Reseñas y detalles del producto de Enterpryze

The user interface is very easy to use and it is fast . And with our integration with SAP Business one we have the chance to give access to the data for more users in the company with a low cost of suscripction Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de cierre de sesión automático es muy corto, así que necesito volver a iniciar sesión frecuentemente durante el día para acceder al sistema. A veces, la opción de búsqueda de acciones ha dejado de funcionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además de la única ventaja de permitirnos ver en línea, hay un gran problema con todo el sistema en la web/móvil y las aplicaciones móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Toda la experiencia de usuario en el sitio web y en el móvil básicamente no existe, toda la pantalla está comprimida y navegamos basándonos en la memoria. Incluso después de intentar ajustar varias veces el zoom en el navegador, solo podemos ver los detalles completos cuando hacemos zoom al 30%, lo cual es demasiado pequeño y no entiendo por qué alguien diseñaría esto. (Además, seguimos siendo desconectados a pesar de haber hecho clic en permanecer conectado).

- Las aplicaciones móviles tampoco son estables y siguen fallando, obligándonos a volver a iniciar sesión.

Pasemos a detallar la experiencia en el escritorio, primero, además de tener muchos problemas de experiencia de usuario, especialmente en el inventario donde vemos todo nuestro stock disponible con costos. Donde se espera una página simple con existencias, nombre del producto y cantidad con costos. Pero no se puede ajustar ni ver la columna completa, a menudo dejando muchos nombres de productos cortados y tenemos que recurrir a otros medios para averiguar a qué detalle del producto se refiere el código del producto. Tienen muchas columnas inútiles que no podemos eliminar y ocupan espacio.

Además de esto, tienen muchos problemas/errores en sus cálculos del sistema. Nuestro costo de artículos contiene errores en al menos un puñado de productos, que no se pueden explicar ni rectificar. Para ser honesto, nunca he visto/experimentado un servicio de soporte peor que el de ellos, ya que responden cuando quieren. Para el problema que les planteé, no pueden rectificarlo ni decirme por qué ocurrió y decidieron ignorarme. (Tengo todas las capturas de pantalla de los correos electrónicos y estoy más que feliz de compartirlas si la gente quiere verlas). Mi problema ha sido reportado por cerca de 4 meses, creo, pero no lo han resuelto hasta ahora. Y no pueden darme ninguna explicación de por qué ocurrió el error. Mi producto en la factura de compra es solo, por ejemplo, $10-$11, pero el costo del artículo que se muestra en el software es $90, lo cual es ridículamente incorrecto. Y no hemos llegado a esos artículos que pueden tener unos pocos dólares de diferencia que no notamos. Así que hemos vuelto a nuestra antigua copia offline de Excel para referencia nuevamente. Entonces, ¿qué se puede decir de este software en línea que se supone que debe traer mayor eficiencia a nuestro trabajo?

Solo unas pocas veces el soporte ha sido rápido, pero la mayor parte del tiempo, casi no responden si es un problema un poco más complicado. Y tienes que seguir insistiendo para obtener una respuesta, lo que nos causa un estado de ánimo muy, muy frustrante.

Definitivamente lo cambiaremos una vez que termine el año. Proceda con cautela si está pensando en usar esto en Singapur. No tiene a nadie a quien llamar o quejarse excepto por correo electrónico, mientras que ellos también simplemente lo ignorarán.

[Actualización]

Nuevo y más profundo soporte técnico de SAP1 (en el que se basa Enterpryze) finalmente obtenido y se encontró la respuesta a por qué ocurrió el error. En resumen, se debe al método de cálculo de SAP1 y se deben tomar algunos pasos para evitar que el cálculo incorrecto vuelva a ocurrir. Al saber cómo sucedió, finalmente podemos detenerlo. Se enseñaron los pasos y se ayudó a rectificar los errores. Pero los problemas de experiencia de usuario en el navegador de escritorio aún persisten, al igual que las experiencias móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.