Reseñas y detalles del producto de Engagely.ai

La base de conocimientos proporcionada o la plataforma de Engagely.ai es fácil de usar y mantener el contenido y los materiales de capacitación. La respuesta proporcionada al usuario final es más inteligente y rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he observado ninguna caída según mi último uso de las plataformas de Engagely.ai. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil incorporación y configuración para comenzar con la operación. El equipo de Producto es fuerte y tiene un vasto conocimiento de la industria. Ellos aseguran que la experiencia del cliente evolucione en la dirección positiva según nuestras necesidades. El despliegue oportuno y el soporte al cliente nos ayudan a centrarnos en nuestras operaciones principales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en particular que no me guste, el equipo de apoyo de orientación es increíble. Hay un poco de margen de mejora en el aspecto de los paneles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Producto:

1) Producto extremadamente flexible que se integra perfectamente con nuestra plataforma

2) Avanzado en términos de capacidades y nos ofrece múltiples opciones no solo para involucrar a nuestros clientes, sino también para observar datos, analizarlos y tomar acciones

Equipo:

El mayor diferenciador es el equipo en comparación con todos los productos competidores. Proactivo, rápido y muy comprensivo del producto y nuestras necesidades Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El uso del producto, aunque fácil, requiere un poco de esfuerzo. Un manual de usuario, mejor capacitación e incorporación, y probablemente acceso a una biblioteca de conocimiento sobre el producto, los casos de uso, y tal vez acceso a algunos estudios de caso. En nuestro caso, hemos descubierto, al explorar con el equipo, múltiples áreas adicionales de compromiso y uso, y fue por accidente más que por diseño (mientras nuestras necesidades actuales se están satisfaciendo completamente). Y el temor es de una oportunidad perdida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor característica de Engagely es la facilidad de integración más libre de complicaciones y más fácil con cualquier código de sistema y completa según los requisitos del negocio, mejorando la experiencia empresarial como tecnología basada en IA con los siguientes complementos como la guinda del pastel:

Disponibilidad las 24 horas sin monitoreo continuo e intervención humana.

Tiempo de resolución más rápido para las consultas de los clientes con un sistema de IA preintegrado.

Mejor soporte al cliente para la completa satisfacción del cliente.

Experiencia personalizada para cada tipo de cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El bot no es lo mismo que interactuar con un humano, sigue siendo la mejor innovación en décadas hecha por humanos y mejorada por Engagely para que su cliente se sienta satisfecho con un sistema sin complicaciones que brinda soporte 24x7. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo es experto en ofrecer soluciones a problemas complejos en poco tiempo. En una semana obtuvimos una marca verde en nuestro chatbot de WhatsApp y la semana siguiente completamos nuestra ejecución y lo hicimos en VIVO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría decirle a ese equipo que mejore en la lluvia de ideas y la ideación. Pero, sí, no importa lo bueno que seas hoy, siempre hay espacio para mejorar, estoy seguro de que Engagely evolucionará con la evolución de la tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very easy to use platform and an amazing team. They have almost everything configurable from DMP - Chatbots, Voice Bots, Email Bots, Agent assist etc. Their API module is best for I refraction, even our developers love it. All products are seamlessly Conncted. We are currently using 2 of their products and planning to expand use cases. I have found their team ready to help even in late hours. Keep it up guys Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is no downside as per my understanding, however I would recommend them to add more depth on sentiment and emotional analysis for conversations, keeping the same ease of use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Engagely is an easy to deploy conversational ai platform which we used for our customer support. We could create customer journeys through a convenient no-code platform. We could integrate with our internal systems through API connectors. As a business user I could quickly pick the nuances of the platform and was able to manage day to day changes without the help of IT. Overall a great platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

While the support is good, it needs to have a user community platform where users can post queries that are beyond typical support scope. Users could collaborate and share best practices and find solutions to their problems on their own. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Engagely es la solución integral para toda la automatización relacionada con chatbots. Su gran cantidad de características y funcionalidades como multilingüe, omnicanal y más... nos ayudó a entregar los KPIs deseados. Su conocimiento de la industria en los recorridos del cliente es enorme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas características como la programación, etc., aún están pendientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de entender y navegar por la plataforma. La diversidad y personalización hacen que la aplicación sea una solución más adecuada para las empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de respuesta puede mejorarse marginalmente. Además, las transferencias a nuevos gerentes de cuenta deben ser más fluidas para el mejor interés de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte es la respuesta rápida de los bots en cualquier momento que necesites el apoyo. Los chatbots están disponibles todo el tiempo listos para ayudar al usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte de desagrado sería la parte relacionada con la IA en la que los bots no están entrenados para entender emociones o cualquier otro requisito/pregunta específica que se les haga, por lo que un poco más de entrenamiento con conjuntos de datos con Aprendizaje Automático podría mejorar el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.