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, nada nos ha causado grandes problemas. La interfaz y el formato pueden ser difíciles de ver debido al formato y las impresiones directas de los formularios son bastante horribles. Creé una integración de Office para nuestro módulo NCR para que pudiéramos imprimir las etiquetas para etiquetar los materiales discrepantes. Hemos tenido múltiples fallos del servidor por el mismo problema y esto ha causado algunos sentimientos negativos en las plantas. No he podido ofrecer una solución aún y me ha sorprendido mucho con qué frecuencia nos ha sucedido esto. Hemos presentado múltiples casos sobre esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una gran plataforma para el control de documentos y la retención de registros como prueba de formación y competencia. La función que permite solo a los propietarios/administradores de documentos realizar cambios facilita el control de documentos importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EtQ Reliance QMS tiene una muy buena solución lista para usar para uso general. Sin embargo, la personalización sí requiere algunos conocimientos de codificación que un usuario general puede no tener a ese nivel de comprensión. Afortunadamente, el equipo de soporte de EtQ es muy conocedor y generalmente puede ayudar con ese proceso de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que los módulos de control de cambios y control de documentos estén vinculados para proporcionar un rastro al actualizar documentos. También me gusta que el módulo de formación esté vinculado al módulo de control de documentos para garantizar el cumplimiento de la formación. Me gusta poder exportar vistas de búsqueda a Excel para una mayor manipulación de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos inconvenientes en ETQ.

1. Las vistas no son fácilmente ajustables. Los usuarios no pueden mover columnas en la vista arrastrando la columna. Esta función está disponible en otros programas.

2. Los usuarios no pueden crear sus propias búsquedas. Esta función está disponible en otros programas.

3. El módulo de formación no desactiva automáticamente un curso de formación para la revisión del documento antiguo cuando se aprueba un nuevo documento a través del flujo de trabajo de control de documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

EtQ hace que las cosas sean mucho más eficientes. Los individuos reciben automáticamente un correo electrónico cuando necesitan revisar/aprobar documentos. No tengo que buscar físicamente a las personas y hacer que revisen/aprueben documentos. Además, poder acceder a documentos de otras plantas en nuestra red es muy conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas partes pueden ser un poco difíciles de navegar si no tienes la formación adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Visión general

Este software ETQ Reliance eQMS (Sistema de Gestión de Calidad Electrónico) puede aplicarse como una solución lista para usar o personalizarse/configurarse para alinearse con los procesos y procedimientos existentes. ETQ Reliance cumple con la norma 21 CFR Parte 11, con firmas electrónicas y registros de auditoría. Como fabricante de dispositivos médicos, una solución conforme fue la elección correcta.

Diseño

Una de las mejores características es el formato estándar que se utiliza en todas las aplicaciones. La sensación de los flujos de trabajo, formularios, campos y su conectividad facilita el mantenimiento de la trazabilidad y la usabilidad. El acceso a cada aplicación puede mantenerse y controlarse fácilmente desde el Centro de Administración, con perfiles de grupo específicos para limitar la accesibilidad.

Soporte

Otra fortaleza de este software eQMS es el profesionalismo de su equipo de soporte. Desde el proceso de incorporación hasta el servicio al cliente continuo, el equipo es altamente receptivo y conocedor. El equipo nos guió a través de la configuración inicial, realizando evaluaciones de brechas, preparando protocolos de validación y ayudando a resolver cualquier problema. Las plataformas de soporte adicionales incluyen ETQ Academy, que ofrece videos de capacitación para todas las aplicaciones, y ETQ Campus, con acceso a preguntas frecuentes, levantamiento de casos de soporte y servicio, y proporciona documentación relacionada con las actualizaciones de nuevas versiones.

Experiencia del usuario

La interfaz del software es muy amigable para el usuario. El portal de inicio para los usuarios muestra sus asignaciones pendientes, con enlaces directamente a los registros que necesitan acción o revisión. Cuando a un usuario se le asigna una actividad, la notificación por correo electrónico permite un fácil seguimiento. El sistema automatiza las notificaciones de recordatorio para ayudar con la finalización a tiempo de las actividades, lo que ha aliviado algo de estrés al equipo de aseguramiento de calidad al no tener que enviar recordatorios a las personas para que actúen sobre no conformidades y acciones CAPA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dependiendo del tamaño de la organización o de las necesidades específicas de un eQMS, ETQ Reliance no es la solución más económica. Vale la pena considerar los requisitos de su QMS y si su organización tiene los recursos para apoyar la implementación de una aplicación configurable. Aunque ETQ apoyó la preparación de protocolos de validación, todavía se requiere un esfuerzo considerable para llevar a cabo las evaluaciones de brechas, actividades de implementación, ejecución de protocolos de validación y preparación de procedimientos. Si no se consideran recursos adecuados desde el principio, la implementación no se llevará a cabo sin problemas o tomará mucho tiempo en implementarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es una cuestión de "gustar", la realidad es que ETQ (la empresa) y ETQ Reliance (el QMS) son realmente buenos en varias cosas diferentes:

1. Sus equipos de proyecto son de los mejores que he experimentado.

2. ETQ es un sistema muy intuitivo.

3. ETQ proporciona un gran banco de formación existente y lo amplía con formación continua cada mes.

4. ETQ organiza una conferencia anual que proporciona mucha buena información a quienes asisten.

5. Los equipos de soporte al cliente de ETQ tienen mucho conocimiento que ayuda a resolver problemas de manera rápida y eficiente.

6. ETQ es configurable, lo cual es un gran activo para la empresa en la que trabajo al crear flujos de trabajo y módulos específicos para nuestras necesidades. Así que el sistema se adapta a nosotros, no tenemos que adaptarnos al sistema.

7. El equipo de gestión de cuentas de ETQ para nuestra cuenta es increíble. Tenemos reuniones mensuales de contacto. Ayudan a abordar nuestras necesidades en caso de que tengamos un problema crítico.

8. Aprecio cómo la empresa trabaja en nuestro mejor interés en lugar de para ellos mismos, como hacen muchas empresas más grandes.

9. Aprecié cómo ETQ tiene licencias concurrentes en lugar de tener que comprar licencias para cada empleado, lo que nos ha ahorrado dinero.

10. Su centro de ayuda con entrenamientos y recursos y un área donde puedes hacer preguntas y los clientes pueden responder y colaborar es increíble.

Realmente hay muchas cosas que son geniales sobre ETQ y su QMS. Hemos tenido auditores que vienen a inspeccionar nuestra organización específicamente diciéndonos cuánto apreciaron que tuviéramos ETQ y lo bien que fue la auditoría gracias al QMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los beneficios de ETQ definitivamente superan cualquier aspecto negativo, pero quiero ser lo más justo posible en mi reseña.

Cuando primero comencé a usar el sistema, fue difícil personalizar algunos procesos debido a la programación. Pero este problema se resolvió ya que ETQ me proporcionó capacitación en programación en un entorno de clase. ETQ me ofreció capacitación individual. ETQ tiene entrenamientos grabados. El soporte al cliente ha sido de gran ayuda. Sus consultores de implementación han sido increíbles con la ayuda en programación. Los recursos que me proporcionaron para ayudar con este problema fueron realmente impresionantes.

También diré que no estaba contento con ETQ cuando dejaron de producir manuales impresos para su sistema. Soy chapado a la antigua. Por supuesto, están disponibles en su centro de ayuda, por lo que esto no es realmente un gran problema.

Hay algunos problemas aquí y allá que aparecen. Cuando los experimento, ETQ generalmente ha abierto su propio ticket interno para resolverlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability of the customer to modify or create the forms and workflows needed.

The fact that every module/application is built on the same platform so end users can be comfortable with the different processes faster and easier.

The ability to link different applications to each other and pull information into the current process, such as audits and document control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The response from tech support when an issue is identified. They have the same script and ask for the same documents, even if you have already provided them. They don't seem to know how to actually use the system.

The difficulty, delay and cost of getting help from Services for more complicated processes.

The training modules. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ETQ Reliance Quality Management System is a highly robust and versatile platform designed to streamline quality management processes across various industries. One of its standout features is the wide range of applications it offers, enabling businesses to address everything from compliance and risk management to auditing and training. The system’s flexibility ensures it can be tailored to meet specific organizational needs, making it an ideal choice for companies of all sizes. With its comprehensive features and ease of integration, ETQ Reliance is an invaluable tool for maintaining high-quality standards and improving operational efficiency. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I feel as if it's more robust than what we need at this moment in a QMS, from a company perspective. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil para mí identificar lo que más me gusta, porque toda la aplicación es tan útil. Estoy en EtQ varias veces todos los días. Adoptamos EtQ Reliance en 2012 en RRD, y inicialmente implementamos los módulos de Control de Documentos y CAPA para todas las ubicaciones en ese momento. Como Especialista en CI para mi ubicación en West Bend, WI, rápidamente comencé a usar módulos adicionales para apoyar nuestro QMS (Retroalimentación del Cliente, NCMR, SDS, Auditorías, Reuniones, básicamente todos ellos). En los últimos cuatro años también he promovido la adopción de EtQ en sitios de mi plataforma de Impresión Comercial que RRD adquirió más recientemente. Específicamente, Calibración y Mantenimiento, NCMR y CAPA. Cada vez que veo las cejas levantadas, las cabezas asintiendo y esas bombillas encenderse, con otros líderes de sitio que acaban de darse cuenta de cómo EtQ hará sus días de trabajo más fáciles y reducirá procesos manuales excesivos, me trae tanta alegría. Estoy deseando que lleguen futuras actualizaciones que harán que EtQ sea aún mejor de lo que es hoy. Y no puedo imaginar cómo sería nuestro QMS sin esta increíble herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yo, me encanta todo sobre eso.

Pero los comentarios que he escuchado de otros usuarios que no lo usan tan a menudo como yo incluyen lo siguiente;

* Demasiados clics para encontrar lo que estoy buscando

* Uso frecuente de Guardar y Cerrar, en lugar de la ruta del rastreador de fases, lo que resulta en asignaciones vencidas

* Fuente muy pequeña al imprimir un PDF de un documento CAPA Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de cubrir todos los elementos para la calidad de fabricación de manera integral se destaca. Los flujos de trabajo personalizados para satisfacer nuestras necesidades organizativas, sin una gran dependencia de muchas habilidades de TI, son bastante útiles para la mayoría de nuestros usuarios. Nexus ayuda a una integración fluida entre todos los módulos relevantes como perfiles de proveedores, materiales, auditorías, evaluación de riesgos, etc., mejorando la colaboración y la eficiencia operativa entre regiones y segmentos dentro de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi principal frustración es el esfuerzo tedioso involucrado en extraer datos de Nexus para obtener valiosas perspectivas. No estoy seguro si esto es una cuestión de etq, o si el obstáculo está dentro de la arquitectura de sistemas de mi organización, pero una dirección clave para mí es desbloquear este potencial para aprovechar al máximo los datos disponibles de Nexus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.